L’informatique, enfin reconnue comme un moteur de croissance : les clés pour les DSI
En tant qu’observateur attentif des transformations numériques, je constate un changement majeur dans la perception de l’informatique en entreprise. Longtemps considérée comme un centre de coûts, elle est désormais appelée à démontrer sa valeur ajoutée, à contribuer directement à la rentabilité et à l’innovation. Schneider Electric, un acteur majeur de la gestion de l’énergie et de l’automatisation, illustre parfaitement cette évolution.
Schneider Electric : un cas d’école pour la valorisation de l’IT
Lors d’un récent échange, un dirigeant de Schneider Electric m’a révélé des chiffres impressionnants : l’entreprise traite plus de 24 téraoctets de données par minute, soit 200 000 % de plus que la Bourse de New York. Avec 160 000 employés répartis dans plus de 100 pays, opérant dans plus de 160 usines, 75 centres de distribution et des centaines de bureaux régionaux, la complexité informatique est immense. Mais au-delà de la simple gestion de cette infrastructure, l’enjeu est de transformer ces données en informations exploitables et de démontrer l’impact positif sur l’activité.
Traduire l’investissement technologique en langage métier
La clé réside dans la communication. Les DSI doivent rendre visible la valeur de l’informatique, en traduisant les résultats des initiatives technologiques dans le langage des affaires. Il ne s’agit plus de parler de serveurs et de logiciels, mais d’impact sur le chiffre d’affaires, de gains de productivité, d’amélioration de l’expérience client ou de réduction des coûts. Chaque investissement technologique doit être traçable jusqu’au compte de résultat.
KPI : les indicateurs qui font la différence
Selon une enquête Deloitte de 2025, 36 % des leaders technologiques considèrent que “mesurer et exprimer la valeur de la technologie en termes commerciaux” est une priorité absolue. Cela implique de se concentrer sur les indicateurs clés de performance (KPI) qui comptent réellement pour les parties prenantes de l’entreprise. Par exemple, au lieu de mesurer le temps de réponse d’un serveur, il est plus pertinent de mesurer l’impact d’une nouvelle application sur le taux de conversion des ventes.
Les tendances futures : vers une IT proactive et orientée valeur
Je prévois que cette tendance à la valorisation de l’IT va s’accentuer dans les années à venir. Les DSI seront de plus en plus sollicités pour participer à la définition de la stratégie de l’entreprise et pour piloter des projets d’innovation. L’intelligence artificielle, le cloud computing et l’Internet des objets (IoT) offriront de nouvelles opportunités de créer de la valeur, mais il sera essentiel de mesurer et de communiquer l’impact de ces technologies.
FAQ : Questions fréquentes
- Comment puis-je convaincre ma direction de l’importance de l’IT ? En présentant des données concrètes sur l’impact de l’IT sur les résultats de l’entreprise.
- Quels sont les KPI les plus importants à suivre ? Ceux qui sont directement liés aux objectifs stratégiques de l’entreprise.
- Comment puis-je améliorer la communication avec les autres départements ? En utilisant un langage clair et accessible, et en mettant en avant les bénéfices de l’IT pour chaque département.
L’avenir de l’IT est prometteur, à condition que les DSI sachent démontrer leur valeur et s’engager pleinement dans la création de valeur pour l’entreprise. N’hésitez pas à partager vos propres expériences et vos défis dans les commentaires ci-dessous.
