Quelques centaines d’unités par jour. C’est le rythme famélique auquel les chaînes d’approvisionnement ont tourné à la fin du mois d’août pour l’iPhone Duo, forçant Apple à recommander à ses équipes en magasin de décourager les clients de se présenter sans réservation le 23 octobre.
Les acheteurs espérant acquérir le nouvel iPhone Duo sans précommande risquent de faire face à des stocks très limités, voire inexistants, lors de son lancement le 23 octobre. Selon MacRumors, le personnel des Apple Store a reçu des instructions précises suite à des tensions d’approvisionnement notables sur ce premier modèle pliable de la marque.
Des goulets d’étranglement industriels signalés dès août
Des rapports sur les chaînes d’approvisionnement avaient déjà signalé d’importants défis de fabrication bien avant l’annonce officielle du produit.
Au début du mois de septembre, Nikkei Asia indiquait que la production n’atteignait que quelques centaines d’unités par jour à la fin du mois d’août. De nouveaux problèmes de fabrication ont été signalés plus tard dans le même mois. Plus tôt en octobre, le journaliste de Bloomberg Mark Gurman a indiqué qu’Apple avait envisagé de reporter le début des ventes à novembre à cause de ces obstacles industriels. La firme a finalement assemblé suffisamment d’exemplaires pour maintenir la date du 23 octobre, bien que les volumes restent restreints.
Des précommandes vaporisées en moins de trente minutes
Les délais de livraison se sont allongés au-delà du jour de lancement en l’espace de quelques minutes seulement. Sur la boutique en ligne américaine d’Apple, toutes les configurations affichaient des estimations d’expédition reportées au 25 janvier en moins de trente minutes, d’après MacRumors. L’appareil est ainsi virtuellement en rupture de stock pour les fêtes de fin d’année sur le canal numérique de la marque.
Apple qualifie la demande d’extraordinaire
Face à cette situation, Apple a qualifié la demande pour l’iPhone Duo de tout simplement extraordinaire
dans une déclaration transmise au Financial Times, tout en précisant s’atteler à acheminer les téléphones aux acheteurs le plus rapidement possible.
Vendu à partir de 1 999 dollars aux États-Unis, l’appareil doit voir ses premières livraisons débuter le 23 octobre, tandis que la boutique en ligne invite les utilisateurs à vérifier les disponibilités de retrait en magasin à partir du samedi 24 octobre, sans pour autant garantir un stock effectif.
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