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La FCM lance une fonctionnalité pour unifier les approbations

FCM Travel a développé une plateforme d’approbation de voyage qui peut intégrer le processus à travers les régions et les méthodes de réservation pour les clients.

La fonctionnalité Approbations fournit une interface unique pour gérer les approbations pour les clients qui utilisent divers outils de réservation ou ont des besoins d’approbation régionaux différents.

Cela permet aux entreprises de centraliser le contrôle des activités de voyage dans l’ensemble de l’entreprise avec un processus cohérent, selon John Morhous, directeur de l’expérience des marques d’entreprise chez Flight Centre Travel Group, la société mère de FCM.

Selon la FCM, ce nouveau développement peut aider les entreprises à économiser jusqu’à deux heures de traitement hors ligne des approbations.

Morhous a déclaré que la plateforme répond à un besoin d’un large éventail de clients de FCM. Il a ajouté que plus de la moitié de ses clients multinationaux ont mis en place un processus d’approbation de voyage actif ou passif, et que les clients utilisent en moyenne quatre à cinq outils de réservation en ligne.

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De plus, environ 60 % des demandes adressées à la FCM sont des demandes non transactionnelles, la plus fréquente étant « d’aller chercher quelqu’un pour obtenir une approbation », selon Morhous.

L’un des clients pilotes de cette fonctionnalité, JTI, l’a utilisée pour « une notification concise des voyages réservés pour les responsables de ligne et les voyageurs dans plus de 60 pays », a déclaré Nichola Rimmer, responsable de catégorie voyages et événements chez JTI.

« Notre solution personnalisée nous a permis de commencer à fournir des informations concises et utiles pour aider les voyageurs et les responsables de ligne à prendre des décisions à valeur ajoutée », a ajouté Rimmer.

La fonctionnalité d’approbation sera initialement disponible dans 35 pays, et FCM prévoit de la rendre disponible à terme dans le monde entier. La TMC commencera cette année avec sa clientèle existante avant de la proposer à de nouveaux clients en 2025.

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