Rivian et Tesla sont deux des constructeurs de véhicules électriques les plus populaires aux États-Unis. une visite de leurs showrooms à New york a révélé des approches très différentes de l’expérience client.
Après avoir vu une tendance TikTok où des propriétaires de Tesla échangeaient leurs véhicules contre des Rivian en raison de controverses politiques entourant Elon Musk, je m’attendais à trouver plus de similitudes entre les deux marques.
Cependant, après avoir visité leurs showrooms, il est devenu évident que leurs identités de marque ont peu en commun, au-delà de la vente de véhicules électriques.
## Des showrooms très différents
Aucun des deux showrooms n’offrait une expérience de concession automobile traditionnelle. Le personnel de vente n’était pas insistant, et les espaces semblaient conçus pour immerger les clients dans l’expérience de la marque, plutôt que de se concentrer uniquement sur la conclusion de ventes.
L’espace Rivian semblait cibler les acheteurs soucieux de l’environnement et les familles aimant la nature. Les employés mettaient en avant des produits comme des outils de camping, des lampes de poche et des haut-parleurs. Grâce à des partenariats avec des organisations et des artisans locaux, l’espace semblait également activement intégré à la communauté.
Rivian a cherché à renouveler son image de marque dans le Meatpacking District.
Le showroom de Tesla, situé dans le quartier huppé de Meatpacking District à Manhattan, offrait une vision futuriste avec une exposition de sa technologie de conduite autonome et de robots humanoïdes. L’espace ressemblait davantage à un musée de science-fiction, offrant aux clients la possibilité de découvrir les innovations de l’entreprise.
Les deux marques sont connues pour avoir une base de fans fidèles. Elles vendent également des véhicules électriques haut de gamme et s’efforcent de lancer des modèles plus abordables. Selon le « Consumer Reports 2025 Automotive Report Card », Rivian et Tesla affichent certains des taux de satisfaction client les plus élevés, bien que leurs véhicules soient parmi les moins fiables.
Rivian, le constructeur de véhicules électriques, a ouvert un espace à Brooklyn qui ressemble davantage à un lieu de rencontre qu’à un simple concessionnaire automobile. L’atmosphère y est chaleureuse et accueillante.Rivian avait de l’eau en Tetra Pak dans un panier à la porte.
Un espace convivial et axé sur la nature
Table of Contents
- Un espace convivial et axé sur la nature
- Une décoration colorée et inspirée par la nature
- Un lieu où les visiteurs aiment passer du temps
- Un canapé en forme de L qui attire tous les regards
- Die Autos waren im hinteren Bereich ausgestellt
- Externer Inhalt nicht verfügbar
- Le magasin présentait aussi la technologie de Tesla
- Le robot humanoïde Optimus de Tesla était exposé
- le personnel semblait habitué à ce que les touristes entrent et prennent des photos
- Un espresso m’a été offert pendant que j’attendais mon essai routier
- J’ai fait un tour dans le Cybertruck, mais l’essai routier était court
- Rivian contre Tesla : Comparaison de deux expériences de showroom
- L’approche de Rivian : Aventure et communauté
- L’approche de Tesla : Technologie et minimalisme
- Rivian et Tesla : comparaison de l’expérience en Showroom
L’ambiance générale du magasin est à la fois qualitative et proche de la nature. les employés sont amicaux et détendus. L’espace d’exposition ressemble moins à un bureau traditionnel pour les employés qu’à des coins salons décontractés et à quelques bureaux longs.
Une décoration colorée et inspirée par la nature
Des tissus doux recouvrent les couvertures et l’ensemble du magasin est agrémenté de grandes plantes luxuriantes. De nombreux motifs attirent l’attention. Des rayures et des carreaux de différentes couleurs sont utilisés.
Un lieu où les visiteurs aiment passer du temps
Un employé de Rivian a confié que les visiteurs aiment passer du temps sur place et qu’il est facile de comprendre pourquoi. Il y a suffisamment de coins salons confortables.
Un canapé en forme de L qui attire tous les regards
Un immense canapé en forme de L au center du magasin est un véritable point fort. Des coussins ronds aux couleurs vives et deux tables basses complètent l’ensemble.Le design intérieur était soigné, avec des accents de couleurs vives comme l’orange, le rouge, le bleu et le vert.
Un espace dédié aux familles.
Sur une table près du canapé, on trouvait des jeux de construction et des jouets.
Des accessoires, comme un sac de camping, étaient également présentés.
Des panneaux informatifs expliquaient l’intérêt de posséder un véhicule électrique et les atouts de la marque.
L’équipe organize régulièrement des événements.
En mars, un événement a été organisé avec Roseate et le Billion Oyster Project, comprenant une discussion, du réseautage et des essais routiers.
