Facebook obligé de s'excuser à nouveau sur les messages d'abus

Facebook obligé de s'excuser à nouveau sur les messages d'abus

Facebook a été obligé de s'excuser encore mardi après qu'un journaliste infiltré a exposé des modérateurs de contenu enfreignant des politiques sur des messages montrant la maltraitance d'enfant et le discours de haine raciste, et étant incapable de faire face à un arriéré de violations rapportées.

Le plus grand réseau social du monde a déclaré avoir recyclé tous les modérateurs de contenu de CPL, l'outsourcer de Facebook à Dublin, après qu'un documentaire sur la chaîne britannique Channel 4 ait montré des vidéos permettant aux employés de rester en place malgré les directives de Facebook. Le journaliste, qui a travaillé sur le site pendant six semaines, a déclaré que des milliers de messages ne sont pas modérés sur le site au-delà de l'objectif de Facebook de les regarder dans les 24 heures.

Les messages autorisés à rester sur le site comprenaient une vidéo d'un adulte qui frappait et frappait un bambin avec un avertissement «dérangeant», mais qui était utilisé lors de séances de formation comme exemple de contenu devant être conservé en ligne.

Un autre poste consistait en une image de bande dessinée d'une femme noyant une jeune fille blanche dans un bain sous-titré "quand le premier béguin de votre fille est un petit garçon nègre" – un entraîneur a dit que les modérateurs devraient ignorer.

L'exposé fait suite à une promesse de Facebook d'être plus transparent sur ses politiques de modération du contenu, qui ont été critiquées à la fois comme trop permissives et trop censurées. En avril, Facebook a publié ses politiques en détail pour la première fois, demandant des commentaires sur les décisions prises. Il a également indiqué qu'il augmentait le nombre de réviseurs à 20 000 d'ici la fin de l'année.

Facebook est sous pression alors que les régulateurs et les politiciens cherchent des moyens de limiter une variété de problèmes sur la plate-forme, des fuites de données à la diffusion de la désinformation. Mardi, le Congrès a interrogé Facebook, aux côtés de YouTube et Twitter, en se concentrant sur la façon dont les décisions étaient prises concernant le contenu qui serait supprimé.

Lord Richard Allen, vice-président des politiques publiques de Facebook en Europe, au Moyen-Orient et en Afrique, a déclaré que certains des ponts de formation découverts par le journaliste étaient «mauvais» et que les erreurs soulignées dans le documentaire seraient corrigées.

Le documentaire a également déclaré que les pages Facebook appartenant à des groupes d'extrême droite, dont le Premier ministre britannique Tommy Robinson, avaient reçu un traitement préférentiel, les plaçant dans la même catégorie que les pages des gouvernements et des agences de presse. Grande-Bretagne a depuis sa page a été supprimé en Mars 2018, après avoir enfreint à plusieurs reprises les lignes directrices.

Facebook a confirmé qu'il avait intensifié les décisions sur de telles pages, mais a soutenu que c'était parce qu'il voulait être prudent dans la prise de parole politique.

Dans le documentaire, on voit un modérateur de contenu dire au journaliste: "Si vous commencez trop à censurer, alors les gens perdent leur intérêt pour la plateforme. . . Il s'agit de gagner de l'argent à la fin de la journée. "

Lord Allen a rejeté les allégations, disant que Facebook ne ferait pas plus d'argent en gardant le contenu problématique en ligne parce que les annonces n'étaient pas associées à un type particulier de contenu. "Le contenu choquant ne nous fait pas plus d'argent. C'est juste un malentendu sur le fonctionnement du système ", a-t-il déclaré.

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