Ticketmaster répond aux critiques sur la vente des billets de Bad Bunny
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MADRID – 8 Mai 2024 –
Des problèmes liés à la vente des billets pour la tournée de Bad Bunny ont conduit Ticketmaster à réagir. La controverse porte sur les dysfonctionnements de la plateforme et les prix pratiqués, suscitant la colère des fans. Ticketmaster affirme que la demande était exceptionnelle. L’OCU a porté plainte, et le Ministère de la Consommation a ouvert une enquête, soulignant l’importance de la transparence dans ce secteur. Pour en savoir plus sur les prochains développements, restez connectés.
Ticketmaster répond aux critiques concernant la vente des billets de Bad Bunny
La vente des billets pour la tournée “Debí tirar más fotos World Tour” de Bad Bunny a suscité une vague de controverses, allant du dysfonctionnement de la plateforme Ticketmaster à la frustration de milliers de clients confrontés à des files d’attente virtuelles interminables et à des fluctuations de prix. Malgré la clôture de la vente, les répercussions continuent de faire les manchettes.
La réponse de Ticketmaster
Face à la controverse amplifiée sur les réseaux sociaux, Ticketmaster a publié un communiqué ce jeudi. La société y affirme :
L’expectative autour de la tournée « Debí Tirar Más Fotos World Tour » de Bad Bunny en Espagne a été extraordinaire. Avec plus de 600 000 entrées vendues en un seul jour pour 12 stades, la demande a battu tous les records de la musique en direct dans notre pays. Nous sommes très fiers d’avoir contribué à rapprocher cette expérience des fans.
Prix des billets : Transparence ou opacité ?
ticketmaster insiste sur la transparence des prix :
Dans ces concerts, il n’y a pas eu de « prix dynamiques », car les prix des entrées ont été fixés à l’avance et n’ont pas changé pendant le processus de vente.
Concernant les frais,la société ajoute :
Dans tous les événements vendus via Ticketmaster,le prix total,incluant tous les frais,est affiché aux consommateurs dès le début,même pendant l’attente dans la file d’attente virtuelle. Il n’y a pas de frais cachés.
Enquête du Ministère de la Consommation
le communiqué de Ticketmaster aborde également l’enquête ouverte par le Ministère de la Consommation suite à une plainte de l’OCU (Organisation des Consommateurs et Utilisateurs) :
Ticketmaster est pleinement engagé envers la transparence, la protection des fans et la garantie d’une expérience de vente de billets juste et sûre pour tous. Nous collaborerons pleinement avec le Ministère des Affaires Sociales,de la Consommation et de l’Agenda 2030 pendant qu’ils étudient le processus de vente des billets de Bad Bunny.
La plainte de l’OCU
la semaine dernière,l’OCU a dénoncé Ticketmaster auprès de la Sous-direction Générale de l’Inspection et de la Procédure sanctionnatrice du Ministère de la Consommation pour la perception “irrégulière et abusive” des billets en ligne pour les concerts de Bad Bunny prévus à Barcelone et Madrid.
L’organisation affirme que Ticketmaster a augmenté le coût des billets avec jusqu’à trois concepts différents. Par exemple, un billet avec un coût minimum de 79,50 euros a vu son prix augmenter jusqu’à 269,30 euros en ajoutant trois dépenses supplémentaires : 3,30 euros au titre de don, 36,50 euros pour les frais de gestion et 150 euros pour un supplément VIP.
Le saviez-vous ?
Les “prix dynamiques” sont des prix qui fluctuent en fonction de la demande, un peu comme les tarifs des compagnies aériennes. Ticketmaster nie avoir utilisé cette pratique pour les concerts de Bad Bunny.
Conseil pratique
avant d’acheter des billets en ligne, vérifiez toujours le prix total, y compris tous les frais, avant de finaliser votre achat. Comparez les prix sur différentes plateformes si possible.
FAQ
- Q : Ticketmaster a-t-il augmenté les prix des billets de Bad Bunny de manière dynamique ?
R : Non, Ticketmaster affirme que les prix étaient fixes. - Q : Y avait-il des frais cachés lors de l’achat des billets ?
R : Ticketmaster assure que tous les frais étaient affichés dès le début. - Q : L’OCU a-t-elle porté plainte contre Ticketmaster ?
R : Oui, pour des augmentations de prix jugées “irrégulières et abusives”. - Q : Une enquête est-elle en cours ?
R : Oui, le Ministère de la Consommation enquête sur le processus de vente des billets.
Question pour les lecteurs
Avez-vous déjà rencontré des problèmes lors de l’achat de billets en ligne ? Partagez votre expérience dans les commentaires !
