Des dizaines de passagers aériens Jetstar laissés bloqués à l’aéroport de Narita, au Japon, après l’annulation de leur vol. Ils se sont retrouvés sans eau ni nourriture.
Expérience désagréable vécue par 25 passagers aériens Jetstar Vol de l’aéroport de Narita à Tokyo, au Japon, à Gold Coast, en Australie. Ils ont dû subir un retard de 24 heures car l’avion a été annulé.
Avion Jetstar avec le numéro de vol JQ12, il a été annulé en raison de problèmes techniques. Selon la compagnie aérienne, un problème de moteur a entraîné l’arrivée tardive de l’avion au Japon.
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Ce qui rend les passagers encore plus misérables, c’est qu’en raison des restrictions dues au COVID-19, il leur est interdit de quitter l’aéroport. Ces règles les ont laissés bloqués et bloqués à l’aéroport de Narita.
De plus, ils ont été laissés en attente sans nourriture ni boisson par la compagnie aérienne Jetstar. Un passager nommé Gordon Knight s’est même plaint au point de demander de l’aide sur Twitter.
“Message important à @AustraliaInJPN. Il y a 25 Australiens bloqués à l’aéroport de Narita en raison de vols Jetstar JQ0012 annulé. En raison des restrictions liées au COVID-19, nous ne sommes pas autorisés à quitter l’aéroport ou l’hôtel. Nous n’avions ni eau, ni nourriture, ni matelas. Nous apprécions toute aide”, a tweeté Gordon.
Gordon et 24 autres passagers ne faisaient que transiter par le Japon avant de poursuivre leur voyage vers l’Australie. Les règles au Japon n’interdisent pas aux voyageurs qui transitent de sortir de l’aéroport.
Compagnies aériennes Jetstar lui-même affirme avoir offert un hébergement aux passagers concernés, ainsi que des bons de restauration. Des options de remboursement sont également proposées par la compagnie aérienne.
“Malheureusement, certains passagers qui transitent au Japon en provenance d’autres pays ne sont pas autorisés à quitter l’aéroport en raison des restrictions liées au COVID-19. S’ils veulent entrer au Japon, ils doivent passer un test PCR et les résultats sont négatifs. Nous avons travaillé en étroite collaboration avec l’aéroport de Narita pour accueillir les passagers en transit qui vivent des cas comme celui-ci », a-t-il conclu Jetstar.
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(wsw/wsw)
