Un événement férié a été décrit par des clients déçus comme étant « surfait » et « épouvantablement organisé ».
Newcastle Monster Trucks devait avoir lieu à l’hippodrome de Newcastle entre samedi et lundi. Les billets pour l’événement, qui comprend un spectacle de Monster Truck et l’accès à une fête foraine, coûtent 6,50 £ chacun et le parking coûte 7,50 £ supplémentaires par véhicule.
Les conditions étaient si boueuses dimanche qu’une famille est sortie avant le début du spectacle de l’après-midi et qu’une autre famille est arrivée et a découvert que le spectacle du soir avait été annulé.
ChronicleLive a appris que ceux qui étaient présents en fauteuil roulant ou avec une poussette n’avaient pas pu s’approcher du spectacle car la grille métallique, qui servait de chemin, ne s’étendait pas assez loin.
Un autre client a déclaré qu’il n’avait pas pu assister à l’événement à Newcastle avec sa famille samedi car il n’y avait pas de parking pour personnes handicapées disponible et qu’il fallait attendre trois heures pour entrer.
Les conditions boueuses entourant la fête foraine (Image : Chronicle Live)
Une mère d’un enfant, qui a assisté à l’événement Newcastle Monster Trucks dimanche, l’a décrit comme “absolument horrible”. Elle a dit qu’il y avait beaucoup de gens mécontents et que la plupart partaient.
L’homme de 36 ans a comparé l’expérience à celle de l’événement Charlie & Chocolate Factory qui a eu lieu à Glasgow, en Écosse, plus tôt cette année. Elle a déclaré: “C’était surfait, dangereux et décevant. J’avais vraiment l’impression d’avoir été victime d’une arnaque.”
La mère, de Howdon, North Shields, a déclaré qu’elle avait assisté à l’événement dans la matinée avec son mari et son fils de huit ans. Ils ont été rejoints par des amis et leur fils de deux ans.
La mère a déclaré que le terrain était extrêmement boueux et que les personnes en fauteuil roulant ou en poussette ne pouvaient pas s’approcher de la zone où devait avoir lieu le spectacle des camions monstres.
Elle a déclaré: “Ils avaient une grille métallique qui passait devant les manèges pour que les gens puissent accéder au parc des expositions, mais ils ne pouvaient pas descendre et voir le spectacle. C’était assez loin de l’endroit où cela se terminait. Il y avait une dame à la fin et elle ne pouvait pas descendre plus loin. Elle ne pouvait tout simplement pas le voir.
“J’ai vu arriver des utilisateurs de fauteuils roulants et j’ai pensé qu’ils allaient être déçus. Ils ne verront rien s’ils ont un fauteuil roulant ou une poussette. Ils ne pouvaient pas non plus utiliser les toilettes, ils avaient environ six portails. au milieu du terrain.”
La passerelle ne s’étendrait pas jusqu’au spectacle (Image : Chronique en direct)
Lorsqu’ils sont arrivés vers 10h30, on leur a dit que le spectacle n’aurait lieu qu’à 14h. Elle a expliqué qu’elle et son mari avaient décidé de partir avec leur fils plutôt que de rester des heures à attendre dans un champ boueux.
Elle a déclaré : « Nous avons réservé les billets en ligne pour l’événement Monster Truck avec Fair. Je pense que cela a été mal commercialisé, cela aurait dû être « Fair avec Monster Trucks !
“Vers 11 heures, il n’y avait que deux voitures de ferraille (qu’ils) allaient conduire. Ils ont fait une annonce disant ‘Va profiter des manèges et reviens à 14 heures, c’est à ce moment-là que les camions monstres seront en marche’.
“C’était comme un bain de boue. Un canard coûtait 5 £ et les autres manèges coûtaient 4 £.
“Nous avons décidé que nous ne pouvions pas rester dans un champ marécageux avant 14 heures, alors nous avons plutôt emmené le petit à Inflata Nation. Nous avons simplement réduit nos pertes, nous aurions pu faire autre chose avec notre temps.”
La mère a dit qu’il leur avait fallu environ une demi-heure pour sortir de l’événement. Elle a déclaré : “Alors que nous essayions de sortir, c’était absolument haletant. Il y avait des drones et des drones de personnes qui entraient et qui sortaient.
“C’était vraiment dangereux. Il y avait des tonnes de gens qui entraient et essayaient de sortir. Les stewards ne pouvaient pas contrôler la foule.
“Mes deux autres amis sont restés avec leur petit garçon et ils ont dit que ça ne valait pas la peine de rester. Les camions ont juste roulé, renversé quelques voitures et c’est tout ce qu’ils pouvaient faire.”
Dean Young avec son fils Harley-Paul, huit ans (Image : Chronicle Live)
Dean Young, 42 ans, a déclaré qu’il avait assisté à l’événement Newcastle Monster Trucks samedi avec sa famille, car il se proclamait accessible aux fauteuils roulants et aux personnes handicapées.
Il a déclaré que son groupe comprenait trois personnes handicapées : sa mère, qui a subi une arthroplastie de la hanche, sa femme, qui souffre d’une maladie chronique de la hanche, et son fils Harley-Paul, âgé de huit ans, qui est gravement autiste.
