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Une mère britannique dit que l’ascenseur cassé du magasin a forcé sa fille en fauteuil roulant à ramper

by Nouvelles

Une mère britannique a déclaré que sa famille avait vécu une “expérience humiliante” dans un magasin d’articles de sport où un ascenseur cassé signifiait que sa fille en fauteuil roulant devait “ramper sur le sol”.

Une capture d'écran des services censés être disponibles au magasin pour les personnes handicapées.
Une capture d’écran des services censés être disponibles au magasin pour les personnes handicapées.
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Ann-marie Yönetci a visité un Sports Direct basé à Cornwall le 26 juillet, où elle a découvert que l’ascenseur qui emmenait les clients de la rue était hors service, d’après Le Soleil.

C’était un problème pour son enfant handicapé de sept ans. Yönetci a déclaré qu’elle avait dû porter sa fille dans les escaliers sans l’aide du personnel du magasin.

«Elle a dû ramper sur le sol pour nous suivre. Aux caisses, j’ai dû la mettre par terre pendant que je payais », a-t-elle déclaré.

« De nos jours, un ascenseur ne devrait pas être en panne pendant des mois et il devrait y avoir un accès en fauteuil roulant pour les clients handicapés », a-t-elle ajouté.

Un superviseur du magasin a déclaré qu’il comprenait que l’ascenseur cassé était un problème, mais que le magasin devait attendre qu’une pièce de rechange arrive d’Allemagne, selon Cornwall Live.

“Je suis sûr à 100% que le personnel aurait aidé cette dame – je pense qu’il y a eu un malentendu au début”, a déclaré le directeur.

Yönetci a depuis parlé au magasin et convient qu’il y a eu un “mauvaise communication”.

“Je veux juste que le siège social se rende compte que l’ascenseur étant hors service pendant si longtemps n’est pas acceptable”, a-t-elle déclaré.

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