Un couple de Lynnwood ressent la chaleur de l’assurance écart après un incendie de voiture – KIRO 7 News Seattle

LYNNWOOD, Washington — Un couple de Lynnwood s’est retrouvé en difficulté après que leur toute nouvelle Honda ait pris feu dans le parking de leur appartement.

« Il est six heures du matin et, soudain, ma porte commence à être défoncée, comme s’il y avait un incendie », a déclaré Trevon Gipson.

À l’époque, il n’avait effectué qu’un seul paiement pour la voiture. Heureusement, il avait assurance écart.

Andrew Davis, du bureau du commissaire aux assurances de Washington, affirme que la couverture des écarts comble le solde de votre prêt et la valeur de votre véhicule.

« Votre assurance collision ne couvrira que la valeur réelle de votre véhicule », a-t-il déclaré. “Il se peut que vous deviez payer des dépenses supplémentaires, car il y a une différence entre le montant que vous devez sur votre prêt et la valeur de la voiture.”

Trevon a payé 1 000 $ pour une couverture d’Advanced Protection Products International (APPI). Selon l’entreprise, son écart était d’un peu plus de 4 800 $ et le prêteur attend cet argent.

Il a déposé sa réclamation en août et elle est censée être traitée dans 15 à 25 jours. Il ne peut pas se permettre une autre voiture tant qu’elle n’a pas été payée.

Mais quelques semaines après le début de l’affaire, Trevon affirme que le numéro du rapport de police qui lui a été envoyé était erroné. Comme il ne dispose que de 90 jours pour déposer sa réclamation, il a immédiatement déposé une nouvelle demande et déclare ensuite ne pas avoir pu obtenir de réponses claires de la part de l’entreprise.

“Demandez un superviseur, j’ai été transféré dans l’oubli et je travaillais dans un centre d’appels en tant que manager”, a-t-il déclaré.

Puis, sorti de nulle part, à seulement cinq jours de la fin, APPI a envoyé un e-mail indiquant qu’il lui manquait des documents. Il a appelé parce qu’aucun n’était répertorié dans le message.

L’épouse de Trevon, Tia, était alors enceinte de huit mois et demi.

«Cela a été beaucoup de stress», a-t-elle décrit. “Tu me donnes une échelle de 1 à 10, comme neuf [or] dix.”

Juste pour vous donner une idée, GEICO était la couverture automobile de Trevon. Il dit que GEICO a payé sa réclamation en quelques instants.

On estime que 38 700 $ ont été payés par GEICO, mais pour l’assurance écart, le temps presse.

« Ici, je m’attends simplement à être sans voiture, et cela signifie-t-il sans emploi puis sans abri parce que mes voitures ont été accidentellement incendiées ? il a postulé.

Lorsque nous avons appelé APPI, on nous a dit que Trevon venait d’être approuvé. Lorsque nous avons posé des questions sur les retards dans la réclamation, ils nous ont fait la déclaration suivante :

« Nous avons connu un volume de réclamations sans précédent et avons simultanément rencontré certains problèmes logiciels de traitement de documents – qui ont maintenant été résolus. Nous avons également ajouté du personnel. Nous sommes vraiment désolés pour les désagréments que cela a causés à M. Gipson.

Ce que les consommateurs doivent savoir, c’est qu’ils doivent parler à leur propre compagnie d’assurance avant d’acheter une voiture pour connaître leurs options.

“Nous encourageons les consommateurs à contacter leur compagnie d’assurance avant de procéder à un achat automobile afin de mieux comprendre quels produits existent et comment ils fonctionnent”, a déclaré Andrew Davis, analyste des politiques au Bureau du commissaire aux assurances de Washington.

Trevon est heureux que la situation soit réglée maintenant. Sa femme Tia a donné naissance au petit Kam, et maintenant ils doivent combler le fossé entre le sommeil et le travail.

Une note. Il y a une dispense d’écart, que vous achetez chez le concessionnaire, comme l’a fait Trevon. Il existe également une assurance écart que vous pouvez obtenir auprès d’un agent d’assurance.

Le commissaire aux assurances de Washington affirme que les dérogations pour écarts sont souvent trop chères. Et vous ne pouvez pas l’annuler ou le restituer si vous remboursez votre prêt automobile rapidement et construisez des capitaux propres.

Cependant, un avenant d’assurance écart ne devrait qu’augmenter légèrement votre prime et vous pouvez l’annuler quand vous le souhaitez.

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