Dean a également emmené ses quatre autres enfants. Il a payé huit billets, le stationnement de deux voitures, ainsi que des frais de réservation et une protection contre le remboursement, soit un total de 75,82 £. Cependant, à leur arrivée, ils ont découvert qu’il n’y avait pas de parking pour personnes handicapées et qu’il fallait attendre trois heures pour accéder à l’événement.
Le responsable des soins, de Bedlington, Northumberland, a déclaré : « Nous leur avons demandé s’ils avaient un parking pour personnes handicapées et on nous a répondu qu’ils n’en avaient pas. Le parking lui-même était complètement inondé. Il y avait des voitures garées sur le bord de la route et ce n’était pas vraiment accessible.
“Nous avons demandé combien de temps durerait la file d’attente et on nous a répondu une heure et demie pour la moitié de la file d’attente. Nous nous attendions à une attente de trois heures. Quand nous avons répondu ‘Nous ne pouvons pas attendre qu’on vient de nous montrer où se trouvait la sortie ! J’étais absolument choqué et consterné.”
Le père de cinq enfants a déclaré qu’il avait fini par dépenser 50 £ supplémentaires chez McDonalds pour apaiser les enfants. Il a déclaré : “Je pense que c’est absolument épouvantablement organisé. Il n’y a pas de communication claire sur l’accès aux personnes handicapées. C’était vraiment décevant.”
Ben Doherty avec son fils Hal, cinq ans (Image : Chronicle Live)
Ben Doherty, de Fenham, Newcastle, prévoyait d’assister à la projection de 16h à 20h dimanche soir avec ses deux fils, âgés de 14 et 5 ans, son beau-frère et son neveu de quatre ans.
L’homme de 42 ans, qui travaille comme directeur dans une banque, a déclaré avoir passé 45 minutes dans les embouteillages sur le site de l’hippodrome et 15 minutes à essayer d’accéder au site, pour ensuite se faire dire que le spectacle était annulé. On leur a dit de revenir lundi, mais ils n’ont pas pu le faire car ils voyaient de la famille ailleurs.
Ben a déclaré : “Une heure dans les embouteillages avec un enfant de quatre ans et un enfant de cinq ans, puis les ramener à la maison déçus n’est pas une blague. Nous avons opté pour les camions, nous n’aurions pas pris la peine d’acheter les billets autrement.
“Ma première pensée a été de garder le cap parce que les enfants vont être assez déçus. C’était leur grande sortie du dimanche après-midi.
“Mon fils de 14 ans était assez indigné, j’essaie de le calmer. Il me dit ‘Ils ne devraient pas s’en tirer comme ça’ et ‘Est-ce qu’on va se faire rembourser parce que c’est vraiment cher’. Quand j’ai reçu là, je ne pouvais pas croire que j’avais payé 7,50 £ pour me garer dans un champ boueux.
“Facebook explosait de commentaires de gens disant ‘C’est ridicule, annule le spectacle’. Ils ont supprimé tous les commentaires et ils font toujours de la publicité pour aujourd’hui. Je pense que c’est assez malhonnête. Ils devraient être plus francs.”
Une autre image des conditions boueuses à l’hippodrome de Newcastle (Image : Chronicle Live)
Lundi, Monster Trucks Newcastle a présenté ses excuses aux clients sur les réseaux sociaux. Dans un communiqué, ils ont déclaré : “Nous souhaitons tout d’abord nous excuser pour l’annonce tardive concernant le report de l’événement Monster Truck d’hier. La décision a été prise à la dernière minute en raison d’une augmentation significative des précipitations vers 15 heures, ce qui a encore compromis les conditions du sol.
“La sécurité d’abord
“Notre priorité absolue est toujours la sécurité de nos invités et de nos artistes. Suite à une évaluation des risques menée conformément aux directives HSE, le report de l’événement était la solution la plus sûre.
“Pas annulé, juste reporté
“Nous comprenons qu’il ait pu y avoir une certaine confusion. L’événement n’a pas été annulé, mais reporté. Tous les invités possédant des billets pour l’événement d’hier sont invités à assister au spectacle d’aujourd’hui à 16 heures.
« Météo inattendue
“La récente quantité de pluie sans précédent a créé des défis difficiles en termes de conditions sur le terrain. Malgré cela, notre équipe a travaillé sans relâche pour garantir que l’événement reste accessible aussi facilement que possible.
“Apprendre des commentaires
“Nous apprécions tous les commentaires, en particulier les critiques constructives qui nous permettent d’améliorer les événements futurs. Même si nous comprenons que certains commentaires négatifs puissent survenir en raison du report, nous espérons que vous envisagerez d’assister au spectacle de 16 heures aujourd’hui. À demain !”
Big Peter Ltd, qui a fourni les camions pour l’événement, a également publié une déclaration sur les réseaux sociaux disant : « Les habitants de Newcastle !!! Nous avons l’intention de faire quelque chose avec les camions aujourd’hui. Cependant, nous devons nous rendre dans les conditions qui peuvent Des éléments importants de notre performance pourraient être retirés pour des raisons de sécurité. Nous avons pris la décision très difficile d’annuler la deuxième performance hier afin de préserver au mieux le peloton pour aujourd’hui.
Chronicle Live a contacté Newcastle Monster Trucks et Big Pete Ltd pour un commentaire.
2024-05-06 18:28:00
1715011891
#Abyssalement #organisé #Des #clients #déçus #critiquent #lévénement #Monster #Truck #lhippodrome #Newcastle
