Comment mener un entretien avec des experts et formuler les bonnes questions
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Les entretiens avec des experts sont un excellent moyen de fournir des connaissances spécialisées. En les enregistrant en vidéo, vous conservez ces connaissances de manière permanente et flexible.Que faut-il prendre en compte lors d’un entretien ? Y a-t-il des aspects techniques liés à l’enregistrement vidéo ou des techniques d’entretien pour formuler les bonnes questions ? Voici des informations intéressantes sur le sujet des entretiens avec des experts.
Trouver les bonnes questions et la bonne technique d’entretien
Pour transmettre efficacement des connaissances, le contenu doit être présenté de manière claire et bien préparée. Les experts jouent un rôle différent : ils doivent posséder des connaissances approfondies sur un sujet spécifique. Leurs connaissances peuvent aider une entreprise à fonctionner de manière optimale.
Une question importante se pose alors : comment obtenir la bonne quantité d’informations des experts pour votre contenu ? Mettez-vous à leur place. Les experts ont souvent une perspective différente des exigences entrepreneuriales et perçoivent leur propre rôle sous un autre angle. gardez cette différence à l’esprit lorsque vous travaillez avec eux. Ces conseils peuvent vous aider à établir une bonne relation avec votre expert, à formuler les bonnes questions et à perfectionner votre technique d’entretien :
1. Écoutez activement
L’écoute active s’apprend. Elle vous aidera dans tous les domaines de la vie, y compris lorsque vous travaillez avec des experts. Lors de la première rencontre, les experts peuvent sembler difficiles, mais c’est souvent parce qu’ils sont passionnés par leur sujet.
Les brise-glace sont utiles pour trouver un terrain d’entente. Parlez de vos succès et de vos projets difficiles. Réfléchissez à l’avance à ce que vous voulez communiquer et pourquoi.
Lorsque vous écoutez activement, vous devez faire attention au message, mais aussi signaler verbalement et non verbalement que vous accordez toute votre attention à votre expert. Essayez de comprendre ce qui est exprimé entre les lignes. La sensibilité émotionnelle vous aide à mieux comprendre le point de vue de votre spécialiste.
2. Supprimez les barrières de interaction
Les barrières de communication entravent une communication ouverte et fructueuse.Trouvez un style de communication qui fonctionne bien pour les deux parties. Savoir ce que ressent votre spécialiste (agacé, enthousiaste, frustré, satisfait du travail sur le projet) est un énorme avantage en matière de communication. N’écoutez pas seulement le message verbal,mais développez également une sensibilité aux messages et aux émotions non exprimés. Les experts aiment leur sujet. Donnez-leur un sentiment de reconnaissance et de respect.
3. Diminuez la nervosité de votre interlocuteur
Ce n’est pas parce qu’un expert possède des connaissances spécialisées dans un domaine qu’il se sentira forcément à l’aise et détendu lors d’un entretien. En tant qu’intervieweur, vous devez non seulement poser les bonnes questions, mais aussi créer une situation d’entretien agréable. Si l’expert est nerveux et excité devant la caméra, les conséquences sont différentes de celles d’un entretien écrit. Les lapsus, les abandons ou les phrases inachevées doivent être retravaillés, ce qui n’est possible que dans une certaine mesure en vidéo.
Pour habituer les experts à la situation d’entretien, ne commencez pas par les questions difficiles, mais abordez lentement le sujet et faites même quelques plaisanteries. Vous pourrez supprimer le contenu non pertinent plus tard.
4. Évitez les hypothèses hâtives
Vous pourriez instinctivement supposer que les experts partagent votre point de vue et que les deux parties pensent et agissent de la même manière. cependant, l’hypothèse d’un « faux consensus », c’est-à-dire la conviction que nos interlocuteurs partagent nos opinions, peut entraîner des conflits.Pour éviter cela, évitez les hypothèses hâtives pour convaincre vos experts. Préparez-vous avec des questions sur les éventuelles différences, par exemple : « J’ai cru comprendre qu’ils disaient… » ou « comment puis-je comprendre cela ? Pour quelle raison est-ce vital ? ». De telles questions vous rapprochent du but.
5. Acceptez les opinions divergentes
Les conflits peuvent être des opportunités ! Des opinions divergentes ne doivent pas signifier la fin de la collaboration. Apprenez des stratégies de résolution créative des conflits. Parlez des faits et de la manière de les évaluer. Essayez de comprendre pourquoi votre expert rejette certains contenus, images ou processus. Présentez-vous comme un partenaire et non comme un gestionnaire autoritaire. Reconnaissez vos propres erreurs, excusez-vous sans vous justifier et ne vous moquez pas des actions de l’autre. Vous devez également être prêt à changer d’avis.
6. Formulez des attentes
Il est toujours bon d’avoir certaines règles de base pour la coopération. La formulation d’attentes aide toutes les personnes impliquées à s’orienter. L’expert ne doit pas nécessairement connaître votre projet par cœur. Établissez des directives claires pour la communication et la coopération.
Organisez la coopération afin de minimiser le nombre de réunions et d’entretiens nécessaires.
Tout le monde doit connaître les délais. L’expert doit être d’accord avec le calendrier.
* Prenez des notes sur les réunions préparatoires dans un document accessible à tous afin d’éviter les malentendus.
Réaliser l’entretien et enregistrer la vidéo
Après avoir abordé la discussion,la préparation proprement dite de l’enregistrement de votre entretien avec un expert commence. Voici également quelques informations intéressantes.
