Un déjeuner d’affaires censé renforcer une relation client a pris une tournure inattendue après qu’un manager a partagé son expérience sur la correction des choix alimentaires de son assistante lors d’une réunion.
L’histoire, initialement publiée sur Reddit par l’utilisateur Hot_Lab4411, relate comment ce manager avait embauché une assistante nommée Amy en début d’année, saluant son travail et lui accordant même une augmentation. Amy avait joué un rôle clé dans la conclusion d’un accord important et avait été invitée à un déjeuner avec un client pour la remercier de sa contribution.
Le déjeuner se déroulait bien jusqu’à ce que le manager remarque les choix de repas. Alors que lui et le client optaient pour des burgers et des frites, Amy avait commandé un plat plus copieux comprenant un steak, de la purée de pommes de terre, des légumes et une soupe. Le manager a noté que sa collègue avait mis plus de temps à terminer son repas que lui et le client. Lorsque le serveur est revenu pour proposer le dessert, le manager et le client ont décliné, mais Amy a commandé un cheesecake et un café.
Après le déjeuner, le manager a pris Amy à part pour lui expliquer ce qu’il considérait comme une stratégie courante lors des déjeuners avec les clients : suivre le choix du client. "Si ils commandent un plat simple, nous commandons un plat simple. Si ils refusent le dessert, nous refusons le dessert", a-t-il expliqué sur Reddit. Il a précisé qu’il s’agissait de conseils, pas de critiques, et a partagé des anecdotes de ses propres erreurs de début de carrière, comme avoir renversé des spaghettis sur sa chemise lors d’un repas d’affaires.
La conversation a mal tourné. Amy a commencé à pleurer, estimant que les remarques du manager étaient liées à son poids. Le manager a réaffirmé qu’il s’agissait uniquement d’une question de stratégie professionnelle.
L’incident a suscité plus de 3 000 commentaires sur Reddit, la plupart des utilisateurs soutenant l’approche du manager. Un utilisateur, lui-même en surpoids, a déclaré qu’il n’aurait jamais commandé un steak dans une situation similaire si le client n’avait pas fait de choix plus élaboré. Un autre a souligné la nécessité d’apprendre les normes professionnelles.
Des experts en étiquette commerciale soulignent que les détails apparemment insignifiants lors des repas professionnels peuvent influencer la perception qu’un client a d’une entreprise. Joan Burge, fondatrice d’Office Dynamics International, insiste sur l’importance de présenter une image professionnelle, de témoigner du respect et de créer une impression positive. Elle ajoute que les assistants administratifs représentent souvent leurs supérieurs et leur organisation, ce qui rend leur comportement particulièrement visible.
Robert Hosking souligne également l’importance des bonnes manières au bureau. Le manager, quant à lui, estime qu’Amy a un fort potentiel, mais s’interroge sur sa réaction face à ses conseils. "Le repas ne m’a pas autant préoccupé que sa façon de recevoir les instructions", a-t-il écrit. Il se demande maintenant s’il a eu tort de soulever la question.
Newsweek a tenté de contacter Hot_Lab4411 via Reddit pour obtenir des commentaires supplémentaires, mais n’a pas pu vérifier les détails de l’affaire.
