Apple et l’avenir du travail

Nous avons beaucoup appris pendant la pandémie. Nous avons appris que le travail à distance peut être productif et que les déploiements multi-cloud et multi-plateforme sont très susceptibles de former des composants clés de la future entreprise. Et nous avons appris que les produits d’Apple sont bons pour les affaires.

Services cloud pour les personnes

Pensez à la fourniture de services sur site et hors site:

S’il est vrai que les industries fortement réglementées conserveront les composants clés de leur pile d’entreprise sur place (ou au moins dans des fermes de serveurs hautement sécurisées), elles continueront d’utiliser des services cloud pour une partie de leur mise en œuvre.

Cette tendance à “ XYZ en tant que service ” est vérifiable: IDC affirme que l’utilisation de systèmes de collaboration basés sur des locaux est passée de 65% à 45% entre 2017-2020

Ca a du sens. Il est après tout beaucoup plus facile de provisionner un nouveau kit ou de nouveaux collègues à l’aide d’outils de gestion à distance et d’Office 365 que d’envoyer quelqu’un de l’informatique au domicile d’un travailleur à distance, entièrement masqué et testé pour être sans COVID.

La fourniture de services est similaire.

De nos jours, la plupart des entreprises comptent sur des services, tels que Teams, Zoom ou CiscoWebEx pour au moins certains de leurs besoins collaboratifs.

Oui, la complexité est que ces services ne sont pas nécessairement disponibles dans tous les pays (ce qui est un problème particulier pour les entreprises multinationales qui se regroupent autour d’une plate-forme choisie), et que les réglementations relatives à la protection des données et au stockage local des données ne sont pas harmonisées à l’échelle mondiale (regardez l’Europe , La Chine et la Russie pour trois approches différentes).

C’est un problème, mais lorsqu’il s’agit de résoudre de tels problèmes, la tendance favorise les services accessibles à partir de plusieurs appareils, de plusieurs plates-formes – parfois basés sur des services de plusieurs fournisseurs de services cloud.

Microsoft la giroflée

Microsoft le sait. Il a éclairé la stratégie de l’entreprise depuis que Satya Nadella a pris ses fonctions de PDG. Il a fait pivoter son entreprise pour se concentrer sur la fourniture de services et a étendu (ou est en train d’étendre) cette fourniture sur plusieurs plates-formes.

Pourquoi?

Parce qu’il a reconnu que l’époque de la monoculture Windows était derrière nous, et que le monde informatique d’aujourd’hui est multi-plateforme et alimenté par les multiples nuages.

(Et oui, il y a toujours eu une forme de cloud, mais il y a une grande différence entre les gens qui discutent sur IRC et les machines industrielles boostées par l’IA qui demandent un support de maintenance préventive.)

L’environnement de l’entreprise a changé.

Au cours des derniers mois, cela a radicalement changé.

Nadella a décrit les événements récents comme génératrice, «Deux ans de transformation numérique en deux mois.»

Voici quelques statistiques qui peuvent aider à illustrer ce qui se passe:

  • MIT dit près de la moitié des travailleurs travaillent à domicile
  • Gartner dit que d’ici 2024, seulement 25% des réunions d’entreprise auront lieu en personne, contre 60% avant la pandémie.
  • IDC prédit 60% de la main-d’œuvre américaine sera éloigné d’ici 2024.
  • Et, plus important encore, environ 60% des employeurs pensent que la FMH est là pour rester, au moins une partie du temps.

Qu’est-ce que ça veut dire?

Le travail change. Nous sommes distants, les équipes collaborent numériquement et les centres d’activité des entreprises ont déménagé du bureau vers la maison.

Les employés ont plus d’agence qu’auparavant et, même si certaines entreprises tentent de résister à la tendance, son importance mondiale signifie qu’elles jouent un jeu perdant. Les meilleurs employés migreront vers les entreprises qui leur offrent ce qu’ils veulent et ce dont ils ont besoin.

Au début de la pandémie, la plupart des entreprises ont investi dans des logiciels, des outils et de l’équipement pour permettre aux employés de travailler à distance.

