ReSource Pro développe une division de services de données pour aider les compagnies d’assurance à nettoyer, migrer et structurer leurs informations en vue de projets d’intelligence artificielle. Lancée ce printemps, cette activité regroupe les compétences de trois acquisitions précédentes et exploite une « usine de migration » réalisant entre 50 et 75 transferts de données par an, selon FinTech.
Alors que les assureurs modernisent leurs technologies, procèdent à des acquisitions et déploient des initiatives en intelligence artificielle, la qualité et l’accessibilité de leurs données s’imposent comme un défi central, selon FinTech. Pour répondre à cette exigence, ReSource Pro a structuré sa pratique de services de données, baptisée Data Services, afin d’aider les entreprises du secteur à migrer, moderniser, intégrer et valoriser leurs informations.
Une pratique lancée au printemps dernier
Lancée au printemps, la division Data Services rassemble des compétences issues de trois acquisitions menées par ReSource Pro sur les marchés des compagnies d’assurance, des MGA (gestionnaires d’agences générales) et de la vente au détail. Selon les informations publiées par FinTech, cette structure combinée exploite une véritable usine de migration de données. Elle réalise chaque année entre 50 et 75 opérations de migration, pour un total dépassant 500 projets de conversion et plus d’un milliard de dossiers traités.
Pour Gerry Leitão, responsable des services de données chez ReSource Pro, la démarche ne consiste pas à imposer un choix technologique dès le départ, mais à cerner précisément l’objectif recherché par l’assureur. L’entreprise considère ainsi les migrations de systèmes centraux comme des opportunités d’amélioration globale.
Transformer la migration en amélioration des données
Traditionnellement, les migrations informatiques se mesurent à un seul critère : le transfert réussi et la réconciliation des données entre le système source et la cible. ReSource Pro entend aller plus loin en profitant de cette étape pour rehausser la qualité des informations, d’après les déclarations de Gerry Leitão recueillies par FinTech.
La plupart des mesures de migration se basent sur la réconciliation des données. Nous cherchons à utiliser ce processus pour rendre les données meilleures que lorsque nous les avons trouvées.
Gerry Leitão, responsable des services de données chez ReSource Pro
Cette approche implique d’établir des définitions de données fiables, une traçabilité claire, des attributions de propriété et des priorités d’amélioration. Si certains assureurs disposent déjà d’équipes dédiées et de programmes de modernisation en cours, d’autres n’ont pas la taille critique pour développer ces compétences en interne. ReSource Pro les accompagne indépendamment de leur maturité numérique.
Unifier les portefeuilles issus d’acquisitions
Les opérations de croissance externe multiplient les difficultés de gestion de l’information. Lorsqu’un courtier réalise des dizaines d’acquisitions, chaque nouvelle entité apporte ses propres plateformes, ses relations avec les porteurs de risques et ses structures de données, selon FinTech.
Cette fragmentation se traduit par une multiplication des codes, des formats et des contrats de porteurs de risques pour une même compagnie, ce qui nuit à la visibilité globale sur les performances et les opportunités commerciales. La pratique Data Services de ReSource Pro vise à rassembler ces informations disparates au sein d’une plateforme commune.
Fournir le socle d’information indispensable à l’intelligence artificielle
L’essor de l’intelligence artificielle accentue l’urgence de corriger les défaillances sous-jacentes des bases de données. Auparavant, les employés savaient compenser des informations incomplètes en identifiant les exceptions et les sources de confiance grâce à leur connaissance institutionnelle.
L’intelligence artificielle supprime ce tampon. Elle consomme des données directement à grande échelle. Elle ne sait pas quelle feuille de calcul est la version de confiance. Elle ne comprend pas les règles non écrites.
Le contexte devient ainsi aussi crucial que la qualité brute des données. Pour y répondre, ReSource Pro associe ses services de données à son offre de services d’intelligence artificielle gérés (Managed AI Services), garantissant aux assureurs la structure et le contexte requis pour automatiser les flux de travail. Par ailleurs, FinTech note que ReSource Pro figure dans la sélection InsurTech100 de cette année, qui met à l’honneur les entreprises les plus innovantes du secteur de l’assurance.
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