SAP se transforme en une entreprise cloud, déclare le directeur indien Kulmeet Bawa

L’année 2021 a marqué le jubilé d’argent de la présence de la majeure informatique allemande SAP en Inde. Alors que l’entreprise cherche à renforcer ses racines dans le pays, Perspectives d’affaires s’entretient avec Kulmeet Bawa, président et directeur général, SAP Indian Subcontinent, qui parle des plans d’expansion de l’entreprise dans l’espace numérique, de ses domaines d’intervention et plus encore.

Extraits édités de l’interview :

Quels sont les projets futurs de SAP en Inde ?

Nous venons de terminer 25 ans en Inde et avons grandi avec le pays. Pour vous donner une idée, huit voitures ou utilitaires sur 10 en Inde ont un système SAP. Nous sommes présents partout et avons contribué à la croissance économique de l’Inde. SAP a évolué très rapidement et c’est ce qui me rend vraiment fier.

De plus, c’est une période de transition pour SAP. Nous sommes en train de passer à une entreprise cloud et l’Inde a été l’un des pionniers de cette transition. Nous transférons les gens vers le cloud. C’est une énorme opportunité d’expansion pour nous car les clients viennent vers nous en quête d’omniprésence, de simplicité et d’un meilleur modèle de paiement commercial. Nous essayons de leur donner cela. Du point de vue du cloud, nous sommes numéro un en Asie-Pacifique et au Japon et sommes l’une des (entreprises) à la croissance la plus rapide au monde. Même si nous nous en sortons bien, je n’arrête pas de dire que nous avons une énorme marge de croissance dans un pays comme l’Inde.

Alors que la plupart des entreprises passent à un mode de travail hybride, comment SAP gère-t-il l’ouverture de l’économie et la numérisation ?

La dernière année et demie a été la croissance la plus rapide jamais enregistrée pour nous et c’est purement numérique. Je pense que l’hybride n’aura qu’un impact plus important parce que beaucoup de choses sont résolues virtuellement. Pour un modèle de travail hybride, nous avons annoncé « Pledge To Flex », un système basé sur la confiance dans lequel nos employés peuvent travailler à partir de l’emplacement de leur choix, mettre le nombre d’heures selon leur convenance, entre autres.

Selon vous, quel secteur en pleine croissance subit une transformation numérique en Inde ? Quelle sera l’orientation de SAP dans les années à venir ?

En Inde, nous sommes indépendants du secteur car SAP est présent dans presque tous les secteurs ici. L’un des domaines sur lesquels nous nous concentrons davantage, d’un point de vue horizontal, est le marché intermédiaire (entreprises). Lorsque vous êtes petit, il est important de mettre en place votre noyau numérique et vos fondamentaux. Nous pensons que le marché intermédiaire indien (espace) a beaucoup de marge d’amélioration.

Notre deuxième domaine d’intérêt en Inde est l’espace numérique des licornes. Donc, nous investissons beaucoup là-bas parce que l’Inde possède le troisième plus grand écosystème de start-up au monde. Nous en avons déjà manqué beaucoup, mais nous allons maintenant très loin avec les sociétés de capital-risque et de capital-investissement, et leurs programmes. Grâce à des projets tels que « Nakshatra », nous offrons aux start-ups des opportunités de co-innovation. Nous avons également des plates-formes comme SAP.io et SAP Studios pour eux. Contrairement au départ, les start-ups sont devenues importantes maintenant et il existe des solutions spéciales que nous avons construites sur des packages spéciaux pour le segment.

Plusieurs licornes n’ont pas bien performé ces derniers temps. Pensez-vous qu’il est risqué d’y investir ?

Je ne pense pas du tout. En Inde, si vous êtes une start-up technologique, vous allez grandir. Il peut y avoir des accrocs et des pépins, par intermittence, mais cela n’entravera pas la croissance.

Le secteur des start-up est notre domaine d’intervention, non seulement en raison de notre objectif numérique, mais aussi parce que nous avons beaucoup d’autres solutions, y compris l’expérience client, à offrir. Aujourd’hui, tout ce que vous faites numériquement est basé sur l’expérience et nous avons un énorme secteur d’activité autour de l’expérience client. De même, nous avons suffisamment (d’expertise) autour de la transformation des ressources humaines via Ariba (l’application cloud de SAP). Nous nous intéressons donc également aux start-up de ces secteurs d’activité et pas seulement à celles qui ont un cœur numérique.

Quels sont les autres secteurs dans lesquels vous comptez vous aventurer ?

Nous prévoyons une expansion vers les natifs du numérique, les petites et moyennes entreprises, la banque, les services financiers, les assurances et la fintech – la longue queue de la fintech est ce sur quoi nous nous concentrons.

Nous nous intéressons également à la gamme de solutions d’affaires, de la transformation des ressources humaines, de l’expérience client, de l’approvisionnement aux voyages et à l’accueil. Il y a tellement à faire. Nous sommes assis dans une terre d’opportunités.

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