Target a déployé un assistant d’achat conversationnel nommé Ask Target pour la saison des fêtes, associant des articles abordables à des prix débutant sous cinq dollars et des outils d’intelligence artificielle intégrés pour séduire des consommateurs soucieux de leur budget.
Face à des consommateurs qui surveillent attentivement leurs finances, Target mise sur l’intelligence artificielle conversationnelle et une vaste gamme de produits exclusifs pour la période des fêtes.
Ask Target et la course à l’intelligence artificielle
D’après les précisions fournies par Business Insider, l’assistant de Target permet aux utilisateurs d’interroger le catalogue pour obtenir des suggestions personnalisées, s’inscrivant dans la continuité d’un déploiement technologique marqué par l’arrivée de Chandhu Nair au poste de premier dirigeant de l’intelligence artificielle de l’enseigne après son passage chez Lowe’s.
Pour la directrice du merchandising Cara Sylvester, citée par Business Insider, l’équipe s’est mobilisée pour pousser l’outil et capitaliser sur notre plus grosse saison de l’année
.
Wal-Mart s’appuie sur son agent Sparky, tandis qu’Amazon déploie ses propres solutions d’assistance vocale et textuelle.
Une offre centrée sur les marques propres et les prix bas
Target propose plus de 8 000 nouveaux articles de fin d’année, dont plus de la moitié sont exclusifs à l’enseigne, avec des produits majoritairement fixés à 20 dollars ou moins et de nombreuses options sous la barre des cinq dollars.
Michael Fiddelke a indiqué selon Modern Retail que la valeur joue un rôle important toute l’année, et plus particulièrement pendant la période des fêtes. Oui, bien sûr, cela signifie des prix incroyables. … Cela signifie aussi trouver le bon article, que ce soit pour soi ou pour offrir à un être cher, et tout cela dans un endroit capable d’apporter un peu de joie à cette saison mouvementée, ce qui fait que nous jouons un rôle si important, en tant que Target
.
L’entreprise entend limiter l’exposition de ses marges brutes face à Amazon ou Wal-Mart.
Un calendrier promotionnel offensif pour la fin 2026
Du 1er novembre au 24 décembre, une offre quotidienne baptisée Deal of the Day sera proposée aux clients, complétée par des remises anticipées pour le Black Friday programmées du 5 au 7 novembre.
La Fédération Nationale du Commerce (NRF) anticipe une progression des ventes de détail de fin d’année de 4,2 % par rapport à l’exercice précédent, pour atteindre un montant record de plusieurs milliards de dollars pour les mois de novembre et décembre.
Selon Startup Fortune, l’interrogation pour la saison réside dans la capacité des consommateurs à utiliser des assistants conversationnels pour leurs achats à l’approche de la période des fêtes.
À lire aussi