Coronavirus: une femme inondée de notifications d’alerte d’urgence

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Une femme a été inondée d’un barrage de notifications de type klaxon, alors que son téléphone recevait à plusieurs reprises l’alerte d’urgence Covid-19 du gouvernement.

Judith, une femme de Christchurch, qui ne voulait être désignée que par son prénom, a déclaré qu’elle avait reçu la notification plus de 20 fois, jusqu’à ce qu’elle s’arrête finalement vers 11 heures.

«Il était logique de recevoir le premier tôt le matin – je supposais qu’il y avait peut-être des informations à jour depuis la nuit précédente. Mais pendant que j’étais dans le bus pour me rendre en ville pour le travail, les alertes ont recommencé. »

Les autres utilisateurs de bus utilisant leur téléphone n’ont pas reçu l’alerte.

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«Une fois que j’étais au bureau, c’était pire – imaginez un plan ouvert mis en place avec le klaxon d’avertissement retentissant en arrière-plan à des moments aléatoires, avec un personnel déjà à bout.

Il n’y avait aucun modèle discernable pour recevoir les alertes.

“Parfois, il n’y avait qu’une minute entre les messages, d’autres fois, il s’est arrêté pendant peut-être 30 minutes avant de redémarrer.”

D’autres contactés Des trucs pour dire qu’ils avaient reçu la notification plus d’une fois.

Un porte-parole de l’Agence nationale de gestion des urgences (Nema) a déclaré que chacune des deux alertes envoyées n’avait été diffusée qu’une seule fois, mais il y avait plusieurs raisons pour lesquelles quelqu’un pouvait la recevoir plus d’une fois.

«Si votre téléphone est passé de la 3G à la 4G pendant la durée de la diffusion cellulaire, vous aurez reçu une alerte des deux réseaux. La même chose se serait produite si vous aviez activé et désactivé le mode Avion, ou éteint puis rallumé votre téléphone pendant la période de diffusion. ”

Certains téléphones ont également une fonction de rappel d’alerte en option activée.

«Cela provoque l’alarme répétée du téléphone pendant la diffusion.»

Si un téléphone a son rappel d’alerte activé, il se trouve dans la section des paramètres Alertes sans fil / Alertes de diffusion / Alertes d’urgence.

“Une autre chose qui peut empêcher votre téléphone de répéter l’alerte est d’appuyer sur l’alerte sur votre écran lorsqu’elle apparaît, ce qui indique à votre téléphone que vous l’avez reconnue.”

Nema a été contraint d’envoyer l’alerte à deux reprises, après qu’une mise à jour technologique programmée chez Vodafone ait amené certaines personnes à manquer la première.

La réalisatrice Sarah Stuart-Black a déclaré que le message, envoyé mardi soir à 22 h 15, avait été diffusé à l’échelle nationale et aurait dû être reçu par des téléphones d’urgence capables d’alertes mobiles.

«Du jour au lendemain, nous avons reçu la confirmation de Vodafone que, en raison d’une mise à niveau technologique prévue avant l’annonce du niveau d’alerte 3, certains clients de Vodafone n’ont pas reçu le message.»

L’alerte a été renvoyée avec succès à 6 h 55 ce matin, a-t-elle déclaré.

Un système national d’alerte textuelle pour les événements majeurs tels que les catastrophes est administré par le ministère de la Défense civile.

«Sur la base des résultats de notre test national de novembre 2019, nous prévoyons que quatre téléphones mobiles sur cinq devraient être capables de recevoir des alertes mobiles d’urgence», a déclaré Stuart-Black.

Seuls certains téléphones ont reçu l'alerte concernant les modifications des niveaux d'alerte.

Des trucs

Seuls certains téléphones ont reçu l’alerte concernant les modifications des niveaux d’alerte.

Un porte-parole de Vodafone a déclaré Des trucs le problème était dû à une mise à jour technologique planifiée, qui a entraîné l’envoi tardif de certains messages et d’autres non.

Si l’équipe a identifié le problème «relativement rapidement», compte tenu de l’heure de la nuit, il a été décidé de renvoyer l’alerte mercredi matin.

Vodafone travaillait pour que le problème ne se reproduise plus.

Une conférence de presse de fin de soirée à la Ruche mardi révélé quatre nouveaux cas ont été détectés dans une famille du sud d’Auckland, ce qui a poussé la zone de supercity d’Auckland à passer au niveau d’alerte 3 à partir de midi.

Le reste du pays se dirigera vers le niveau 2 – les deux changements sont en place jusqu’à minuit vendredi.

Suivre l’actualité – qui a mis fin aux 102 jours du pays sans preuve de transmission par la communauté – une alerte texte à l’échelle nationale a été envoyée aux téléphones dans tout le pays à 22h12.

Il a informé les gens du changement à venir des niveaux d’alerte à partir du niveau 1, ainsi que des cas positifs découverts dans la région d’Auckland et exhorté les habitants de la ville à «rester à la maison autant que possible et à suivre les directives de niveau d’alerte 3».

Il a également déclaré que de plus amples informations sur les nouveaux niveaux d’alerte étaient disponibles sur le Covid19.govt.nz site Internet.

Le Premier ministre Jacinda Ardern et le directeur général de la santé, le Dr Ashley Bloomfield, ont informé le pays qu'il y aurait des changements dans les niveaux d'alerte lors d'une conférence de presse tardive mardi soir.

MONIQUE FORD / STUFF

Le Premier ministre Jacinda Ardern et le directeur général de la santé, le Dr Ashley Bloomfield, ont informé le pays qu’il y aurait des changements dans les niveaux d’alerte lors d’une conférence de presse tardive mardi soir.

«Les émissions précédentes utilisant le système ont été couronnées de succès», a déclaré Stuart-Black.

Elle a encouragé les gens à rester informés grâce à une gamme de canaux, tels que la radio, la télévision, les médias en ligne, les médias sociaux et les sites Web.

Le site Web Get Ready contient une liste de téléphones capables de recevoir le texte.

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