Suite au lancement de ChatGPT d’OpenAI, le monde de la technologie a accordé une attention accrue aux applications d’IA dans divers domaines. Avec l’inclusion de technologies basées sur l’IA dans des produits destinés aux consommateurs tels que Teams, Bing et Edge, Microsoft a maintenant révélé ses progrès vers la technologie pour les entreprises avec le lancement de Microsoft Dynamics 365 Copilot. Il s’agit du premier copilote basé sur l’IA au monde pour les objectifs de planification des ressources d’entreprise et de gestion de la relation client.
Selon le géant de la technologie, le copilote sera capable de tirer parti des capacités de pointe de l’IA et de la PNL pour un large éventail d’opérations commerciales, y compris les ventes, le marketing et la chaîne d’approvisionnement, entre autres.
L’outil permettra principalement aux professionnels de créer du contenu, en prenant en charge des tâches chronophages et répétitives importantes et des données sur les meilleures pratiques. Le Dynamics 365 Business Central Copilot devrait gagner du terrain parmi les acteurs du commerce en ligne pour créer des vitrines en ligne et des descriptions de produits.
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Les entreprises peuvent tirer parti des informations prédictives automatisées
Les outils Dynamics 365 Sales et Customer Service Copilot peuvent réduire le temps que les utilisateurs consacrent aux tâches administratives. Il améliore également l’expérience du service client avec des fonctions telles que l’extraction d’informations CRM pertinentes et la rédaction de réponses contextuelles sous forme d’e-mail et de chat, facilitant le processus des agents virtuels en collaboration avec Bing et Azure OpenAI.
Dynamics 365 Marketing et Customer Insights peuvent tirer parti de la fonctionnalité d’assistance aux requêtes pour générer des segments cibles à l’aide de capacités en langage naturel. Cela aidera également le marketing par e-mail, où le copilote peut suggérer des options basées sur des sujets saisis par un professionnel du marketing, des bases de données de messagerie organisationnelles existantes ou d’autres ressources Internet.
En outre, le Copilot for Microsoft Supply Chain Center peut être utilisé par les clients de Dynamic 365 Supply Chain Management pour bénéficier d’informations prédictives automatisées sur les problèmes liés aux opérations de la chaîne d’approvisionnement tels que les matériaux, la géographie, les stocks, les finances, les transporteurs, la météo et les réseaux de distribution.
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Source de l’image : Shutterstock
