Les passagers d’Arriva dans le train «ont dit d’utiliser les loos de la station» -

Les passagers d’un train d’Arriva sans navette de travail auraient été invités à utiliser les toilettes de la station, mais le service devait les laisser sans eux.

Une annonce sur le service Arriva de deux heures et demie entre Haverfordwest et Cardiff a suggéré aux passagers d’utiliser les installations de la gare de Carmarthen s’ils en avaient besoin.

Six passagers, dont une fille de 15 ans, sont sortis à la gare.

Cependant, le train a quitté la plate-forme avant de pouvoir regagner ses sièges.

Un des malchanceux voyageurs a déclaré: «Nous avons entendu un coup de sifflet et le train est sorti de la gare. Tous les amis de la fille étaient dans le train avec nos bagages.

Google Maps

ARRIVEDERCI: Les passagers ont été laissés pour compte après une confusion
(Pic: Google Maps)

«L’affaire était honteuse et bouleversante. Avec le recul, c'était de la farce »

Un passager malchanceux

«L’affaire était honteuse et bouleversante. Avec le recul, c'était de la farce.

Et un autre passager a déclaré qu'il était «fou» que les toilettes du train étaient en panne et que les salles de bains de Carmarthen n'étaient «pas les meilleures».

Ils ont dit: "Il n'y en a que deux et ils sont souvent verrouillés, et normalement vous devez chercher quelqu'un pour obtenir une clé.

"Ce n'était que la dernière d'une longue liste de problèmes sur ces trains."

Le train aurait été détenu à Swansea pour que les bagages soient enlevés après que les passagers bloqués eurent informé Arriva Wales de ce qui s'était passé.

Getty

NO RELIEF: Le train est parti avant que les passagers puissent retourner à leurs sièges
(Photo: Getty)

Les amis de l'adolescente, qui avaient fait une excursion d'une journée, ont été laissés à Ferryside.

La compagnie de train s’est excusée auprès des passagers aujourd’hui et a déclaré qu’elle enquêtait sur ce qui s’était passé.

Un porte-parole d'Arriva Trains Wales a déclaré: «Nous nous excusons pour le dérangement et les inconvénients causés par ce problème.

«Nous menons une enquête approfondie sur les circonstances entourant l’événement et notre équipe de relations avec la clientèle s’est entretenue directement avec les passagers.»


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