Fournisseur d’énergie : les remboursements traînent en longueur

Bien que par rapport à l’année dernière, le nombre de plaintes auprès du fournisseur d’énergie envoyé au bureau de réglementation de l’énergie a diminué, certains commerçants ont encore des problèmes avec leur devoir. C’est également le cas des énergies AZ, qui ne paie pas certains de leurs clients à temps pour l’achat d’électricité auprès du photovoltaïque et ne leur rembourse pas ou ne les rembourse pas pour l’énergie.

Tout client qui possède une centrale solaire connectée à partir de laquelle il peut envoyer de l’électricité inutilisée au réseau doit avoir un contrat avec le trader d’achat de toit. Le fournisseur paie ainsi le propriétaire de cette centrale pour en avoir pris le courant.

«Nous avons appris de la région de l’année que AZ Energies ne pait pas de factures aux clients qui les vendent des excédents de Photovoltaïcs. Pour les maisons familiales, le montant n’est pas élevé, mais nous avons remarqué des centaines de milliers de couronnes pour les petits commerçants et les entreprises. Une action de masse.

Selon le contrat, les énergies doivent payer une facture pour surmonter dans les 30 jours suivant sa livraison. Cependant, certaines factures sont en retard depuis le milieu de l’année dernière.

Pour les clients qui doivent des énergies mille unités de couronnes payant généralement si les avocats ou les ero sont insérés. Cependant, le montant de plus de cent mille n’est plus en mesure de rembourser.

“Il est vrai que si les arriérés ou les factures FVV non réprimées ont essentiellement remboursé sur la base de notre défi. Il s’agit essentiellement d’une tactique de retard en ce qu’ils savent que beaucoup de gens sont passifs ou seulement une fraction des victimes”, “

L’ERO répond aux stimuli en se tournant vers le marchand pour expliquer la situation ou pour prouver la documentation nécessaire. “Plus précisément, AZ Energies répond après notre intervention afin que s’il s’agit d’un trop-payé, la dette en question est égale à l’achat.

Depuis le début de l’année, l’ERO a été environ 155 plaintes de consommateurs chez AZ Energies. En général, cependant, le nombre de toutes les soumissions au fournisseur a chuté de l’année sur le cas. L’année dernière, il y en avait 6 000 au premier semestre, cette année 3 800.

Jiří Tůma, avocat d’Az Energies, ne nie pas que l’achat des débordements soit de la part du fournisseur. “Malheureusement, j’avoue l’inconduite du côté de l’AZ.

Sur son site Web, AZ Energies déclare qu’en 2023-2024, il a acheté un courant de Solariums pour CZK 350 par MWH. La plupart des autres commerçants d’énergie achètent de l’électricité dans des solariums à des prix inférieurs, ou sur un marché au comptant, à savoir au prix à ce moment.

“Az a déjà changé, mais malheureusement, il paie dur pour sa mauvaise étape. Malheureusement, ces contrats ne pouvaient pas être résiliés et il doit être ou encore les accepter. Il n’y a aucune issue. Et il est plus ou moins trébuché”, explique Tůma.

Jaromír Maňoušek, directeur général de Šetří pour trois, confirme également des problèmes durables. Il agit comme un intermédiaire par lequel les clients peuvent conclure un contrat d’approvisionnement énergétique. Cette entreprise a dépassé les clients et AZ Energies et a gagné une commission. Maintenant, elle se plaint de ce fournisseur.

“Il y a encore un grand pourcentage de clients qui doivent des énergies pour les trop-payés et les débordements d’électricité”, dit-il. Cependant, l’entreprise ne paie généralement pas immédiatement les réclamations.

Sauf trois ans, les clients se tournent vers l’ERO, ce qui résout la situation. “La plupart du temps, nous obtenons les réponses de l’ERO dans les 14 jours environ, qu’avec les énergies AZ, il a résolu l’affaire et a reçu des informations que l’AZ avait payé la créance”, confirme Maňoušek.

«J’avoue que nous avons dû faire face à un nombre accru de plaintes à l’ERO pendant l’été, mais après notre question, il a été constaté que la plainte a toujours été une entreprise pour trois.

AZ Energies a expliqué les raisons des trop-payés par le fait qu’ils n’ont pas besoin de retourner les montants sur le compte du client, mais peuvent les déduire d’une facturation supplémentaire. Selon les termes généraux, cependant, il est possible de transférer un trop-payé ou des arriérés à un maximum de CZK 2500, ou de convenir avec le client à un autre montant.

Cependant, il existe des relations tendues entre les énergies AZ et sauf pour trois. AZ Energies affirme que le directeur général de trois s’adresse délibérément à ses clients et découvre s’ils leur doivent de l’argent et transmet par la suite ces informations à l’ERO. Il croit également que la société essaie de nuire à son avantage, ce que Maňoušek refuse, selon ses mots, n’a aucune raison.

La société souhaite payer des factures et des trop-payés non rémunérés, mais admet qu’elle est dans une situation financière difficile. Dans le passé, il a perdu 38 millions du CZK en raison de l’effondrement des marchandises Manta, où il a des énergies AZ en tant que créancier de la réclamation revendiquée. “Malheureusement, il n’a rien reçu de la procédure d’insolvabilité”, décrit Tůma.

Manta Commodies s’est terminée en 2022 et a envoyé la dernière instance aux dernières fournisseurs d’instance.

Comme il n’a pas fourni aux clients l’énergie supposée, elle a mis d’autres entreprises dans une situation difficile. Selon Tůma, AZ Energies a dû acheter de l’énergie dans un volume qui était censé fournir une société ratée. À cette époque, cependant, le prix de la marchandise était enregistré enregistré, il a donc payé un prix multiple pour eux. “Cela signifie qu’il a dû investir environ 80 millions de couronnes dans le passé et pas dans le passé”, décrit Tůma.

Manta Commodies avait des créances d’environ un quart de milliards de couronnes. “Selon le développement d’une procédure d’insolvabilité, il devrait être partiellement satisfait d’un tiers du montant, mais le paiement est incroyablement étiré et nous discutons de l’entrée d’un nouvel investisseur”, explique Tůma.

AZ Energies, selon l’opérateur de données de l’opérateur d’énergie, a fourni de l’électricité à 2 248 points de congé en août, à 591 sièges. AZ Energies a également émis des obligations.