20 vols annulés à l’aéroport de Dublin aujourd’hui après que des centaines de personnes aient passé la nuit au sol – The Irish Times

Les compagnies aériennes ont annulé mardi 20 vols à destination et en provenance de l’aéroport de Dublin en raison des répercussions d’un problème technique du contrôle du trafic aérien au Royaume-Uni.

Les perturbations des voyages affectant les vols pourraient durer plusieurs jours, car d’autres départs et arrivées ont été affectés mardi matin, en plus des 115 vols annulés hier.

Des centaines de passagers mécontents ont dû passer la nuit à l’aéroport de Dublin après que la panne britannique ait eu des répercussions sur l’ensemble du réseau, et des avertissements font état de nouveaux retards malgré le fait que le problème ait été « résolu » lundi.

“Il va y avoir des répercussions aujourd’hui et je suppose que cela durera encore quelques jours, à mesure que les compagnies aériennes récupèrent leurs avions et rétablissent leurs services à la normale”, a déclaré mardi le ministre britannique des Transports, Mark Harper, à la BBC.

Il a ajouté que les responsables gouvernementaux ne pensaient pas que le problème technique était le résultat d’une cyberattaque.

L’équipe de l’aéroport de Dublin a travaillé toute la nuit pour aider et soutenir tous les passagers qui passaient la nuit dans les terminaux, en leur fournissant des couvertures et des rafraîchissements, tandis que plusieurs points de vente de nourriture et de boissons sont restés ouverts toute la nuit.

Jeané van der Merwe et Liesl Lawson ont passé la majeure partie de la journée de lundi à l’aéroport de Dublin alors qu’ils devaient s’envoler pour Istanbul avec Turkish Airways à 11h30, en route vers leur domicile au Cap, en Afrique du Sud.

«Nous sommes montés à bord de notre vol et nous sommes restés assis dans l’avion pendant quatre heures. C’était chaud. Pas d’eau”, a déclaré Mme van der Merwe à l’Irish Times alors qu’elle était assise avec un café et sa pile de bagages dans un café de l’aéroport mardi matin.

Finalement, on leur a dit que l’avion ne décollerait pas. La perturbation leur a fait manquer leur vol de correspondance à Istanbul. “Nous serions rentrés à la maison cette [Tuesday] après-midi à midi », a-t-elle déclaré.

Mme van der Merwe a passé une grande partie de lundi à faire la queue aux bureaux d’assistance de Turkish Airways, essayant de réorganiser ses vols et de réserver son hébergement. « Nous avons fait la queue pendant deux heures et demie pour réserver un hôtel auprès de la compagnie aérienne », a-t-elle déclaré.

On leur a dit plus tard qu’il n’y avait plus de chambres d’hôtel disponibles pour les passagers. “Heureusement, nous avons des amis chez qui nous sommes restés.”

“Elle doit retourner au travail demain”, a déclaré Mme van der Merwe, désignant Mme Lawson. “C’est une perte de revenus.”

“Ça arrive… c’est la vie”, a-t-elle ajouté. Les deux hommes devraient s’envoler pour Istanbul mardi après-midi.

Stephen Crosse était au téléphone mardi matin après avoir fait la queue pendant trois heures au guichet de Ryanair. Sa femme, Elaine, se tenait à ses côtés. “Quand nous sommes arrivés ici, tous les vols étaient affichés à l’heure”, a-t-elle déclaré à l’Irish Times.

Ce n’est qu’après que le couple ait enregistré leurs bagages qu’ils ont découvert que leur vol de 6h25 à destination de Naples avait été annulé. Depuis, ils ont choisi de voler avec Aer Lingus vers Brindisi en Italie plus tard dans l’après-midi. “Nous sommes également en location de voiture et en hôtel à l’autre bout du fil”, a déclaré Mme Crosse, de Blackrock, Co Louth.

Deirdre Felloni, accompagnée de huit membres de sa famille élargie, s’est rendue à l’aéroport de Dublin tôt mardi matin pour prendre un vol à 6 h 25 à destination de Naples. Son beau-frère se marie jeudi, a-t-elle déclaré à l’Irish Times.

“Sept d’entre eux s’étaient déjà enregistrés, avaient passé les contrôles de sécurité et attendaient dans le salon”, a-t-elle déclaré mardi matin, assise par terre près du guichet de Ryanair.

