Le CRPC appelle à être prudent avec les offres “Black Friday” sur Internet

| |

Le CRPC Baiba Vītoliņa souligne que ces derniers mois, elle a reçu plus de 700 plaintes de consommateurs concernant des biens payés dans la boutique en ligne mais non livrés. Plusieurs magasins en ligne ont fermé, laissant de nombreux consommateurs sans argent ni biens. “Par conséquent, dans cette fièvre d’achat, j’exhorte les consommateurs à choisir le site Web où acheter des biens ou des services de manière particulièrement responsable et prudente. Évaluez soigneusement toute offre, surtout si elle semble particulièrement attrayante”, rappelle Vītoliņa.

Le CRPC, tout en conseillant les consommateurs et en aidant à résoudre leurs plaintes, a observé un certain nombre de problèmes dans les ventes en ligne, qui peuvent également être liés aux restrictions de Covid-19 – non-livraison ou livraison retardée, difficultés à contacter les magasins en ligne, faux prix, etc.

En raison du volume de commandes dans les magasins en ligne, les commerçants ne sont parfois pas en mesure de livrer le produit aussi rapidement qu’avant. Dans de tels cas, le CRPC encourage les consommateurs à être compréhensifs, car parfois le produit n’est pas livré car les sociétés de livraison sont surchargées, par exemple, les terminaux à colis sont pleins et il n’est pas possible d’y passer commande. Dans de telles situations, le CRPC vous recommande de contacter d’abord le commerçant pour résoudre la situation.

Dans le même temps, il est important que les boutiques en ligne accordent une attention particulière aux conditions de livraison des biens et services promis aux consommateurs, à leurs conditions et à d’autres informations pertinentes sur la disponibilité des produits. Si cela n’est pas observé, il y a des risques d’induire les consommateurs en erreur et des signes de pratiques commerciales déloyales, note le CRPC.

Le centre explique qu’en plus des boutiques en ligne, des ventes actives ont également lieu sur les réseaux sociaux «Facebook» et «Instagram», où, comme dans les boutiques en ligne, des informations sur le nom du vendeur, le numéro d’enregistrement et l’adresse légale si le vendeur est un commerçant ou le nom du vendeur. , nom et adresse si le vendeur est une personne physique, ainsi que le droit de rétractation et les autres conditions du contrat à distance. Les consommateurs sont également invités à se renseigner sur les expériences et les commentaires des autres consommateurs sur l’achat ou la coopération avec le vendeur avant de passer une commande.

“La différence essentielle entre une vente dans un magasin ordinaire et une vente à distance est le droit de rétractation. Cela signifie que le consommateur a le droit d’annuler la commande dans les 14 jours suivant la livraison sans raison particulière. Pendant ce temps, le consommateur Cependant, il existe des cas où le consommateur ne peut pas exercer le droit de rétractation prévu par la loi, par exemple, lors de l’achat de contenu numérique ou de l’ouverture de l’emballage d’un produit, qui pour des raisons de santé et d’hygiène ne peut être retourné », précise le CRPC.

En revanche, si le professionnel n’a pas informé le consommateur du droit de rétractation et n’a pas fourni de “formulaire de rétractation”, le droit de rétractation peut être exercé dans un délai d’un an. Dans le même temps, nous vous rappelons que la vente à distance est également considérée comme une vente sur les réseaux sociaux, notamment Facebook et Instagram.

Bien que les magasins en ligne facilitent beaucoup la vie quotidienne des gens, le CRPC exhorte les consommateurs à être prudents. Il est recommandé de choisir des commerçants qui autorisent le paiement au moment de la réception de la marchandise, postpayé ou avec une carte de paiement, ce qui apporte une sécurité supplémentaire en cas de vendeurs abusifs.

D’autres lisent actuellement

“Défilé de zombies au Danemark”: des cadavres de visons pourris sortent d’une fosse commune


Le chef du chef de “Veselības centrs 4” Rēvalds est condamné à quatre ans de prison


“Avant de le découvrir, j’ai raté quelques personnes de plus” – le musicien Jānis Aišpurs infecté par Covid-19

.

Previous

CHARTRES – Plan de relance : un investissement de 6,8 millions d’euros pour la cathédrale

Combien cela coûte-t-il vraiment à Apple de fabriquer le nouvel iPhone 12?

Next

Leave a Comment

This site uses Akismet to reduce spam. Learn how your comment data is processed.