Que faire si votre fournisseur d’énergie vous a envoyé une notification ?

De nombreux consommateurs domestiques d’énergie ont reçu des avis de fournisseurs les informant des « nouvelles conditions économiques ». Plus précisément, ce document fait référence au fait que vous serez informé du changement de prix 30 jours avant, et non 60 comme avant, car la législation a été modifiée par un nouvel arrêté ANRE.

Les consommateurs d’électricité ont commencé à recevoir des notifications des fournisseurs actuels concernant la signature d’un avenant au contrat existant, qui modifie un seul paragraphe.

“Le fournisseur envoie les nouvelles conditions économiques au Client au moins 30 jours avant l’expiration de la validité des conditions stipulées à l’annexe A. Dans le cas où, dans un délai de 15 jours à compter de la date de transmission des nouvelles conditions, le Client fait n’expriment pas, dans une notification, leur refus, les nouvelles conditions sont considérées comme acceptées par le Client et s’appliqueront entre les parties pour la période expressément mentionnée dans leur texte” est la notification reçue par Emil B., un consommateur résidentiel de Bucarest, un client d’Enel Energie Muntenia.

Bref, si vous ne faites rien, le prix change automatiquement.

La société explique que ce changement implique la transmission des nouvelles conditions économiques 30 jours avant l’expiration, au lieu de 60 jours, qui est le terme actuel.

De même, le délai de 15 jours dans lequel le client doit se prononcer et soumettre une réponse correspond à la moitié du délai actuel de 30 jours.

Très probablement, tous les consommateurs roumains recevront cette notification au cours de la prochaine période, s’ils ne l’ont pas déjà reçue à ce jour. En effet, le changement fait suite à un nouvel arrêté ANRE, publié en début d’année.

“La modification est conforme aux dispositions fixées par le règlement de fourniture d’électricité approuvé par l’arrêté ANRE n° 5/2023 (art. 13.4). Le changement a été adopté par les deux fournisseurs d’Enel pour une adaptation plus rapide au contexte dynamique du marché, au profit des clients”, ont indiqué les représentants d’Energie et d’Enel Energie Muntenia, à la demande de Hotnews.ro.

Ils ont montré que, jusqu’à présent, les deux fournisseurs du groupe Enel Roumanie ont envoyé environ 780 000 notifications de ce type, et que les 3 millions de clients résidentiels restants les recevront d’ici la fin de l’année.

Presque tous les clients donnent leur consentement tacite

La notification est envoyée avec un avenant au contrat de fourniture. Les clients doivent envoyer par courrier électronique une copie signée de cet avenant.

“La copie signée représente l’accord concernant la modification du délai de transmission des nouvelles conditions économiques. Si un client n’est pas d’accord avec cette modification, il peut résilier le contrat de fourniture d’électricité/gaz naturel moyennant un préavis de 30 jours. Dans le cas où un client n’envoie pas ce document signé ou un avis de résiliation du contrat, la modification du délai de transmission des nouvelles conditions économiques sera considérée comme tacitement acceptée », ont également déclaré les représentants d’Enel.

Demandez quel pourcentage de clients signent et renvoient le nouvel avenant à l’entreprise et combien l’acceptent tacitement, d’après les statistiques jusqu’à présent, les responsables de l’entreprise ont montré qu’en avril, 99,99% d’entre eux ont accepté tacitement les nouvelles conditions mentionnées dans l’additionnel loi.

Les contrats d’électricité sont conclus, en règle générale, pour une durée d’un an.

Le prix de l’énergie baisse

Ces changements font suite à un arrêté de l’Autorité nationale de régulation de l’énergie (ANRE) relatif à la régulation de la fourniture d’électricité aux clients finals, publié au Journal officiel en février.

Un document mis en ligne sur le site de l’ANRE montre qu’en novembre, lors de consultations auprès des industriels sur ce sujet, les entreprises ont demandé à quel prix il était fait référence, étant donné que les prix définitifs sont plafonnés. L’ANRE a répondu qu'”il ne s’agit pas du prix du GEO 27/2022 (prix plafonné). La disposition est générale pour les situations de marché normales”.

Par conséquent, il est également destiné à la période au cours de laquelle les tarifs réglementés seront supprimés. À l’heure actuelle, les prix payés par les consommateurs sont plafonnés jusqu’en mars 2025 sur plusieurs niveaux de prix, de consommation et de catégories de clients.

Mais sur la bourse de l’énergie, les prix ont diminué de moitié par rapport à la même période l’an dernier, et il y a des voix dans l’industrie selon lesquelles la baisse des prix devrait se poursuivre à des niveaux où le plafonnement ne sera plus nécessaire.