Le Nacional Monte de Piedad rouvrira ses plus de 300 sucursales le mercredi 7 octobre 2026, après un conflit d’environ un an marqué par une grève. La direction et le syndicat ont conclu un accord prévoyant le paiement intégral des salaires de grève, la régularisation des postes et des facilités pour les emprunteurs.
La fin de la grève et la reprise des services au Nacional Monte de Piedad
Après près de douze mois de fermeture, le conflit social qui a paralysé le Nacional Monte de Piedad touche à sa fin. Les bannières rouge et noir ont été retirées des agences, permettant aux équipes de préparer le terrain pour l’accueil du public.
La réouverture nationale est fixée au 7 octobre 2026.
Dans la ville de León, Guanajuato, des employés syndiqués ont retiré les bannières des cinq sucursales locales après la conclusion d’un accord survenu dans l’après-midi du 30 septembre.
Quels sont les termes de l’accord conclu entre la direction et le syndicat ?
Le mouvement de grève, enclenché au 1er octobre 2025, dénonçait à l’origine le non-respect de clauses contractuelles et l’attribution de postes vacants en dehors des règles établies.
Arturo Zayún González a déclaré : « Tous les motifs pour lesquels nous avons déclenché la grève ont été surmontés : 293 postes vacants qui n’ont pas été affichés et ont été attribués au syndicat patronal avec des omissions et en dehors du processus dicté par la convention collective de travail. »
Le syndicat et la direction ont trouvé un terrain d’entente sous la houlette de la nouvelle administration, après onze mois et vingt-neuf jours de discussions. L’entente garantit le versement complet des rémunérations non perçues pendant l’arrêt de travail. Le versement du reste des prestations doit s’échelonner entre novembre 2026 et septembre 2027.
De surcroît, les négociations ont acté des augmentations salariales directes, s’élevant à 5,6 pour cent pour la révision de l’année 2025 et à 6,5 pour cent pour celle de 2026. Du côté des sections syndicales locales, comme la Sección 16, les représentants ont souligné que le mouvement est parti de la défense des mécanismes d’ascension et des droits inscrits au contrat collectif face à la position de l’ancienne administration.
Comment les clients peuvent-ils récupérer leurs biens et gérer leurs contrats ?
Pendant les douze mois d’interruption, les biens confiés en garantie sont restés en sécurité dans les coffres de l’établissement. Pour régulariser leur situation, les usagers doivent désormais suivre des démarches spécifiques.
La institution a mis en place un système de prise de rendez-vous en ligne obligatoire. Comme le précise Milenio, il est nécessaire de renseigner ses coordonnées, de choisir une agence et de conserver son folio de confirmation, qui devra être présenté sur place aux côtés d’une pièce d’identité officielle.
Plusieurs canaux de paiement numériques et bancaires demeurent opérationnels pour régler les redevances, notamment Mi Monte App, Mi Monte Web, les virements bancaires SPEI, ainsi que les succursales Banamex et les magasins OXXO, ce dernier réseau appliquant une limite de transaction et une commission minimale. L’institution rappelle également aux usagers de se prémunir contre les fraudes et de privilégier strictement les canaux officiels vérifiés.
Quels avantages et mesures d’accompagnement sont prévus pour les emprunteurs ?
- Suspension du calcul des intérêts pendant 45 jours consécutifs à compter du 7 octobre 2026.
- Attribution de rabais sur les intérêts accumulés, calculés en fonction du profil de chaque client.
- Octroi d’un refrendo supplémentaire pour repousser les échéances des contrats de gage.
- Modification des dates de commercialisation des objets selon un calendrier échelonné sur plusieurs mois.
Les usagers peuvent consulter le détail de leurs échéances actualisées via les plateformes numériques de l’institution ou contacter les services d’assistance pour obtenir des précisions sur leurs contrats en cours. Les autorités de consommation rappellent par ailleurs aux citoyens les dispositifs de conciliation disponibles en cas de litige sur les biens mis en gage.
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