AIOps n’est pas un simple mot à la mode. Il s’agit d’un marché de niveau supérieur qui ouvre la voie à la modernisation en connectant plus pleinement la santé et l’efficacité informatiques aux résultats commerciaux. À quel point cette connexion est-elle critique ? L’année dernière, Facebook, WhatsApp et Instagram ont subi une interruption de six heures en raison d’une mauvaise configuration du routeur – une erreur relativement simple qui aurait pu être évitée à l’aide de meilleures informations sur la santé du système.
Le temps d’arrêt abouti dans une baisse de 4,9% en actions, soit une perte de revenus de 47 milliards de dollars. Donc, oui, assez critique.
Cet exemple n’est qu’un récit édifiant qui illustre comment les opérations informatiques et commerciales ne peuvent plus se permettre d’être des parties distinctes du même écosystème. Ils devraient fonctionner davantage comme un organisme unique, continuellement synchronisé pour promouvoir le succès de votre entreprise. Pourtant, avec une infrastructure informatique critique qui gère un volume sans cesse croissant de données et d’activités numériques, la complexité qui en résulte peut devenir écrasante. Pour éviter la surcharge, les organisations doivent se moderniser, et AIOps est essentiel pour ce voyage vers l’avant.
Pas de ralentissement, pas de retour en arrière
Les systèmes d’entreprise critiques fonctionnent dans un monde numérique en évolution rapide. De nombreuses opérations commerciales commencent sur des appareils portables, naviguent dans le Cloud et nécessitent les services de centres de données. Tout est plus connecté que jamais et l’activité commerciale numérique se développe. De juin 2017 à juillet 2022, la moyenne mondiale des interactions numériques avec les clients a triplé. D’ici 2030, le nombre d’appareils connectés à l’IdO augmentera également tripler, dépassant les 29 milliards. Et il n’y a aucun signe de cela ralentir.
Un nombre croissant de systèmes informatiques sont chargés de prendre en charge cette explosion d’appareils connectés et de volumes de données à haut débit. Et ce n’est pas tout ce qui grandit. Le nombre d’alertes et de messages générés par ces systèmes et connexions est énorme. La surcharge d’entrée peut trop facilement devenir un bruit de fond indiscernable, ce qui rend difficile pour les opérateurs de localiser les informations de résolution de problèmes les plus importantes enfouies à l’intérieur. Face à ce type de « bruit » de données, les humains peuvent se trouver dans l’impossibilité de travailler à la main pour respecter les accords de niveau de service (SLA). De nos jours, pour éviter un temps d’arrêt de six heures, voire six minutes, il est essentiel de disposer d’une assistance avancée en matière d’analyse et d’automatisation. C’est pourquoi une solution AIOps sophistiquée est impérative pour faire face à la complexité actuelle et ouvrir la voie à la modernisation.
Une carte plus simple à suivre
Un besoin d’accélération et d’agilité conduit souvent à la modernisation. Les entreprises veulent répondre plus rapidement aux besoins des clients, lancer une nouvelle génération d’applications sur le marché et prendre de meilleures décisions fondées sur les données pour améliorer les résultats commerciaux.
Pour obtenir de meilleurs résultats, les entreprises ont besoin de moyens améliorés pour gérer le volume de données et de l’infrastructure nécessaire pour le prendre en charge. Sans surprise, ils peuvent rencontrer des défis sur plusieurs fronts. Par exemple, les organisations constatent souvent que, parallèlement aux avantages de l’agilité offerts par les environnements de cloud hybride, une complexité opérationnelle supplémentaire peut s’ajouter.
En outre, les organisations ont besoin d’un accès complet à la riche source de données sur le mainframe pour tirer parti des précieuses informations qu’il contient. Avec le rythme rapide et l’expansion des sources d’activité dans la société numérique d’aujourd’hui, il est facile de se fragmenter et de se noyer dans la multitude de bruits système et applicatif impliqués.
En termes simples, AIOps réduit cette complexité. Lorsque les entreprises tirent parti des performances améliorées et de l’automatisation de Solutions d’IAOpsils peuvent augmenter la rapidité et l’efficacité du processus de modernisation.
La puissance derrière la modernisation
L’AIOps vous permet de passer d’opérations réactives à des opérations proactives, ouvrant la voie à d’importantes initiatives de modernisation. Il offre les avantages critiques suivants :
Anticipation: Identifiez les problèmes avant qu’ils ne surviennent, analysez les données historiques et en temps réel pour détecter des modèles, anticipez rapidement les incidents et suggérez des solutions aux problèmes récurrents.
Une analyse: Analysez les informations collectées pour apprendre et identifier les modèles plus rapidement que n’importe quel humain et accéder aux causes profondes des problèmes plus rapidement et plus efficacement avec un temps moyen de réparation (MTTR) réduit.
Priorisation : Allouez les ressources informatiques en fonction de l’importance du problème, en élevant les problèmes de priorité plus élevée afin qu’ils puissent être résolus plus rapidement pour éviter les temps d’arrêt imprévus.
Automatisation intelligente : Transformez les informations en tâches automatisées. L’IA est un outil puissant pour les gens, pas un substitut. Choisissez les parties de votre travail à automatiser, laissant plus de temps pour les tâches critiques.
En plus de ces avantages, les AIOps peuvent améliorer les opérations complémentaires. Par exemple, les outils AIOps peuvent fournir une solution holistique de gestion des incidents.
Parmi les professionnels de la technologie, AIOps est considéré comme le prochain “tour de manivelle” pour l’observabilité des systèmes informatiques – en ajoutant une analyse aux données générées par les applications afin que vous puissiez mesurer et prédire l’état des applications. Il utilise des algorithmes pour comprendre les modèles observés et indiquer comment résoudre un problème identifié. Ou mieux encore, il prédit quand les problèmes surviendront afin que vous puissiez les éviter. Et avec l’automatisation basée sur les données, le système ne se contente pas de montrer ce qu’il faut faire, il le fait.
AIOps permet de lier directement les performances des applications aux résultats opérationnels, en isolant et en résolvant les erreurs avant qu’elles n’affectent l’expérience client. Il existe une énorme opportunité pour les entreprises de faire avancer avec succès leurs efforts d’observabilité avec les solutions AIOps.
Faites de votre réalité une réalité proactive
Il devient de plus en plus essentiel de regrouper toutes vos ressources informatiques et commerciales sous une bannière commune, afin de maintenir des services critiques, des expériences client à haute valeur ajoutée et une efficacité opérationnelle. Et IAOps est un maillon essentiel de ce nouveau paradigme.
AIOps est la clé pour créer une réalité proactive pour vos systèmes et opérateurs critiques. En adoptant une position prête grâce aux solutions AIOps, votre entreprise sera mieux à même de naviguer dans la complexité future inévitable et de garder une longueur d’avance sur la concurrence.
Apprendre Broadcom peut vous aider à faire le premier pas vers la réduction de la complexité informatique avec AIOps.
Copyright © 2022 IDG Communications, Inc.
