Le vol à l’étalage s’aggrave. Ce que disent Nordstrom et d’autres détaillants.

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Nordstrom
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et

Arbre à dollar

tous ont mis en garde cette semaine contre l’impact croissant des vols dans les commerces de détail sur leurs résultats.

Ils ne sont pas seuls.

Plus d’une douzaine de détaillants ont déclaré que la réduction des stocks, terme industriel qui englobe le vol et les dommages aux marchandises, était un problème au cours du dernier trimestre. Cette liste comprend les principaux acteurs du secteur, des détaillants à grande surface et de rénovation domiciliaire aux grands magasins et autres points de vente spécialisés.

Barron’s a examiné 16 transcriptions de conférences téléphoniques sur les résultats dans le but de distiller ce que dit l’industrie sur le vol au détail. Voici ce que nous avons trouvé.

L’augmentation des vols a pris les détaillants par surprise

Depuis quelques trimestres, le secteur met en garde contre une recrudescence des vols dans les commerces de détail. Même si le vol à l’étalage n’est pas nouveau, les groupes du crime organisé sont à l’origine de la récente vague, selon les experts.

Ce trimestre, la démarque inconnue a augmenté plus rapidement que prévu.

“La contraction est ce qui nous a surpris au cours du trimestre, et c’est vraiment le facteur déterminant lorsque nous pensons à l’ajustement de la marge opérationnelle pour l’année”, a déclaré Scott Settersten,

Ulta Beauté

(ticker : ULTA) directeur financier. Ulta a dépassé les attentes et a relevé jeudi ses prévisions financières pour l’exercice.

L’équipe de direction de Dick’s (DKS) a également déclaré que les niveaux élevés de démarque inconnue constituaient la plus grande surprise de ce trimestre, ajoutant que l’ampleur du problème était devenue évidente lorsque la société a procédé à son inventaire physique annuel. Dick prévoit de compter les stocks plus fréquemment.

Les incidents violents se multiplient

Une vidéo virale d’un incident de vol à l’arraché impliquant environ 30 personnes dans un

Nordstrom

(JWN) à Topanga, en Californie, a illustré à beaucoup à quel point le vol devient un défi de sécurité, tant pour les employés que pour les clients. Selon les rapports de la police, les gens ont utilisé un spray anti-ours sur un agent de sécurité et ont saccagé des étagères et des tables d’exposition.

Nordstrom a abordé l’incident jeudi.

« La sécurité des employés et des clients est toujours la priorité absolue », a déclaré le PDG Erik Nordstrom. Il est certain que ce qui s’est passé dans notre magasin Topanga nous dérange tous. Mais cette perte est préoccupante. Les pertes dues au vol atteignent des sommets historiques.

Lors de son appel aux résultats la semaine dernière,

Cible

(TGT) a déclaré que ses magasins ont enregistré une augmentation de 120 % des incidents de vol impliquant des violences ou des menaces de violence.

Le rétrécissement ronge les marges

Sur le plan financier, les marges des entreprises ont été victimes de la hausse des vols.

“[Shrink] C’est quelque chose que nous avons dénoncé au cours des deux derniers trimestres et qui a pesé sur nos marges », a déclaré Jill Timm,

Kohl’s

(KSS) directeur financier. La marge brute a chuté de 0,61 point de pourcentage ce trimestre.

Dépôt à domicile

(HD) a vu sa marge brute chuter de 0,08 point de pourcentage par rapport à l’année précédente, principalement en raison de la démarque inconnue.

Académie Sports et plein air

(ASO) a noté que les pertes totales dues à la démarque inconnue étaient supérieures de 0,76 point de pourcentage à celles du trimestre de l’année précédente. Dick’s a déclaré qu’une démarque inconnue réduirait les marges brutes pour l’ensemble de l’année d’environ 0,5 point de pourcentage.

Certains dirigeants s’attendent désormais à ce que la contraction exerce une pression sur les marges tout au long de l’exercice.

“Les vents contraires que nous rencontrons en matière de contraction réduisent actuellement nos marges”, a déclaré Jeffrey Davis, directeur financier de Dollar Tree (DLTR). La contraction limitera les marges d’environ 0,75 à 0,80 point de pourcentage sur une base annuelle, a-t-il ajouté.

Les stratégies de réduction du vol fonctionnent, mais elles prennent du temps

Comme Barron’s Comme l’a rapporté le rapport, de nombreuses entreprises ont pris des initiatives pour freiner la démarque inconnue. Même s’il faut du temps pour que ces efforts prennent racine, certains commencent à porter leurs fruits.

Lowe’s

(LOW), par exemple, a investi dans des stratégies de protection des actifs telles que l’intégration de la technologie d’identification par radiofréquence dans les outils électriques pour prévenir le vol. Cela rend un équipement inutilisable jusqu’à ce qu’il soit scanné et acheté, a déclaré la société. Shrink était « en ligne » avec les résultats de l’année dernière, a déclaré la direction.

La prise en compte des pertes dans les projections peut également amortir le choc si les niveaux de vol augmentent. Nordstrom, cible,

Casier à pied

(FL),

Cos TJX
.

(TJX), et

Kohl’s

Certaines entreprises ont déclaré avoir déjà intégré le vol dans leurs prévisions de marges. Jusqu’à présent, les niveaux de contraction constatés par ces entreprises sont conformes aux projections, ont-ils déclaré.

Comme l’a dit Brian Cornell, PDG de Target : « La contraction au deuxième trimestre est restée conforme à nos attentes, mais bien supérieure au niveau durable auquel nous prévoyons d’opérer au fil du temps. »

Écrivez à Sabrina Escobar à [email protected]