Apple CEO John Ternus a indiqué qu’il n’existe pas de calendrier précis pour la levée des contraintes d’approvisionnement de l’iPhone Duo. Le téléphone pliable, lancé en octobre à partir de 1 999 dollars, suscite des délais de livraison prolongés et une disponibilité limitée en magasin dans les principaux marchés de distribution.
Les tensions sur la chaîne d’approvisionnement du nouvel iPhone Duo
Les acheteurs du premier téléphone pliable de la marque se heurtent à des délais de livraison particulièrement longs depuis l’ouverture des précommandes le 16 octobre. L’appareil, affiché à partir de 1 999 dollars aux États-Unis et 1 999 livres sterling au Royaume-Uni, associe un écran externe de 5,4 pouces à un écran interne de 7,6 pouces. Les estimations d’expédition s’étirent désormais jusqu’en janvier, tandis que les stocks en magasin restent extrêmement limités.
Interrogé par Reuters, le directeur général John Ternus a reconnu la persistance de ces difficultés logistiques. La production progresse régulièrement, mais la firme de Cupertino se retrouve dans l’incapacité d’anticiper le moment où le marché retrouvera un équilibre stable.
John Ternus a déclaré à Reuters : « Le Duo est soumis à des contraintes aujourd’hui, la montée en cadence se déroule bien et nous travaillons dur pour le livrer au plus grand nombre de clients possible et le plus rapidement possible, mais à ce stade, nous ne sommes pas en mesure de prédire quand l’offre et la demande seront en équilibre. »
John Ternus rassure sur les fissures des écrans
En plus de la pénurie matérielle, la direction a pris la parole concernant les retours liés à l’écran pliable interne. Des utilisateurs ont partagé des photos sur Reddit et sur les forums spécialisés montrant des fissures apparues le long de la charnière, accompagnées d’une ligne de pixels lumineux sur le côté de la dalle.
Un propriétaire en Australie a notamment constaté une rupture de l’écran après avoir ouvert son terminal moins de vingt fois. Face à ces retours d’utilisateurs, la direction se veut rassurante sur l’ampleur du défaut technique constaté.
John Ternus a indiqué à Reuters qu’« un très faible pourcentage » d’iPhone Duo ont été retournés pour ce problème, et qu’Apple les remplace.
Les équipes de vente en boutique avaient reçu des consignes strictes dès le lancement le 23 octobre, recommandant de décourager les clients sans précommande de se présenter en magasin. Les acheteurs confrontés à des anomalies d’affichage sont invités à contacter directement les services d’assistance pour obtenir un remplacement de leur terminal, bien que la pénurie actuelle complique le réapprovisionnement des stocks de change dans les boutiques physiques.
La direction souligne la flambée des tarifs mémoires
Ces contraintes industrielles coïncident avec une période de tensions financières plus larges sur les composants électroniques. Lors de la présentation des résultats financiers du quatrième trimestre fiscal, qui ont atteint le chiffre record de 114,5 milliards de dollars, en progression de 12 % sur un an, la direction a souligné la flambée des tarifs des mémoires.
Les ventes du nouvel appareil pliable n’entrent pas dans ce bilan comptable, puisque la commercialisation a débuté en octobre, après la clôture de la période trimestrielle en septembre. Les tarifs des composants continuent d’exercer une pression sensible sur l’ensemble du catalogue.
John Ternus a déclaré selon Reuters : « Ce que nous constatons actuellement concernant le prix de la mémoire est sans précédent. »
L’entreprise anticipe des dépenses de mémoire encore plus lourdes au cours du trimestre de décembre. Ces hausses de coûts sont en partie compensées par des ajustements tarifaires récents appliqués sur plusieurs gammes, incluant les prix de départ des modèles iPhone 18 Pro et Pro Max.
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