L’IA redéfinit le monde du travail : la formation continue, clé de la compétitivité
NEW YORK – L’ère de l’intelligence artificielle transforme profondément le marché du travail, poussant les entreprises à rechercher une productivité accrue et les employés à développer de nouvelles compétences pour rester pertinents. Alors que le marché du travail reste tendu, la capacité d’adaptation et l’évolution des compétences deviennent des atouts cruciaux, tant pour les individus que pour les organisations.
Selon Bijal Shah, PDG de Guild, une entreprise spécialisée dans les avantages en matière de formation, les entreprises sont confrontées à une pression croissante pour en faire plus avec moins. “Chaque personne au sein de votre organisation doit être la meilleure version possible d’elle-même, car vous avez besoin d’une augmentation de la production et de la productivité”, explique-t-elle.
Cette nécessité d’adaptation exige une plus grande résilience de la part des travailleurs et des entreprises, soulignant l’importance de la “mobilité professionnelle” – la capacité à s’adapter et à acquérir les compétences nécessaires pour les emplois en demande. Les dirigeants d’entreprises consacrent désormais une part importante de leur temps à réfléchir à la manière d’optimiser leurs ressources, et à la manière de fidéliser leurs employés les plus compétents, ceux qui possèdent une expertise et des connaissances approfondies.
La construction de véritables “échelles de carrière” au sein des entreprises apparaît comme une solution clé. En offrant des opportunités de croissance et de développement, les entreprises peuvent non seulement attirer et retenir les talents, mais aussi stimuler l’engagement et la satisfaction des employés.
Charter Communications, un géant des télécommunications employant plus de 90 000 personnes, illustre cette approche. L’entreprise a lancé en 2023 un programme de formation gratuit en partenariat avec Guild, offrant un parcours de carrière structuré à ses employés. Paul Marchand, directeur des ressources humaines de Charter, décrit un “cercle vertueux” : plus les employés se forment et se développent, plus ils sont engagés envers l’expérience client, ce qui se traduit par une plus grande fidélisation de la clientèle et, finalement, par une amélioration des résultats de l’entreprise.
Les données de Charter montrent que les employés ayant participé au programme de formation sont promus à un rythme 20 % plus élevé que les autres, et sont 19 % plus susceptibles de rester au sein de l’entreprise. “Nous constatons un désir de progression de carrière et de possibilités d’évolution, plutôt que de simplement avoir un emploi”, explique Marchand. “Ils se sentent membres d’une équipe, engagés, valorisés et ont la conviction qu’un chemin s’offre à eux.”
Bijal Shah insiste sur le fait que, dans le contexte actuel, il est essentiel que les entreprises mettent à disposition des programmes de formation et s’assurent que les employés en sont conscients. “Les personnes qui investissent dans leur propre développement, qui sont prêtes à rester au sein de leur entreprise et à faire évoluer leurs compétences, sont de plus en plus importantes”, souligne-t-elle. “Les employeurs commencent à prendre conscience de cela et se demandent ce qu’ils peuvent faire pour aider leurs employés à rester à la hauteur des exigences.”
Les premières recherches sur l’impact de l’IA sur le marché du travail, notamment celles menées par Anthropic et l’Université Yale, indiquent que les effets sur l’emploi sont pour l’instant limités. Cependant, l’importance de la formation continue et de l’adaptation des compétences ne cesse de croître, soulignant la nécessité pour les entreprises et les employés de se préparer à un avenir du travail en constante évolution.