Samsung s’excuse pour une publicité “sourde” montrant une femme courant seule à 2h du matin

Samsung s’est excusé pour une publicité publiée au début du mois dernier pour sa campagne Night Owl. L’annonce, qui visait à célébrer l’individualité et la liberté de faire de l’exercice à toute heure, mettait en vedette une femme sortant courir seule dans une ville à 2 heures du matin tout en portant ses écouteurs. La vidéo montre également la femme courant dans des rues et des ruelles sombres, et même en courant devant un homme à vélo sur un pont désert à un moment donné.

Selon la BBC, l’annonce a depuis été critiquée par certains groupes de femmes qui courent et des militants de la sécurité, ainsi que par le groupe de sécurité des femmes Reclaim These Streets, pour être irréaliste et sourde. Samsung a déclaré qu’il n’avait jamais été dans son intention d’être insensible aux conversations en cours sur la sécurité des femmes, a rapporté la BBC. Une recherche rapide par MARKETING-INTERACTIF a révélé que la vidéo avait été retirée de toutes les chaînes en ligne de Samsung.

L’annonce de Samsung est arrivée peu de temps après la mort d’Ashling Murphy, une jeune femme qui a été attaquée alors qu’elle courait le long d’un canal près de Tullamore à Dublin, en Irlande, plus tôt en janvier. L’incident a également déclenché le hashtag #shewasonarun, où les utilisateurs ont partagé des publications et des histoires sur des femmes harcelées pendant qu’elles couraient.

Les internautes ont également dénoncé l’annonce pour son manque de sensibilisation à la sécurité des femmes. Un utilisateur a tweeté que l’annonce était irréaliste et risible. Pendant ce temps, un autre utilisateur a demandé si Samsung avait reçu une perspective féminine lors de la production de l’annonce, ajoutant que “la seule femme impliquée dans la réalisation était l’actrice”. MARKETING-INTERACTIF a contacté Samsung pour un commentaire.

Par ailleurs, Samsung a également causé des bavardages à Singapour à la fin de l’année dernière lorsque sa publicité sur les produits portables a été jugée par certains membres de la communauté locale de Singapour comme insensible et offensante. La marque a retiré l’annonce et, dans ses excuses, a expliqué que même si elle pense que l’innovation et la croissance sont motivées par la diversité et l’inclusivité, elle sera plus attentive à l’examen de toutes les perspectives et de tous les points de vue pour le marketing futur. Bien que la marque n’ait pas précisé le nom de la campagne, les conversations en ligne ont indiqué que les internautes discutaient de la campagne “Samsung Listen to your Heart” de Samsung, qui a adopté une approche émotionnelle pour présenter ses derniers Samsung Galaxy Buds2 et Watch4.

Samsung a travaillé avec des personnes de différents horizons pour tester les Galaxy Buds2 et Watch4 Classic et a enregistré leur fréquence cardiaque en écoutant différents genres de musique. Dans une tournure surprise, Samsung a intégré un message enregistré par une personne proche des individus, qui souhaitait depuis longtemps leur exprimer quelque chose de personnel.

Parmi les personnes présentées figuraient une drag queen qui a exprimé son appréciation pour son capot-mère portante mais totalement solidaire ; une paire de meilleurs amis dont l’amitié montrait la loyauté; un père absent qui a passé des années en prison mais qui a tourné la page grâce à sa fille ; et un homme rendant hommage au courage de sa fiancée dans sa lutte contre la dépression tout en prenant soin de sa mère malade. La société a déclaré dans un message sur Facebook : “Nous reconnaissons que nous avons échoué dans ce cas et avons depuis supprimé le contenu de toutes les plateformes publiques.”

Dans le même temps, le ministère des Communications et de l’Information (MCI) a récemment retiré sa vidéo Hari Raya suite à une réaction en ligne selon laquelle la vidéo stéréotype la communauté malaise. Selon plusieurs sources, telles que ANC et Le temps des détroits (ST), MCI a retiré la vidéo pour éviter les polémiques et les disputes pendant la période des fêtes. Des sources ont également rapporté que MCI avait déclaré que si la plupart des téléspectateurs malais et musulmans, y compris ceux qui avaient visionné la vidéo avant sa sortie, la percevaient comme réconfortante, certains ont exprimé des réserves.

Selon CNA, le contrecoup en ligne reçu par la vidéo Hari Raya comprenait des téléspectateurs qui ont déclaré que la vidéo suggérait que les familles malaises ne pouvaient célébrer Hari Raya que lorsqu’elles avaient atteint la stabilité socio-économique en accédant à la propriété ou lorsque les deux parents travaillaient. ST a également rapporté que certains internautes ont comparé la vidéo de Hari Raya avec la vidéo du Nouvel An lunaire de Gov.sg plus tôt cette année, qui a adopté une approche légère et optimiste pour célébrer au milieu des restrictions COVID-19.

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