Le marketing touristique traditionnel est mort : l’ère de la confiance personnalisée est arrivée
Eichstätt/Bolzano,Italie – Le paysage du marketing touristique est en pleine mutation,abandonnant les méthodes traditionnelles au profit d’une approche axée sur la confiance personnalisée,alimentée par les médias sociaux et les influenceurs,selon Harald Pechlaner,chercheur à l’Université catholique d’Eichstätt Ingolstadt et au center de recherche privé Eurac Research.Pechlaner souligne que la perte de confiance généralisée dans les institutions et l’interaction sociale, exacerbée par la dialog constante et souvent polarisante des médias sociaux, crée un vide que les influenceurs peuvent combler. Leur approche personnelle et leur crédibilité permettent de reconstruire la confiance,notamment dans le processus de planification des vacances.
“Il n’y a en fait pas de marketing touristique traditionnel,” affirme Pechlaner. “Le marketing numérique a pris le dessus, nécessitant des stratégies et des outils radicalement différents pour atteindre les consommateurs.” Il remet même en question le concept même de “groupe cible”, soulignant l’émergence d’une nouvelle forme de marketing axée sur l’adaptation et la personnalisation de l’offre touristique.
Le surtourisme : une opportunité pour un tourisme durable ?
Paradoxalement, Pechlaner voit dans le surtourisme une opportunité de repenser le tourisme et de le rendre plus durable. Il estime que la situation actuelle exige une nouvelle approche, mettant l’accent sur des expériences personnalisées et une construction de confiance différente.
Cette change est au cœur d’une discussion récente avec christian Bollert, animateur du podcast “Brand Eins” sur détecteur.fm, où Pechlaner a exploré en profondeur l’évolution du marketing touristique et les perspectives d’un tourisme plus responsable.
L’avenir du voyage : l’influence et la personnalisation
L’essor des influenceurs de voyage est donc un symptôme et un moteur de ce changement. Leur capacité à établir une connexion authentique avec leur audience et à recommander des expériences personnalisées est devenue un atout majeur pour les destinations et les acteurs du tourisme.
Cette tendance souligne l’importance croissante de la réputation en ligne, de la transparence et de l’authenticité dans un secteur où la confiance est devenue la monnaie d’échange la plus précieuse. Le marketing touristique du futur ne se limitera plus à la promotion de destinations, mais à la construction de relations durables avec les voyageurs, basées sur la confiance et la personnalisation.
