Un ancien du service numérique de l’administration Obama prépare un plan pour réinventer les services publics américains
WASHINGTON (AP) – L’administration Trump a peut-être laissé une cicatrice profonde sur le service public américain, mais un groupe d’anciens responsables gouvernementaux et d’experts en technologie voit dans cette destruction une opportunité de reconstruire un système souvent lent, inefficace et frustrant pour les citoyens. Leur initiative, baptisée « Tech Viaduct », vise à élaborer un plan complet pour moderniser la manière dont les États-Unis fournissent des services à leurs citoyens, en espérant le mettre en œuvre dès 2029 si un démocrate remporte l’élection présidentielle.
L’idée est née d’une frustration partagée par des vétérans de l’administration Obama, notamment Mikey Dickerson, l’ingénieur Google qui a dirigé le United States Digital Service (USDS) lors de ses débuts. Le USDS, créé pour attirer des talents technologiques dans le secteur public, a été radicalement transformé sous l’administration Trump, rebaptisé DOGE et accusé d’être utilisé pour démanteler des agences gouvernementales.
« Quand j’étais là, nous étions sévèrement en sous-effectif, 200 personnes essayant d’améliorer des sites web », explique Dickerson, qui a quitté Washington pour s’installer dans un observatoire astronomique abandonné en Arizona. « Trump a renversé tous les ruches – les bandits de la ceinture, le complexe industriel des entrepreneurs, le complexe industriel syndical. »
Si Dickerson reconnaît que les méthodes de l’administration Trump étaient chaotiques et potentiellement destructrices, il admet que l’impulsion de « démolir et recommencer » était pertinente. « L’idée de base, c’est que c’est trop difficile de faire les choses », dit-il.
Tech Viaduct, financé par le Searchlight Institute, un think tank libéral, avec un budget d’un million de dollars, se concentre sur trois piliers : un processus d’achat impartial, un recrutement basé sur le mérite et une surveillance rigoureuse pour prévenir la corruption. Le groupe prévoit de présenter des projets d’ordres exécutifs et de lois prêts à être signés dès 2029, évitant ainsi les longues négociations et les compromis qui ont souvent entravé les réformes passées.
L’équipe de Tech Viaduct est impressionnante. Elle comprend Denis McDonough, ancien chef de cabinet de Barack Obama et actuel secrétaire aux Anciens Combattants, Alexander Macgillivray, adjoint au directeur de la technologie de Biden, Marina Nitze, ancienne directrice de la technologie du département des Anciens Combattants, et Robby Mook, ancien directeur de campagne d’Hillary Clinton.
Dickerson, considéré comme l’âme du projet, est connu pour son éthique de travail pragmatique et son aversion pour la bureaucratie. Il se souvient que, pendant son mandat au USDS, les opportunités de transformation profonde étaient limitées. « Pendant 10 ans, nous avons eu de petites victoires ici et là, mais nous n’avons jamais terraformé tout l’écosystème », regrette-t-il.
Le défi pour Tech Viaduct ne se limite pas à l’élaboration d’un plan solide. Il faudra également convaincre l’opinion publique et les futurs décideurs politiques de l’adopter. Dickerson le compare à une campagne de lobbying intense qui devra durer pendant la saison des primaires et la campagne présidentielle.
« Trouver de bonnes idées sera la partie facile », prévient-il. « Nous allons travailler dur pendant les trois à six prochains mois, mais nous devrons passer encore deux à trois ans à plaider notre cause comme si nous étions un groupe de pression. »
L’initiative intervient à un moment où la confiance des citoyens dans le gouvernement est en baisse et où la demande de services publics plus efficaces et plus accessibles est forte. Selon un sondage Pew Research Center de 2023, seulement 36 % des Américains ont confiance dans le gouvernement fédéral pour faire ce qui est juste la plupart du temps.
Tech Viaduct espère inverser cette tendance en proposant une vision audacieuse pour un gouvernement plus moderne, plus réactif et plus centré sur les citoyens. Le succès de cette initiative pourrait avoir des implications profondes pour l’avenir des services publics aux États-Unis.
Lien vers la présentation de Tech Viaduct
Vidéo de Mikey Dickerson expliquant les défis de la transformation numérique du gouvernement (référence à la citation d’Al Pacino dans Le Parrain, troisième partie).