Mme Felloni était sur le point d’enregistrer ses bagages lorsqu’on lui a annoncé que le vol avait été annulé. Depuis l’annulation, elle a passé trois heures à faire la queue au guichet. “[It’s] extrêmement stressant », a-t-elle déclaré. « Nous avons voyagé, la plupart d’entre nous n’avons pas dormi. Nous venons tous de Belfast, Enniskillen.

Les destinations concernées par les annulations de vols de mardi matin comprennent Liverpool, Naples, Vérone, Riga, Cagliari, Heathrow et Londres City. Quatre autres vols ont été annulés à destination et en provenance de l’aéroport de Cork ce matin.

Un porte-parole de la DAA – qui gère les aéroports de Cork et de Dublin – a déclaré à l’Irish Times que son équipe « travaillait dur pour garantir que les passagers concernés puissent reprendre leurs projets de voyage aussi rapidement et en toute sécurité que possible ».

« Il est conseillé aux passagers ayant l’intention de prendre l’avion aujourd’hui de vérifier l’état de leur vol auprès de leur compagnie aérienne avant de se rendre à l’aéroport. Les passagers ayant besoin de réserver à nouveau leurs vols sont encouragés à le faire via l’application ou le site Web de leur compagnie aérienne », a-t-il déclaré.

« Les passagers voyageant mardi peuvent s’attendre à ce que l’aéroport de Dublin soit occupé, en particulier tôt le matin, mais des ressources aéroportuaires supplémentaires sont déployées pour les aider dans leur cheminement et garantir des normes élevées pour les passagers voyageant.

« Pour tous nos clients du parking qui ont retardé leur retour à l’aéroport de Dublin en raison de problèmes d’ATC au Royaume-Uni, nous renonçons à tous les frais de stationnement supplémentaires qu’ils auraient pu encourir. Les passagers concernés doivent parler avec un membre du personnel au sol ou utiliser l’interphone lorsqu’ils sortent de leur parking », a déclaré le porte-parole de la DAA.

Plus de 100 vols à destination et en provenance de l’Irlande ont été annulés à la suite de la panne survenue lundi, qui a mis hors service le système informatique du National Air Traffic Services (Nats) du Royaume-Uni pendant plus de trois heures. Le problème concernait non seulement les vols entre la Grande-Bretagne et l’Irlande, mais également les vols utilisant l’espace aérien britannique. Il y avait de longues files d’attente au comptoir de Ryanair lundi soir alors que les passagers attendaient pour changer de vol ou trouver un hébergement à Dublin.

Des centaines de personnes tentant de rentrer en Irlande ont également été touchées, dont quatre concurrents irlandais revenant des Championnats du monde d’athlétisme. Il s’agissait de Kelly McGrory et Sophie Becker, qui ont terminé huitièmes dimanche soir lors de la finale mondiale du 4×400 mètres, aux côtés de John Fitzsimons et Mark English.

Les athlètes sont restés sur la piste pendant 3 heures et demie avant d’apprendre que leur vol était annulé. Ils devaient passer une autre nuit à Budapest avant de s’envoler de Prague mardi. Les membres du personnel d’Athletics Ireland, les supporters et les membres des médias ont également été touchés par les retards.

Les annulations ont bouleversé les projets de voyage de plus de 10 000 passagers voyageant à destination et en provenance de l’Irlande, avec l’impact des problèmes de système ressentis dans toute l’Europe. La DAA – qui gère les aéroports de Cork et de Dublin – a exhorté les passagers à vérifier auprès de leurs compagnies aériennes pour établir le statut des vols.

Nats a déclaré lundi à 15 h 15 qu’il avait « identifié et résolu » le problème technique affectant ses systèmes et qu’il travaillait avec les compagnies aériennes et les aéroports pour prendre en charge les vols concernés. Juliet Kennedy, directrice des opérations chez Nats, a déclaré que le problème signifiait que le système automatique qui fournit aux contrôleurs des détails sur chaque avion et son itinéraire avait cessé de fonctionner, et que ce qui s’était passé ferait l’objet d’une enquête « très approfondie ».

Les vacanciers ont été touchés par les retards de voyage au Royaume-Uni pendant les jours fériés, qui ont commencé lundi après que la défaillance du contrôle aérien britannique ait obligé les contrôleurs à saisir manuellement les plans de vol.

Alors que la plupart des annulations de vols concernaient des itinéraires commençant ou se terminant dans des aéroports britanniques, les vols en provenance d’autres pays, notamment de nombreux pays d’Europe du Nord et de l’Est, ont également été touchés en raison des restrictions imposées à l’espace aérien britannique. – Reporting complémentaire : Tuteur