culture d’Entreprise : Les Avis des Employés au Crible

La culture d’entreprise, souvent évoquée par les dirigeants, reste un concept parfois flou. Une nouvelle étude, menée en partenariat avec CultureX, une firme de recherche spécialisée en intelligence artificielle, s’est penchée sur l’analyse de la culture de près de 900 entreprises dans 19 secteurs différents. L’étude révèle que la culture d’entreprise est multidimensionnelle, avec des entreprises excellant dans certains domaines et peinant dans d’autres.

Décryptage de la Culture d’Entreprise : La Méthode CultureX

Pour évaluer la culture d’entreprise, CultureX s’appuie sur les avis anonymes postés par les employés sur Glassdoor, un site web dédié aux évaluations d’entreprises. L’analyse se concentre sur les réponses libres des employés, où ils décrivent avec leurs propres mots les avantages et les inconvénients de travailler pour une entreprise, sur la période allant de janvier 2023 à avril 2025.

Avertissement : Cet article présente des informations générales sur la culture d’entreprise. Il ne constitue pas un conseil professionnel en ressources humaines. Consultez toujours un expert pour des conseils adaptés à votre situation.

Analyse des Avis : Du Texte aux thèmes culturels

CultureX utilise un modèle de traitement du langage naturel (TLN) pour classer le texte des avis en plus de 200 thèmes liés à la culture. Ces thèmes sont ensuite regroupés en neuf catégories, jugées importantes par la littérature académique : leadership, soutien, toxicité, équilibre travail-vie personnelle, agilité, franchise, innovation, stratégie et transparence.

Certains thèmes,tels que le “leadership”,”l’innovation”,la “stratégie” et “l’équilibre travail-vie personnelle”,sont relativement simples à comprendre. D’autres sont plus nuancés.Le “soutien” mesure si les employés se sentent soutenus par leurs supérieurs. La “toxicité” évalue la tolérance aux comportements irrespectueux. “L’agilité” mesure la capacité d’une entreprise à s’adapter aux changements du marché. La “franchise” quantifie le niveau de confort des employés à exprimer leurs opinions et leurs préoccupations. Enfin, la “transparence” évalue la qualité du partage d’informations entre les employés.

Leadership et Culture d’Entreprise : Un Lien Indéniable

L’étude révèle que les entreprises obtenant de bons résultats en matière de leadership ont tendance à exceller dans d’autres domaines de la culture d’entreprise. CultureX calcule la fréquence et la positivité avec lesquelles les employés de différentes entreprises parlent de ces thèmes, et compare les entreprises à leurs pairs du secteur pour obtenir les scores utilisés dans cette analyse.

Chaque valeur rapportée représente le nombre d’écarts types dont une entreprise donnée se situe au-dessus ou en dessous de la moyenne de son secteur sur un thème culturel spécifique. Les résultats montrent que les entreprises avec un leadership fort ont également tendance à avoir une meilleure agilité, un environnement de travail moins toxique et un meilleur équilibre travail-vie personnelle.

Garantir l’Authenticité des Avis : Les Mesures de Glassdoor et CultureX

L’utilisation de contenu généré par les utilisateurs comporte des risques. Pour s’assurer que les avis ne sont pas rédigés uniquement par des utilisateurs ayant des opinions extrêmement positives ou négatives, Glassdoor exige que les utilisateurs soumettent des informations sur leurs propres employeurs avant d’accéder aux avis sur son site. De plus, les utilisateurs ne sont autorisés à publier des avis sur leurs employeurs qu’une fois par an, ce qui limite le “bourrage d’urnes”.

Pour lutter contre la fraude, Glassdoor utilise des algorithmes d’apprentissage automatique pour identifier les activités suspectes, telles que les soumissions multiples à partir de la même adresse IP ou un langage générique et répétitif.Les avis soupçonnés d’être le résultat d’une compensation ou d’une coercition sont supprimés. CultureX effectue ensuite son propre ensemble de contrôles de robustesse pour identifier les entreprises qui gonflent leurs évaluations en incitant à des avis positifs ou en publiant des avis frauduleux. Pour cette analyse, 5 % des entreprises ont été retirées de l’échantillon en raison de ces préoccupations.

Selon Don Sull, cofondateur de CultureX et professeur au Massachusetts institute of Technology, l’objectif de ce type d’analyse n’est pas de pousser les entreprises à adopter une culture unique et homogène, mais plutôt de comprendre les attributs culturels qui importent aux travailleurs et aux gestionnaires, et d’aider les travailleurs ayant, par exemple, une préférence pour un employeur innovant et dynamique, ou qui se soucient particulièrement de l’équilibre travail-vie personnelle, à trouver des entreprises qui leur conviennent.