Lors des inondations de fin septembre 2026, l’opérateur True Corporation a enregistré une explosion de 632 % du trafic de téléphonie vocale à l’heure de pointe dans le secteur de Rom Klao, tandis que l’autorité de régulation et l’entreprise ont déployé un train de mesures d’urgence pour les abonnés.
L’envolée historique du trafic vocal à Rom Klao et Klong Chan
Face à la montée des eaux et aux intempéries qui ont frappé le pays au cours de la dernière semaine de septembre 2026, les habitudes de communication des usagers ont basculé.
Les analyses menées par le service True Data Insight sur les réseaux TRUE 5G et True Online révèlent un retour massif aux appels vocaux traditionnels dans les zones sinistrées, alors que les usages data dominent en temps normal.
La hausse s’est matérialisée de manière spectaculaire le 26 septembre 2026. Entre 09h00 et 10h00, le volume des appels à Rom Klao a bondi de 632 % par rapport à la même période la semaine précédente, tandis que le quartier de Klong Chan enregistrait une augmentation de 311 %. En moyenne sur l’ensemble de la période critique, ces secteurs ont affiché des hausses respectives de 222 % et 169 %.
Les données de trafic mobile montrent également que les abonnés n’ont pas seulement consommé des contenus, mais ont massivement émis des informations depuis le cœur des zones inondées. À Rom Klao, le volume des données montantes (upload) a progressé de 61 % les 25 et 26 septembre, avec un pic atteignant 178 % entre 18h00 et 19h00, éclipsant largement la progression des téléchargements (download).
Un plan de soutien d’urgence avec la NBTC
Sharad Mehrotra, directeur de la division des clients particuliers chez True Corporation, a rappelé :
Porque la comunicación es lo más esencial en tiempos difíciles, especialmente en las zonas inundadas donde la gente necesita ponerse en contacto para pedir ayuda y seguir la situación.
Le dispositif d’aide déploie plusieurs leviers concrets pour préserver la connectivité des foyers et des intervenants sur le terrain :
- Appels gratuits et illimités vers les numéros d’urgence 191, 1669 et 199.
- Attribution de 5 Go de données internet mobiles gratuites valables 3 jours pour les clients prépayés et post-payés, sur réception d’un SMS de confirmation.
- Extension de 7 jours de la validité des comptes pour les abonnés prépayés, couplée à un rehaussement du service de dépannage de crédit jusqu’au 5 octobre 2026.
- Report de 7 jours de l’échéance de paiement pour les clients abonnés aux forfaits mensuels ainsi que pour les utilisateurs de True Online et True Vision.
Des infrastructures mobilisées dans l’est du pays
Les équipes techniques ont étendu leur dispositif de surveillance à d’autres provinces menacées au début d’octobre 2026. Les ingénieurs de l’opérateur ont ainsi intensifié leurs interventions à Prachinburi, Chachoengsao, Nakhon Nayok et Rayong, avec une attention particulière portée à la province de Prachinburi en raison de courants d’eau particulièrement violents dans plusieurs secteurs.
Sur le plan technique, les équipes ont renforcé les stations de base et les nœuds de communication situés dans les zones basses ou à proximité des cours d’eau. Des barrières de protection étanches ont été érigées autour des équipements névralgiques, tandis que des groupes électrogènes, des batteries de secours et des réserves de carburant ont été acheminés pour parer à toute coupure du réseau électrique public.
Le centre de contrôle intelligent des réseaux de l’entreprise, le Business Network Intelligence Center (BNIC), analyse en continu les données météorologiques et l’état des stations de base vingt-quatre heures sur vingt-quatre. Ce dispositif s’accompagne du positionnement de véhicules de transmission mobiles d’urgence, connus sous l’appellation de Cell-On-Wheel, pour rétablir rapidement la couverture dans les zones où les infrastructures fixes subissent des avaries.
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