Un événement spécial pour la fête des mères, avec un atelier de création de bouquets, est prévu.Une entreprise locale viendra animer cet atelier pour les participants.Rivian et Tesla : Comparaison de l’expérience en concession
Les constructeurs automobiles, notamment ceux spécialisés dans les véhicules électriques, repensent l’expérience client en concession. L’objectif est de créer un environnement immersif et informatif, allant au-delà de la simple présentation des véhicules.
### L’espace Rivian : un mélange de vente et d’engagement
Le showroom proposait un espace dédié à la vente de produits dérivés, mettant en avant des articles locaux et durables.
rivian présentait une table avec des sacs du marché « Anybag ».
Ces sacs, fabriqués à la main à Manhattan, s’inscrivent dans une démarche de réutilisation des plastiques à usage unique.
Un employé de Rivian m’a accompagné pour un essai routier.
J’ai eu le choix de conduire moi-même ou d’être conduite. J’ai choisi d’être conduite.
L’expérience s’est avérée très axée sur la technologie et instructive. L’écran numérique affichait une représentation cartoonesque du véhicule.
Lors de ma visite,le magasin n’était pas très fréquenté. Une employée m’a expliqué que le magasin était plus fréquenté le week-end.
En semaine, le magasin propose des visites sans rendez-vous et des présentations pour les essais routiers.
### L’approche Tesla : un showroom dans un quartier branché
Le lendemain, je me suis rendu au showroom Tesla situé dans le Meatpacking District.
Le showroom est situé au 860 Washington Street, au cœur du Meatpacking District.L’expérience en concession Tesla : une immersion dans le futur de l’automobile.
La propreté et l’entretien méticuleux des lieux sautent immédiatement aux yeux. Le personnel s’affaire constamment à dépoussiérer et à nettoyer les surfaces,garantissant une présentation impeccable.
L’affluence est notable. Un flux continu de visiteurs anime l’espace, témoignant de l’attrait constant de la marque.
Un vendeur a confié que la concession réalise environ 200 essais routiers par jour, une part importante étant dédiée au Cybertruck.Le design intérieur se distingue par son orientation technologique, son esthétique moderne et son ambiance futuriste.
La palette de couleurs est minimaliste, privilégiant le noir, le blanc, l’argent et le gris. Les touches de couleur vive sont rares, se limitant aux affiches murales, au logo Tesla à l’entrée et à l’éclairage des véhicules.Des sièges sont disponibles, mais l’atmosphère générale est moins propice à la détente que chez certains concurrents.616126″ alt=”Tesla showroom Meatpacking district” loading=”lazy”/>
Ana Altchek
Die Autos waren im hinteren Bereich ausgestellt
Tesla a récemment ouvert un nouveau showroom dans le quartier de Meatpacking à Manhattan. Ce magasin ne se contente pas de présenter les véhicules électriques de l’entreprise, il offre également une expérience immersive dans l’univers de la marque.
Le magasin présentait aussi la technologie de Tesla
Tesla met en avant ses technologies de conduite autonome. Le Full Self-Driving Computer et les caméras Autopilot étaient exposés dans une vitrine près de la fenêtre. L’ensemble créait une atmosphère digne d’une galerie d’art.
Le robot humanoïde Optimus de Tesla était exposé
Tesla a également exposé un robot humanoïde au centre de l’espace, visible depuis la rue. L’entreprise vendait les robots,bien qu’ils soient encore en développement.
le personnel semblait habitué à ce que les touristes entrent et prennent des photos
Les employés étaient accueillants et laissaient les visiteurs explorer librement. Ils répondaient aux questions concernant les options d’achat.
Un espresso m’a été offert pendant que j’attendais mon essai routier
L’expérience ne s’arrête pas à la simple exposition de produits.L’attente pour un essai routier fut agrémentée d’un espresso. Cela rend l’expérience encore plus luxueuse.
J’ai fait un tour dans le Cybertruck, mais l’essai routier était court
Rivian contre Tesla : Comparaison de deux expériences de showroom
Les constructeurs automobiles Rivian et Tesla proposent des expériences de showroom distinctes. L’un met l’accent sur l’aventure en plein air, tandis que l’autre se concentre sur l’innovation technologique.
L’approche de Rivian : Aventure et communauté
Le showroom de Rivian se distingue par son ambiance axée sur l’aventure et la nature. Des vêtements d’extérieur et des sacs robustes provenant de fournisseurs locaux sont proposés. L’espace semble conçu pour inspirer l’exploration et l’engagement communautaire.