Les services de téléphonie de bureau existants ont été abandonnés au profit d’alternatives basées sur le cloud et capables de fournir rapidement un provisionnement rapide, et des millions de chaises de bureau pas particulièrement confortables semblent peu susceptibles d’être occupées pendant un certain temps.

Le travail est devenu collaboratif et distant.

Nous avons vu plus de transformations dans la façon dont nous travaillons en un mois que beaucoup n’avaient vu depuis des années. La tendance au numérique s’est accélérée et la plupart des entreprises sont devenues les plus distantes d’abord, plutôt que les bureaux d’abord dans leur approche.

La plupart des industries ont pris conscience que le manque d’interaction sociale nécessaire au verrouillage pouvait être atténué en encourageant les employés à utiliser les outils collaboratifs qu’ils utilisent pour travailler de manière sociale. On a également pris conscience de la nécessité de définir le temps de manière à ce que les travailleurs continuent de profiter de la séparation entre leur vie domestique et professionnelle.

Dans tout ce changement, la plupart des entreprises ont constaté que les pratiques de travail à distance donnaient des résultats. Les employés ont passé plus de temps avec leur famille et ont été libérés du train-train mortel du trajet quotidien et de l’exposition à la politique de carrière qui existe dans chaque bureau.

Environ 60% des entreprises prévoient désormais de maintenir le support du travail à distance à l’avenir, tandis qu’une enquête Jamf indique que les organisations «se sentent» 30% plus efficaces aujourd’hui qu’avant le passage au travail à distance.

Et ensuite?

Nous nous dirigeons inévitablement vers un bureau comme modèle de service. Des lieux de travail partagés, des installations de colocation et un bureau de conférence, de réunion et de gestion de projet de pointe «à l’heure» pour les modèles de location deviendront des éléments essentiels des activités futures.

L’intégration des employés reste un défi, mais une combinaison de points d’interaction physiques et numériques fera probablement partie de la réponse – franchement, la situation soutient absolument la vision d’Apple pour la réalité augmentée.

Nous savons que cela arrive.

Le message de la princesse Leia à Obi Wan Kenobi n’est plus un fantasme, juste un travail en cours – et ne me lance même pas Rapport minoritaire.

Je suis prêt à parier que certains lecteurs peuvent avoir des souvenirs qui se prolongent avant la pandémie. Si c’est vous, vous savez déjà que les employés veulent utiliser la même technologie au travail qu’à la maison. Ils ne veulent pas vivre comme les Jetsons (ou R2D2) à la maison, seulement pour essayer de Obtiens le meilleur d’un vieux boulier quand ils sont au travail.

Les iPhones, iPads et Macs ne sont plus des appareils non-conformistes utilisés par les créatifs du design, ils se trouvent dans les salles de conseil, les bureaux et entre les mains du personnel frontal.

Le passage de l’iPhone au BYOD signifie que le choix des employés est devenu un problème de ressources humaines, et chaque entreprise Fortune 500 utilise désormais au moins un produit Apple. (Franchement, plus tôt Apple acquiert Sage, mieux c’est s’il veut vraiment accélérer cette tendance dans le département de la comptabilité).

Alors qu’est-ce que nous avons?

Nous avons un environnement commercial dans lequel COVID-19 a entraîné une transformation numérique rapide; Nous avons maintenant des entreprises entières basées sur le travail à distance; Nous avons un mouvement de masse vers des stratégies multi-cloud et multi-plateforme; et les entreprises du monde entier peuvent désormais mieux identifier certains des problèmes de ce nouveau monde techno courageux.

Au moment où j’écris ces lignes, Apple est sur le point d’annoncer la première sélection de nouveaux produits de l’automne de cette année, notamment Apple Watch et un nouvel iPad Air.

Vous pourriez voir peu de valeur d’entreprise dans le premier (mais faites attention aux inévitables employés de l’entreprise assurance santé plus les offres Watch SE), tandis que la seconde – une amélioration par rapport à ce qui est déjà un excellent kit – signifie que de nombreuses autres tâches d’entreprise deviendront réalisables sur un appareil mobile abordable et puissant.

Le nouvel iPad Air semble susceptible de devenir un deuxième (ou troisième) appareil idéal pour que des centaines de millions de travailleurs à distance puissent travailler. Et c’est avant même de discuter de la 5G.

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