Aldi dit au client qu’elle avait besoin d’un chariot pour acheter 10 articles, suscitant un débat

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Si vous vous sentez pressé lorsque vous passez à la caisse Aldi, vous n’êtes pas seul.

Le supermarché allemand est connu pour son processus de paiement rapide, quelque chose que la société a déjà dit fait partie des raisons pour lesquelles elle peut offrir des prix aussi bas.

Mais une femme a déclenché un débat en ligne houleux après avoir affirmé qu’un caissier Aldi avait tenté d’appliquer une règle de paiement dont elle n’était pas au courant lors d’un récent voyage de shopping.

Après avoir sélectionné une poignée d’articles, la femme en question s’est dirigée vers la caisse armée d’un sac.

Mais alors qu’elle tentait de charger son épicerie dans le sac, elle prétend qu’on lui a dit qu’elle “apporterait un chariot” la prochaine fois qu’elle chargerait son épicerie.

Accéder au groupe Facebook populaire Aldi Us, la femme de Melbourne a expliqué qu’elle avait récemment visité son magasin Aldi local pour prendre «quelques» articles pour le dîner avant de se diriger vers le registre des salaires.

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Mais ce qui s’est passé ensuite l’a laissée «vraiment ennuyée».

“Lorsque le caissier commence à les parcourir et que je les place dans un sac, il m’a dit” la prochaine fois que vous entrerez dans le magasin, apportez un chariot pour y faire vos courses “”, écrit-elle dans le post.

«J’ai dit« OK », mais alors que je me préparais à payer, j’ai dit« désolé, pourquoi dois-je apporter un chariot?

“Il a dit” de charger votre épicerie dans, pour le rendre plus rapide pour les autres clients “.”

Dans sa diatribe furieuse, elle a poursuivi en disant: «J’étais tellement irritée par cela. J’AI 10 ARTICLES MATE. »

Son message, qui contient un aperçu de ses 10 articles d’épicerie, a depuis attiré plus de 2000 likes et des centaines de commentaires de clients stupéfaits ont également pesé sur la suggestion du membre du personnel.

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«Pour seulement quelques articles comme celui-ci, je n’aurais certainement aussi qu’un sac / mon propre panier. Très idiot d’avoir un chariot profond géant pour seulement une valise », a répondu une femme.

«C’est ridicule avec le nombre d’articles que vous aviez! Assez juste si vous essayez de charger une ceinture entière dans des sacs mais ce magasin est minuscule !!!! ” dit un autre client.

«Je suis entré pour trois articles une fois. Et la dame m’a dit la même chose et j’ai ri d’elle », a ajouté un troisième.

“Je suis d’accord avec toi. Si vous voulez charger un petit nombre d’articles dans un sac, c’est parfait. Plus rapide pour les autres clients … c’est leur problème, (Aldis) PAS le vôtre. Tenez-vous à vos armes (sac) », a déclaré un quatrième.

Cependant, tout le monde n’était pas du même avis, certains disant qu’il était en fait plus rapide de simplement taper des articles dans un chariot.

«J’attrape un chariot à chaque fois. Peu importe le nombre ou le peu d’articles que je reçois. Directement dans le chariot et à la voiture pour emballer. Ne faites pas vos bagages au registre », a déclaré une femme.

«Le personnel d’Aldi est invité à encourager les clients à utiliser des chariots pour gagner du temps aux registres. Le pauvre gars faisait juste ce qu’on lui disait », a déclaré un ancien employé d’Aldi.

«Je le sais parce que j’y travaillais. Si vous voulez des lignes express, des chariots sans pièces de monnaie et tout ce dont vous avez envie, allez chez Coles ou Woolworths… c’est vraiment simple. »

Un porte-parole d’Aldi Australie a déclaré à news.com.au que, bien que l’utilisation d’un chariot pour faire des achats dans leurs magasins ne soit pas une politique, ils «recommandent» aux clients d’en utiliser un lors de l’achat de «plusieurs produits car cela fait gagner du temps au registre».

Le nombre d’articles n’a pas été spécifié.

«Bien que je sache que cela est censé accélérer les choses, cela ne fonctionne vraiment pas pour moi», a déclaré un client.

Au lieu de cela, beaucoup ont suggéré d’autres alternatives pour accélérer le processus, y compris une introduction des voies express et des registres d’auto-paiement, disant que c’est “vraiment nécessaire”.

“J’ai toujours dit qu’ils avaient besoin d’une voie express car il y a (sic) fois je n’ai que deux ou trois choses et je dois attendre derrière des chariots pleins”, a expliqué un acheteur.

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Mais ne vous attendez pas à ce que cela se produise de si tôt, avec Aldi Australie confirmant qu’ils n’ont actuellement «aucun plan» pour tester les magasins avec des caisses en libre-service.

«Les commentaires nous ont indiqué que nos acheteurs préfèrent les interactions en face à face dans les registres et qu’ils constituent une partie importante de leur expérience en magasin.»

Le porte-parole a déclaré que le format de magasin actuel leur permet de se concentrer sur la création de la “meilleure expérience en magasin possible tout en continuant à fournir des produits de haute qualité à des prix bas en permanence”.

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