Zoom dévoile une plateforme de collaboration basée sur l’IA et réinvente le travail d’équipe

2024-04-17 20:26:20

ZOOM Video Communications Inc. a annoncé Zoom Workplace, sa plateforme de collaboration ouverte basée sur l’intelligence artificielle (IA), et a introduit de nouvelles extensions AI Companion pour aider à réinventer le travail d’équipe. Zoom a également annoncé des améliorations de l’expérience client du Zoom Contact Center.

Les dernières innovations AI Companion de Zoom incluront Ask AI Companion, qui offrira une nouvelle façon d’interagir avec AI Companion sur la plateforme Zoom. Il rassemblera, synthétisera et partagera des informations provenant des réunions Zoom, du courrier, des discussions d’équipe, des notes, des documents et bien plus encore.

Zoom Phone est désormais doté des capacités AI Companion pour rendre les appels et les suivis plus productifs. D’autres innovations d’AI Companion sur la plate-forme incluront de nouvelles fonctionnalités de discussion en équipe et de tableau blanc.

Zoom dévoile de nouvelles fonctionnalités, notamment Ask Artificial Intelligence Companion, qui seront utiles aux entreprises et aux autres clients. PHOTO CONTRIBUÉE

Avec l’introduction de Zoom Workplace, Zoom dévoile une expérience utilisateur actualisée avec plus de choix, notamment la possibilité de choisir parmi quatre thèmes de couleurs dans l’application Zoom. Les hôtes auront également la possibilité de personnaliser des arrière-plans de réunion virtuelle personnalisés pour adapter l’ambiance ou l’objectif de la réunion.

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Les services commerciaux de Zoom comprennent des solutions basées sur l’IA pour le marketing, le service client et les ventes.

Dans Zoom Contact Center, les entreprises peuvent désormais étendre leurs canaux de communication numérique pour inclure WhatsApp et les e-mails entrants, offrant ainsi aux clients plus de flexibilité et de choix et permettant aux agents de s’engager et de répondre plus facilement aux clients.

Les produits et fonctionnalités nouvellement annoncés devraient être déployés en avril et mai. Certaines fonctionnalités et certains produits peuvent ne pas être disponibles pour toutes les régions et tous les secteurs d’activité au moment du lancement.

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