Un Paysage en Mutation

Confrontés à des pénuries de main-d’œuvre persistantes, des contraintes financières et des attentes croissantes des consommateurs, les leaders du secteur de la santé se tournent vers l’intelligence artificielle et l’innovation numérique. L’objectif n’est pas seulement de combler les lacunes, mais de remodeler fondamentalement la manière dont les soins sont dispensés. De l’automatisation de la documentation à la formation du personnel à la littératie en IA, en passant par la refonte des modèles d’accès pour un monde plus axé sur la demande, la main-d’œuvre actuelle du secteur de la santé est plus agile et de plus en plus stratégique.

Alors que les soins continuent de migrer au-delà des murs de l’hôpital, l’impératif est clair : le succès dépend d’une main-d’œuvre non seulement technologiquement compétente, mais également habilitée à mener la transformation à travers les points de contact cliniques, opérationnels et consommateurs.

Cinq Prédictions Clés pour la Main-d’Œuvre de la Santé

Voici cinq prédictions sur la main-d’œuvre du secteur de la santé, partagées par des dirigeants et des conférenciers de premier plan lors de la table ronde CEO+CFO de Becker’s :

1. Réduction et Réorientation des Effectifs : Les hôpitaux intègrent l’IA dans les opérations cliniques et administratives quotidiennes pour gagner en efficacité et obtenir de meilleurs résultats. La main-d’œuvre s’adapte également à la prestation de soins accrue en dehors des murs de l’hôpital.

   Conseil pratique : Investissez dans la formation continue de votre personnel pour les préparer à l’utilisation des nouvelles technologies et aux nouveaux modèles de soins.

   selon Derek Goebel, directeur financier d’altru Health System, Nous constatons un intérêt accru pour les services ‘à la demande’, tant dans notre modèle de clinique Express que via les visites virtuelles, ce qui entraîne une adaptation de nos modèles de main-d’œuvre pour répondre à ce besoin. Il ajoute : De plus,nous continuons à exploiter des technologies telles que l’IA pour la documentation des prestataires et le codage assisté par ordinateur,ce qui nous permet de combler les lacunes en matière de personnel qui ne sont pas comblées en raison des pénuries dans les domaines de soutien. En outre, nous évaluons soigneusement chaque offre d’emploi afin de nous assurer que nous maintenons une main-d’œuvre efficace et allégée.

   La construction et le maintien proactifs d’une main-d’œuvre efficace et allégée seront essentiels pour les hôpitaux à mesure que les marges se resserrent et que les avancées technologiques progressent.

2. La Littératie en IA : Un Prérequis Indispensable : L’IA a considérablement transformé les opérations et les flux de travail du secteur de la santé au cours des dernières années et continue de progresser à un rythme rapide. L’adage L’IA ne remplacera pas les médecins, mais les médecins maîtrisant l’IA remplaceront ceux qui ne la maîtrisent pas peut être appliqué à n’importe quel rôle au sein de l’organisation.

   Maneesh Goyal, COO de Mayo Clinic Platform, explique : Cela comprend des programmes éducatifs sur mesure en analyze de données, en apprentissage automatique et en éthique de l’IA. Nous ajoutons des scientifiques des données, des spécialistes de l’IA et des technologies qui travaillent main dans la main avec les cliniciens. En comblant le fossé entre l’expertise clinique et la maîtrise technologique,et en assurant une requalification continue,nous augmentons le soutien à notre personnel et aux soins que nous prodiguons à nos patients.

   Biju samkutty, COO de mayo Clinic, a déclaré que son équipe utilise l’automatisation intelligente et l’IA pour des soins plus personnalisés, efficaces et transformateurs. Nous accordons la priorité au développement des compétences en matière de littératie des données, de collaboration numérique et de soutien à la décision basé sur l’IA dans les rôles cliniques et opérationnels, a-t-il déclaré.

3. Le Consumérisme Roi : Le secteur de la santé a été plus lent que d’autres industries à adopter des modèles commerciaux axés sur le consommateur, mais les hôpitaux évoluent rapidement pour concurrencer en offrant un accès aux soins plus facile et plus pratique.

   Question pour vous : Quels sont les services de santé que vous aimeriez voir offerts plus facilement et plus rapidement ?

   Craig Albanese, MD, PDG de Duke University Health System, a déclaré : Alors que les attentes des consommateurs remodèlent les soins de santé, nous pilotons de nouveaux modèles d’accès, des services de fin de semaine, des emplacements élargis et des soins virtuels, rendus possibles par des technologies évolutives et une main-d’œuvre équipée pour s’adapter.

   Rick Carrico, directeur financier de Baptist Health, explique : Pour soutenir notre engagement envers des soins accessibles et rentables, nous équipons notre personnel des outils et de la formation nécessaires pour répondre aux besoins des patients là où ils se trouvent.

4. Engagement et Satisfaction Accrus : L’IA, l’automatisation et l’écoute ambiante ont réduit ou éliminé les tâches administratives à faible valeur ajoutée pour les équipes cliniques et opérationnelles.

   Lisa Goodlett, vice-présidente principale, directrice financière et trésorière de Duke University Health System, a déclaré : alors que nous remplaçons le temps consacré aux tâches répétitives et aux activités de transfert de données, nous nous attendons à créer une main-d’œuvre plus épanouie qui a le temps de réfléchir, de créer et de se sentir connectée à un travail significatif.

   Dr. Albanese voit le soutien aux cliniciens et aux employés comme essentiel pour des soins d’élite aux patients. Les soins que nous prodiguons à nos patients sont indissociables des soins, du respect et de l’inclusion que nous accordons aux membres de notre équipe, et de la façon dont nous reflétons, comprenons et servons nos communautés, a-t-il déclaré.

5. Les Silos Deviennent Presque Obsolètes : Les dirigeants parlent depuis des années de l’élimination des silos et de l’intégration d’équipes multidisciplinaires pour de meilleurs résultats.

   David Lubarsky, MD, président et PDG de Westchester Medical Care Health network, a déclaré : Nous construisons un écosystème où les infirmières, les médecins, les technologues et les administrateurs ne se contentent pas de collaborer, ils co-créent l’avenir de la santé. Nous démantelons les silos, redessinons les filières de leadership et cultivons une culture où la pensée audacieuse n’est pas seulement la bienvenue, elle devient la norme.

   Abhi Rastogi, président et PDG de Temple University Hospital, a déclaré : Nous constatons un changement vital vers une main-d’œuvre plus interdisciplinaire. Notre objectif est d’autonomiser notre équipe grâce à l’apprentissage et au développement continus et de favoriser une collaboration plus forte entre les différents rôles et campus afin d’améliorer la coordination des soins aux patients.

FAQ : L’Avenir du Travail en Santé

• Q : Quel est l’impact de l’IA sur les emplois dans le secteur de la santé ?
• R : L’IA automatise certaines tâches, mais crée également de nouveaux rôles nécessitant des compétences en littératie des données et en collaboration homme-machine.
• Q : Comment les hôpitaux peuvent-ils améliorer l’engagement de leurs employés ?
• R : En réduisant les tâches répétitives, en investissant dans le bien-être des employés et en favorisant une culture d’inclusion et de transparence.
• Q : Pourquoi le consumérisme est-il important dans le secteur de la santé ?
• R : Parce que les patients recherchent un accès aux soins plus facile, plus rapide et plus personnalisé.