Demande d’arbitrage du consommateur

exigences

—

Documentation à présenter

Des modèles:

Durée maximale

N’est pas applicable

Forme de présentation

Conformément aux dispositions de l’article 16.4 de la loi 39/2015 du 1er octobre relative à la procédure administrative commune des administrations publiques, vous pouvez effectuer cette procédure par l’un des canaux suivants (entre autres) :

a) Par voie électronique (*obligatoire pour les sujets obligés de communiquer électroniquement avec les administrations par l’article 14.2 et 3 de la loi 39/2015 du 1er octobre, et facultatif pour les personnes physiques), en “cliquant” sur “Accès à la procédure télématique” bouton que vous trouverez au bas de cette procédure. Pour pouvoir effectuer ce type de démarche, vous devez disposer d’un certificat numérique, d’une pièce d’identité électronique ou d’un cl@ave permanent.

b) En personne (uniquement pour les personnes physiques), dans l’un des bureaux d’enregistrement de l’Administration Autonome, de l’Administration Générale de l’État, des autres communautés autonomes ou des entités qui composent l’Administration Locale. Vous pouvez consulter les adresses de tous les bureaux de l’Administration Autonome.

c) De plus, vous pouvez également envoyer la documentation par courrier (uniquement pour les personnes physiques). Dans ce cas, vous devez présenter les documents dans une enveloppe ouverte, afin que le personnel de la Poste puisse indiquer, au moyen du cachet officiel, le lieu, la date et l’heure exacte à laquelle l’enregistrement a été effectué. Ces données seront également notées dans l’épreuve de présentation.

*Les sujets visés aux sections 2 et 3 de l’article 14 de la loi 39/2015 du 1er octobre sont tenus de communiquer par voie électronique avec les administrations, donc, conformément aux dispositions de l’article 68.4 de la loi susmentionnée, si Si l’un de ces sujets présente personnellement sa demande, l’administration publique doit lui demander de la modifier en la soumettant par voie électronique.

Organisme compétent pour le traitement

Conseil d’arbitrage de la consommation des îles Baléares.

contact

Service ou section responsable

Service d’arbitrage des consommateurs

Carrer de Jesús 38 A. Tél.: 971177393

(juntaarbitral@dgconsum.caib.es)

Observations

Si vous optez pour le traitement en ligne, n’oubliez pas que vous devez joindre le formulaire spécifique correspondant présenté ci-dessus, dûment rempli et signé.