L’expérience de conduite simulée du Cybertruck ressemblait davantage à une démonstration technologique. Un employé a simulé la fonctionnalité de conduite autonome complète de Tesla. Cette fonctionnalité, coûteuse, est toujours en phase bêta. La voiture a ensuite conduit à un fast-food américain.Un employé a souligné la capacité du cybertruck à accélérer rapidement. Selon Tesla, le modèle peut passer de 0 à 96 km/h en 2,6 à 6,2 secondes. Il s’agit de l’accélération la plus rapide que j’aie jamais vécue dans un véhicule.
malgré cela, l’accent était davantage mis sur la transmission d’informations.
L’approche de Tesla : Technologie et minimalisme
Tesla propose également un espace de vente de produits dérivés, axé sur les produits les plus populaires de la marque.
Alors que Rivian vend des vêtements d’extérieur et des sacs durables provenant de fournisseurs locaux, l’espace de vente de produits dérivés de Tesla se concentre sur sa propre marque. On y trouve des articles avec le logo, des boucles de ceinture et des gadgets comme des versions miniatures du Cybertruck.
J’ai été surpris par l’aspect normal et populaire de ce showroom.
J’ai entendu parler d’une des rares manifestations du Jour de la Terre. L’orateur a affirmé qu’un petit groupe de personnes s’était présenté.
Selon lui, les manifestants ont pris des photos et sont repartis. La situation ne semblait pas aussi dramatique qu’en ligne.
mes deux expériences ont été très différentes.Rivian semble miser sur…Les marques automobiles cherchent à se démarquer, notamment par le biais de leurs espaces de vente. Le marché s’intéresse de près aux entreprises spécialisées dans les véhicules électriques et aux modes de présentation de leurs produits.
Tesla présente ses modèles comme n’importe quelle autre marque, mais elle a dû faire des efforts considérables pour y parvenir. Les showrooms sont devenus des lieux de rencontre pour les passionnés et les curieux. L’esthétique soignée attire l’attention sur le design des véhicules.
Il est toujours intéressant de visiter un showroom automobile lorsque l’on envisage l’achat d’un nouveau véhicule. Cela permet de découvrir les modèles en détail et de se faire une idée précise.
L’atmosphère d’un showroom joue un rôle significant. L’expérience proposée par Tesla est unique grâce à sa gamme de produits innovants.
Il est essentiel de comprendre les différences entre les marques de voitures électriques.Il est facile de distinguer les modèles d’une marque à l’autre. Les approches marketing varient considérablement.
Rivian et Tesla : comparaison de l’expérience en Showroom
Rivian et Tesla, deux des constructeurs de véhicules électriques les plus populaires aux États-Unis, offrent des expériences de showroom très différentes. Voici une analyze détaillée.
Les Showrooms : deux Visions Distinctes
| Caractéristique | Rivian | tesla |
|—————–|——————————————————————————————————————————————————-|——————————————————————————————————————————————————————–|
| Ambiance | Axée sur l’aventure, la nature, la communauté. Atmosphère chaleureuse et accueillante. coin salon décontracté, plantes, couleurs vives. | Technologie, minimalisme, futuriste. Moderne, propre, avec une esthétique épurée. |
| Public Cible | Acheteurs soucieux de l’environnement, familles aimant la nature. | Passionnés de technologie,clients attirés par l’innovation. |
| Activités | Essais routiers axés sur la technologie et les informations. Événements communautaires (ateliers, présentations). | Essais routiers (jusqu’à 200 par jour). Exposition de technologies (conduite autonome, robot humanoïde). |
| Produits | Produits dérivés axés sur les articles locaux et durables (sacs réutilisables, vêtements d’extérieur), accessoires de camping. | Produits dérivés de la marque Tesla (logo, boucles de ceinture, gadgets, versions miniatures du Cybertruck). |
FAQ (Foire Aux Questions)
Q: Où sont situés les showrooms Rivian et Tesla à New York?
R: Rivian a un espace à Brooklyn et Tesla dans le Meatpacking District à Manhattan.
Q: Quelle est l’ambiance des showrooms Rivian ?
R: Chaleureuse, axée sur l’aventure, la nature et la communauté.
Q: Comment Tesla met-il en avant sa technologie ?
R: En exposant ses derniers systèmes de conduite autonome et l’humanoïde Optimus.
Q: Les essais routiers sont-ils courants chez les deux marques ?
R: Oui, Tesla réalise jusqu’à 200 essais routiers par jour.
Q: Quels types de produits dérivés sont vendus chez Rivian et tesla ?
R: Rivian propose des articles locaux et durables,tandis que Tesla vend des produits dérivés de sa propre marque.
Q: Comment les expériences de showroom se comparent chez Rivian et tesla ?
R: Rivian offre une expérience axée sur l’aventure et la communauté,tandis que Tesla se concentre sur l’innovation technologique.
