Une photographie publiée sur Facebook par Rosen Simeonov a provoqué de vives réactions en ligne concernant les pratiques d’un établissement hôtelier situé à Slatni piasatsi, en Bulgarie. Selon le document diffusé, l’ascenseur du complexe est strictement réservé aux clients logés aux cinquième et sixième étages. Les vacanciers occupant les deuxième, troisième et quatrième étages ont l’obligation d’emprunter exclusivement les escaliers.
Un règlement intérieur partagé sur Facebook
Le portail blitz.bg a également attiré l’attention sur cette affaire en relayant des détails supplémentaires fournis par Simeonov. D’après ses indications, l’établissement concerné serait le Berlin Green Park 4*, où une chambre double est facturée environ 200 euros par nuit, auxquels s’ajoutent 20 euros de frais de stationnement.
Des sanctions financières de 100 euros par personne
Le document controversé ne se limite pas à restreindre l’accès à l’ascenseur. Même pour les clients autorisés des étages supérieurs, la cabine ne peut pas transporter plus de quatre personnes à la fois. Toutefois, c’est la clause relative aux pénalités financières qui a cristallisé la colère des internautes. En cas de non-respect du règlement ou si l’ascenseur venait à se bloquer, les clients s’exposent à une amende de 100 euros par personne.
Un utilisateur mécontent sur les réseaux sociaux a déclaré qu’ils se ridiculisaient et qu’ils ne méritaient pas la visite d’autres clients.
Pour de nombreux observateurs en ligne, si le document s’avère authentique, la sanction représente la moitié du prix d’une nuitée en chambre double. Certains utilisateurs ont vivement critiqué l’établissement sur les réseaux sociaux, estimant qu’un tel traitement décourage la clientèle. D’autres commentaires évoquent l’hypothèse d’une création générée par intelligence artificielle, soulignant l’absence de mentions en anglais sur l’affichage et l’utilisation exclusive de l’alphabet cyrillique.
L’impact pour les vacanciers et le silence de la direction
Cette situation soulève des difficultés majeures pour les personnes à mobilité réduite, les familles avec de jeunes enfants et les vacanciers seniors. Découvrir qu’il est interdit d’emprunter l’ascenseur pour rejoindre sa chambre après avoir réglé un séjour dans un établissement classé quatre étoiles a de quoi surprendre les visiteurs.
À l’heure actuelle, la direction de l’hôtel ne s’est pas exprimée officiellement sur cette publication. L’authenticité du document reste à confirmer de manière indépendante, l’établissement sur la photographie n’étant pas clairement identifié par un logo ou une enseigne officielle. Si des contraintes techniques ou des risques de surcharge peuvent justifier des règles de sécurité, la pertinence d’une interdiction totale pour les étages inférieurs et l’application d’une amende aussi lourde continuent de diviser les utilisateurs.
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