Nouvelle édition du best-seller ZEQ « Organisation moderne des services à l’hôpital »

Mannheim – Les experts en processus de ZEQ ont révisé le livre à succès « Organisation moderne des services à l’hôpital ». La deuxième édition est désormais disponible chez Springer Verlag et dans les librairies spécialisées.

Le guide pratique « Organisation moderne des services à l’hôpital » a déjà aidé de nombreux responsables de services à optimiser cette unité organisationnelle. Cinq ans se sont écoulés depuis la première édition et beaucoup de choses ont changé dans le monde hospitalier. Le livre a maintenant été mis à jour pour refléter les changements connus et attendus. Les auteurs se sont principalement consacrés à des travaux nouveaux et concepts innovants de service et de temps de travail, qui représentent des éléments importants pour la rétention des employés et l’attractivité des employeurs à l’heure actuelle de pénurie de main-d’œuvre qualifiée. La numérisation croissante dans le service joue également un rôle de plus en plus important, c’est pourquoi le chapitre « Gare numérique » a été fondamentalement révisé. L’idée à l’origine fictive d’une station numérique devient aujourd’hui de plus en plus réalité.

Une gestion optimisée des services a un effet positif sur la satisfaction des employés, la satisfaction des patients et la rentabilité. Cela reste l’objectif Travailler avec des groupes professionnelsce qui est essentiel au bon déroulement du processus.

Le livre spécialisé est souvent choisi par les lecteurs comme guide utile pour optimiser un service et est considéré dans le monde hospitalier comme un support pratique et de haute qualité professionnelle. Cela n’est pas seulement dû à l’expertise des auteurs en tant que consultants dans le secteur de la santé, mais aussi à leurs nombreuses années d’expérience acquises dans plus de 150 projets de paroisse mis en œuvre.

« Les responsables en poste nous disent souvent quelle valeur ajoutée l’usine leur offre pour leur travail quotidien et que le contenu peut être mis en pratique. Nous sommes fiers que notre livre soit si important dans la pratique. Avec la nouvelle édition, nous avons adapté certains chapitres à l’époque actuelle et proposons ainsi des solutions aux défis actuels”, déclare le co-auteur et membre du conseil d’administration de ZEQ, le Dr. Christian Bamberg.

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ZEQ AG

ZEQ est l’un des principaux cabinets de conseil en gestion pour les hôpitaux, les hôpitaux psychiatriques et les cliniques de réadaptation. Parmi nos clients figurent plus de 400 cliniques dans les pays germanophones, dont de nombreux hôpitaux universitaires ainsi que de grands groupes de cliniques privées et publiques. L’objectif principal est d’aider chaque hôpital à atteindre la performance maximale possible et ainsi à réaliser le cœur de la marque « Être le meilleur hôpital possible » dans chaque projet. À cette fin, ZEQ propose des services dans les domaines de la stratégie, de la rentabilité, des processus, de la digitalisation, de l’attractivité des employeurs, du développement du leadership, de la gestion technologique et des enquêtes. ZEQ a reçu plusieurs prix pour l’industrie des soins de santé, notamment dans l’étude « Meilleur consultant » de brand eins et statista.