Shopping pour les vacances? Tu dois y penser maintenant

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L’année dernière, les rues commerçantes étaient encore surpeuplées les jours précédant Noël et le Père Noël. Aux heures de pointe, il y avait jusqu’à 900 transactions par carte de débit par seconde, auxquelles s’ajoutaient les paiements en espèces. Mais à cause du virus corona, les choses pourraient être très différentes cette année, surtout maintenant que nous avons découvert des achats en ligne massifs.

«Les gens sont plus réticents à se promener dans une rue commerçante», déclare l’expert en vente au détail Kitty Koelemeijer. Et cela met une pression considérable sur les services de livraison et les boutiques en ligne.

Ces dernières années, il y a toujours eu des pics à des moments comme le Black Friday ou les jours précédant Noël, mais cette année les livreurs de colis devront prendre en compte des pics beaucoup plus élevés et surtout beaucoup plus longs. Cela peut être occupé pendant des semaines. “Le truc pour les boutiques en ligne maintenant est de le maintenir tout ce temps.”

Cliquez simplement sur quelque chose et mettez-le dans votre panier semble simple, mais à ce moment-là, une énorme chaîne commencera à fonctionner. “Si quelque chose ne va pas dans un lien, comme les paiements en ligne, vous vous retrouvez immédiatement avec une énorme file d’attente.”

dîner de Noël

Et que dire de la nourriture pour les vacances? Vous pouvez acheter des cadeaux à l’avance, il est difficile de faire le plein d’un plat gastronomique à la mi-novembre. Les supermarchés sont actuellement pleinement engagés dans leurs services de livraison, mais de loin la plus grande partie de la nourriture est encore achetée dans les magasins, dit Koelemeijer.

“La nourriture est vraiment une question de vente au détail, donc les magasins sont très exigeants.” Les supermarchés doivent garder leurs étagères pleines et éviter les foules. Cela exige quelque chose des magasins, mais aussi des clients. “En tant que consommateur, vous devez tenir compte du fait qu’un magasin est parfois plein. Ensuite, vous devez attendre ou choisir une heure différente.” Les plages horaires de livraison sont également susceptibles de se remplir très rapidement.

Paquet à votre maison

Quelle que soit la manière dont le virus corona se développe, cette année sera de toute façon différente des autres années. Les magasins Web tels que Bol.com et Coolblue sont donc occupés par les préparatifs. Bol.com a différents scénarios pour cela, déclare un porte-parole. Par exemple, il se pourrait que certains produits, plus urgents, soient bientôt prioritaires.

Mais non seulement les magasins en ligne seront occupés, mais les services de livraison tels que DHL, PostNL et UPS devront bientôt travailler dur pour acheminer tous les colis à votre porte d’entrée. Par exemple, PostNL déploiera des camions supplémentaires et un millier de livreurs supplémentaires à partir de la mi-novembre.

D’ici là, l’entreprise fonctionnera également 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. En conséquence, PostNL peut à elle seule trier et livrer 1,5 million de colis par jour pendant la période des fêtes.

Répartir les remises

PostNL a également conclu des accords avec les magasins en ligne pour qu’ils diffusent beaucoup plus leurs campagnes de réduction. Donc plus un Black Friday, mais une semaine à son tour de réductions sur les produits. «Vous pouvez déjà le voir, il y a des offres constantes», déclare Koelemeijer.

“Maintenant, ce sont les appareils électroménagers, la semaine prochaine autre chose.” Donc, si vous voulez quelque chose à offrir en cadeau, vous devrez garder un œil sur les boutiques en ligne dans un proche avenir pour obtenir une belle réduction.

Pas de zones commerçantes animées

Les magasins physiques veulent également éviter que les foules ne se concentrent sur quelques jours. «Le Black Friday peut durer une semaine entière cette année», déclare Jeroen Rozen de Leiden. Il est de la fondation Centrummanagement Utrecht et réfléchit déjà à la manière de faire ses achats en toute sécurité dans les mois à venir. Les commerces prennent des mesures pour cela, mais la fondation espère également que les gens n’entreront pas tous dans la ville en même temps.

«Cela commence par la prise de conscience», dit-il. Par exemple, les gens devront faire leurs achats plus longtemps à l’avance et visiter les magasins aux heures creuses. “Normalement, les gens font beaucoup à la dernière minute, mais cette année, l’espace a disparu.” La fondation espère également que les magasins pourront rester ouverts plus longtemps pour disperser davantage les foules.

Achetez consciemment

Selon l’expert en vente au détail Koelemeijer, les gens ont déjà commencé à magasiner beaucoup plus consciemment que pour corona, elle s’attend donc à ce que les gens choisissent un moment de magasinage plus ciblé pendant les vacances. “Les gens vont aussi plus dans les petits magasins, comme les magasins spécialisés, les épiciers ou les boulangers. Ensuite, non seulement vous soutenez les petits magasins, mais vous répandez également les foules.”

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