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La cyberattaque de Change Healthcare continue d’affecter les médecins : « les cabinets vont fermer »

La cyberattaque de Change Healthcare continue d’affecter les médecins : « les cabinets vont fermer »

2024-04-15 08:02:16

Les médecins continuent de rencontrer des difficultés financières en raison de la cyberattaque Change Healthcare.

Jesse M. Ehrenfeld, président de l’American Medical Association, affirme que les cabinets médicaux ont subi des difficultés financières en raison de la cyberattaque Change Healthcare.

Plus d’un tiers des cabinets médicaux (36 %) ont vu la suspension des paiements des réclamations, selon un enquête par l’Association Médicale Américaine. Quatre personnes sur cinq (80 %) ont déclaré avoir perdu des revenus en raison de réclamations impayées, et plus de la moitié (55 %) ont utilisé leurs fonds personnels pour couvrir leurs dépenses, a indiqué l’AMA.

En outre, 32 % ont déclaré qu’ils ne pouvaient pas soumettre de réclamations et 22 % ont déclaré qu’ils ne pouvaient pas vérifier si les patients étaient éligibles aux prestations. L’AMA a mené ce qu’elle a appelé une « enquête informelle » entre le 26 mars et le 3 avril, auprès de plus de 1 400 personnes interrogées.

Jesse M. Ehrenfeld, MD, président de l’AMA, a déclaré que la cyberattaque a causé « d’énormes pressions financières » pour les cabinets médicaux.

“Ces données d’enquête montrent, en termes clairs, que les cabinets fermeront à cause de cet incident et que les patients n’auront plus accès à leurs médecins”, a déclaré Ehrenfeld dans un communiqué. « L’effet double des réductions de Medicare et de l’incapacité à traiter les réclamations à la suite de cette attaque est dévastateur pour les cabinets médicaux qui ont déjà du mal à garder leurs portes ouvertes. »

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Les cabinets médicaux, les groupes médicaux, les hôpitaux et les systèmes de santé ont tous subi les conséquences financières de la cyberattaque Change Healthcare. Filiale de UnitedHealth Group, Change Healthcare traite les réclamations, la facturation, les ordonnances et d’autres services pour les prestataires de tout le pays. L’entreprise gère environ un dossier patient sur trois, notent les groupes de soins de santé.

Presque tous les hôpitaux (94 %) ont déclaré avoir subi un impact financier suite à l’attaque de Change Healthcare, selon une enquête de l’American Hospital Association. Près de 60 % des hôpitaux ont déclaré que l’impact sur leurs revenus était d’au moins 1 million de dollars par jour.

Rick Pollack, président et directeur général de l’American Hospital Association, a déclaré plus tôt ce mois-ci que les hôpitaux continuaient de faire face aux perturbations résultant de la cyberattaque. S’exprimant lors du sommet sur le leadership de l’Hospital + Healthcare Association of Pennsylvania, Pollack a déclaré qu’il n’était pas clair quels hôpitaux pourraient être directement affectés par la perte d’informations sur les patients, ni combien de dossiers auraient pu être supprimés.

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Les organisations sont tenues d’informer les patients des violations de données de santé. Bien qu’il ne soit pas clair quels hôpitaux sont concernés, Pollack a déclaré que les exigences de notification appartiennent à Change Healthcare ou UnitedHealth.

« C’est leur responsabilité d’informer les patients, pas notre responsabilité », a déclaré Pollack.

UnitedHealth Group a fait environ 4,7 milliards de dollars de paiements aux prestataires. La société a déclaré qu’elle continuerait à offrir son assistance aux fournisseurs jusqu’à ce que le système soit complètement rétabli. Dans un dossier déposé au tribunal ce mois-ci, Change Healthcare a déclaré avoir « travaillé sans relâche » pour restaurer les systèmes et soutenir les prestataires et les consommateurs.

UnitedHealth Group a déclaré que l’attaque avait été lancée par le gang de ransomwares « Blackcat », qui a ciblé des établissements de santé dans le passé, selon les autorités fédérales.

Début avril, deux douzaines de poursuites avaient déjà été déposées, réparties presque également entre patients et prestataires, selon un dossier déposé au tribunal par Change Healthcare. La société a décidé de regrouper les dossiers à Nashville.

Le ministère américain de la Santé et des Services sociaux a annoncé le mois dernier avoir lancé une enquête sur Change Healthcare et UnitedHealth Group pour déterminer s’il y avait eu une violation des réglementations fédérales sur la confidentialité. Le ministère a évoqué « l’ampleur sans précédent de cette cyberattaque ».

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Les experts en cybersécurité ont déclaré que l’attaque Change Healthcare illustre que tout établissement de santé est vulnérable aux violations.

K. Craig Kent, PDG d’UVA Health, a déclaré au Chief Healthcare Executive® dans une interview en mars que l’attaque est un exemple frappant des dangers auxquels les systèmes de santé sont confrontés en raison des cyberattaques. Kent s’est dit convaincu qu’UVA Health résisterait à la tempête, mais il a déclaré que la cybersécurité doit être une priorité absolue pour les hôpitaux et les systèmes de santé.

« Il est absolument fascinant de voir comment une faille de sécurité peut affecter les soins de santé aux États-Unis. C’est fascinant et effrayant », a déclaré Kent.

“Je suis sûr que ce n’est que le début des défis que nous aurons à relever au cours de la prochaine décennie, liés à la cybersécurité et à notre interconnectivité avec les autres systèmes de santé et toutes les entreprises qui nous soutiennent.”



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