L’ascenseur mobile qui devait faire descendre Adrian Keogh, dépendant d’un fauteuil roulant, de l’avion à l’aéroport de Göteborg Landvetter ne s’est pas présenté. Adrian a dû descendre les escaliers en traîneau.
Les mer
Serrure
6. Mai 2023 14:42 – Mis à jour le 6 mai 2023 à 14 h 56
L’utilisateur de fauteuil roulant Adrian Keogh d’Irlande a choisi de sortir de l’avion de Ryanair qui a atterri à Göteborg tard dans la soirée. L’assistance qu’il avait demandée n’apparaissait pas. Il risquait de rester dans l’avion jusqu’à minuit passé.
Ryanair disent qu’ils essaient de découvrir ce qui n’a pas fonctionné lorsque l’assistance au passager irlandais blessé au dos Adrian Keogh n’a pas semblé l’aider à sortir de l’avion après son atterrissage à l’aéroport de Göteborg Landvetter.
L’avion a atterri à 23 heures le 29 avril. On a dit à Adrian que cela pourrait prendre une heure avant que l’aide n’arrive. L’assistance devait consister en un élévateur mobile qui pourrait le soulever de l’avion.
Keogh, qui souffre d’une blessure à la colonne vertébrale suite à un accident et est en fauteuil roulant depuis 2015, n’a pas voulu attendre aussi longtemps en raison de la douleur du voyage et a décidé de ramper dans les escaliers.
– Pas la première fois
– Ce n’est pas la première fois que je suis coincé dans un avion après le départ de tous les autres, confie le passager de 37 ans à BBC.
– C’est inadmissible. Tout ce que je demande, c’est de pouvoir voyager dignement.
Keogh a posté une photo de lui descendant les escaliers et a écrit à quel point il était contrarié par l’expérience.
Ryanair affirme avoir enquêté sur l’incident et qu’une assistance spéciale à l’aéroport a été fournie par un tiers.
Landvetter s’excuse
Un porte-parole de l’aéroport de Landvetter déclare AeroTime qu’ils “regrettent profondément” l’expérience de Keogh à l’aéroport.
– En raison de plusieurs imprévus, le service d’assistance à l’aéroport a été affecté par des temps d’attente plus longs et n’a donc pas respecté notre standard de service habituel, même si les procédures de l’aéroport ont été respectées, indique le porte-parole.
– En conséquence, le service d’aide a été retardé, mais en aucun cas “oublié”. Encore une fois, nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés par Keogh.
2023-05-06 15:42:41
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