URGENCE : Keenon lance le premier robot de service humanoïde au monde, révolutionnant l’hôtellerie
Shanghai, chine – Keenon Robotics a franchi une nouvelle étape dans le domaine de la robotique de service en déployant son robot humanoïde XMAN-R1 au Shangri-La Traders Hotel à Shanghai. Il s’agit de la première utilisation mondiale d’un robot humanoïde dédié au service client dans l’hôtellerie, marquant un tournant potentiel pour l’industrie.
L’XMAN-R1, fruit de 15 ans de recherche et développement, se distingue par sa capacité à interpréter les intentions humaines et à réagir en temps réel grâce à une intégration avancée de l’intelligence artificielle et de la perception du mouvement. Keenon ne se limite pas à un seul type de robot. L’entreprise propose également des modèles spécialisés comme le KEENON ProS, conçu pour des secteurs spécifiques comme l’hôtellerie, et agissant comme un outil de formation professionnelle pour les robots, leur conférant des compétences pointues.
L’approche “Robot Role-Orientation” de Keenon est un élément clé de son succès. Elle consiste à diviser les tâches de service en modules précis, correspondant à des rôles spécifiques (livraison, nettoyage, service client). Cette méthode permet un déploiement rapide et une affectation ciblée des robots,accélérant ainsi leur adoption dans le monde réel.
Keenon, qui a déjà déployé plus de 100 000 robots dans plus de 60 pays, mise sur une combinaison de robots humanoïdes et de robots spécialisés. Les premiers excellent dans la dialog et l’interaction avec la clientèle, tandis que les seconds se concentrent sur l’efficacité et la précision des tâches répétitives.
Le déploiement au Shangri-La Traders Hotel est un test grandeur nature de cette collaboration basée sur l’IA, visant à améliorer les performances hôtelières, la satisfaction client et à réduire les coûts opérationnels.
Contexte et perspectives d’avenir :
L’automatisation du secteur des services,notamment dans l’hôtellerie,est une tendance en forte croissance. Les robots de service, initialement limités à des tâches simples comme l’aspirateur, évoluent rapidement vers des fonctions plus complexes nécessitant une compréhension du langage naturel, une navigation autonome et une capacité d’adaptation à des environnements dynamiques.
L’introduction de robots humanoïdes comme l’XMAN-R1 représente une avancée significative, ouvrant la voie à une nouvelle génération de services personnalisés et interactifs. Si le coût initial de ces technologies reste un obstacle, l’augmentation de l’efficacité, la réduction des erreurs et l’amélioration de l’expérience client pourraient rapidement justifier l’investissement pour les entreprises du secteur.L’avenir du service client pourrait bien être façonné par cette collaboration croissante entre l’humain et la machine.