La préparation : configurer l’image de l’entretien
Avant de commencer l’entretien, assurez-vous que la situation d’enregistrement est configurée et ne posez vos questions aux experts que lorsque tout est en place. Trouver un arrière-plan approprié, définir la section de l’image, régler la lumière et vérifier le son peuvent prendre un certain temps.Utilisez une personne de votre équipe à peu près aussi grande que l’expert pour configurer la position assise. Ensuite, il vous suffit d’ajuster facilement la caméra et la lumière lorsque vous commencez l’entretien. Dans la position d’entretien classique,l’interviewé est placé à l’interface des deux tiers et regarde dans la moitié ouverte de l’image.
Quelle technique d’entretien utiliser ?
Est-ce que vous et vos questions devez apparaître dans la vidéo ? Ou seulement les réponses de l’expert ? Selon la forme de l’entretien, vous serez dans l’image et la situation d’enregistrement. Si l’intervieweur fait partie de l’enregistrement, un essai est utile, car les questions doivent également être pratiquées ! Une posture détendue et en même temps sérieuse de l’intervieweur associée à des mouvements très réduits est importante.
Si vous décidez de ne montrer que les experts dans la vidéo et, par exemple, d’afficher les questions dans le tiers inférieur, asseyez-vous près de la caméra en tant qu’intervieweur pour orienter le regard de l’expert vers la caméra. Veillez ensuite à ne pas interrompre les experts, par exemple en faisant des bruits d’approbation, car cela devra être coupé par la suite. Utilisez plutôt de petits gestes tels que des hochements de tête ou un sourire pour signaler à l’expert que vous aimez écouter.
Un maquillage subtil, même pour les hommes
Même si vous ou votre interlocuteur êtes un homme, un maquillage simple est utile. Généralement, un peu de poudre suffit à masquer un front brillant, ou un correcteur pour couvrir des cernes trop prononcées. Votre interlocuteur vous en remerciera.
Sélectionnez le bon microphone et réglez le son
N’utilisez le microphone intégré de la caméra que pour la synchronisation du son ultérieure. Pour l’enregistrement sonore proprement dit, vous avez besoin d’un microphone externe, par exemple un microphone cravate que vous pouvez fixer aux vêtements. Les microphones intégrés n’offrent souvent pas une bonne qualité et rien n’est plus gênant qu’un mauvais son lorsque l’on regarde une vidéo. Par conséquent, tenez également compte de ces conseils pour un bon enregistrement sonore et évitez, par exemple, les bruits extérieurs gênants. Si vous en avez la possibilité, vous pouvez également configurer un noise gate.Utilisez les premières minutes de l’entretien (le bavardage) pour vérifier et régler le son.
Réglez la lumière
Outre la position de la caméra et le son, l’éclairage est essentiel pour la qualité de la vidéo. utilisez plusieurs sources de lumière pour un bon éclairage si possible. Cela évite la formation d’ombres indésirables. Lors de l’enregistrement d’orateurs, un bon éclairage est idéalement monté à environ 30 cm au-dessus du niveau des yeux afin d’éclairer correctement le visage. L’éclairage dit à 3 points offre une configuration idéale, mais des alternatives telles que la lumière de fenêtre et les éclairages de surface à LED peuvent également être utilisées.
Les clés pour réussir un entretien avec des experts
Trouver les bonnes questions et la bonne technique d’entretien
Écoute active :
prêter une attention totale,verbalement et non verbalement.
Essayer de comprendre le sens implicite des propos.
Utiliser des brise-glaces.
Supprimer les barrières de dialog :
Trouver un style de communication adapté aux deux parties.
Être attentif aux émotions.
Mostrar reconnaissance et respect.
Diminuer la nervosité :
Créer une ambiance détendue.
Commencer par des questions simples.
Prévoir la suppression des éléments non pertinents.
Éviter les hypothèses hâtives :
Poser des questions pour clarifier les points de vue.
Éviter le “faux consensus”.
Accepter les opinions divergentes :
Adopter une approche de résolution créative de conflits.
Comprendre les raisons des désaccords.
Se présenter comme un partenaire.
formuler des attentes :
Définir des règles de base pour la coopération.
Établir des directives claires pour la communication.
Fixer des délais.
Réaliser l’entretien et enregistrer la vidéo
La préparation :
Configurer l’arrière-plan, la section de l’image, la lumière et le son.
Utiliser une personne de référence pour ajuster l’équipement.
Position classique : interviewé aux 2/3 de l’image.
Quelle technique d’entretien utiliser ?
Si l’intervieweur est visible, un essai est utile.
L’intervieweur doit adopter une posture détendue mais sérieuse, avec des mouvements limités.
Si l’intervieweur n’est pas visible, se positionner près de la caméra.
Éviter les interruptions avec des sons ou des gestes.
un maquillage subtil, même pour les hommes :
Utiliser de la poudre ou un correcteur pour camoufler les imperfections.
Sélectionner le bon microphone et régler le son :
Utiliser un microphone externe (cravate).
Tester le son au début de l’entretien.
Éviter les bruits extérieurs et configurer un noise gate.
Régler la lumière :
Utiliser plusieurs sources de lumière pour éviter les ombres.
Idéalement, placer la lumière à 30 cm au-dessus des yeux.
la configuration à 3 points est idéale.
