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AirBaltic a introduit un service de bagages retardés en ligne

by Nouvelles

La compagnie aérienne nationale lettone airBaltic a mis en place un service en ligne de bagages retardés pour la communication entre le passager et la compagnie aérienne, a informé la compagnie.

Martin Gauss, PDG d’airBaltic, a expliqué que dans plus de 98% des cas, les bagages arrivent à destination en toute sécurité et à temps, mais qu’ils peuvent parfois être retardés ou endommagés.

“Dans de tels cas, notre service client fournit des soins professionnels et fait tout le nécessaire pour trouver et livrer les bagages, ainsi que rembourser les frais du passager”, a déclaré Gauss.

Avec le nouveau service, les passagers peuvent créer ou gérer des applications et suivre les bagages retardés sur le site Web en libre-service à l’adresse mybag.aero/baggage/#/airbaltic/en-en/main-menu.

Il a déjà été rapporté que l’année dernière, le groupe airBaltic avait un chiffre d’affaires de 142,6 millions d’euros, soit 72 % de moins qu’un an plus tôt, mais les pertes du groupe ont été multipliées par 29 et ont atteint 264,6 millions d’euros. Le groupe airBaltic comprend la société mère Air Baltic Corporation et ses filiales SIA Baltijas krov centrs, AS Aviation Crew Resources, SIA Air Baltic Training et SIA Loyalty Services.

L’Etat letton détient 96,14% des droits de vote dans le capital d’airBaltic, tandis que l’investisseur financier, l’homme d’affaires danois Lars Tussen, détient Aircraft Leasing 1 – 3,86%.

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