qu’est-ce que garantie3 ?

garantie3 est un service d’assistance technique conçu pour prolonger la période de garantie de votre fabricant. il offre une couverture continue par le biais de la réparation et/ou du remplacement de votre bien. dans le cas où la réparation ou le remplacement s’avérerait impossible, une réduction du prix d’achat, calculée en pourcentage de la valeur du bien, vous sera remboursée.

comment activer garantie3 ?

l’activation de garantie3 peut se faire de deux manières :

• en ligne : rendez-vous sur le site www.garanzia3.it et suivez les instructions.
• par courrier : remplissez intégralement le certificat d’extension, joignez une copie de votre justificatif d’achat et, si disponible, de la garantie originale du fabricant. envoyez le tout par lettre recommandée avec accusé de réception à l’adresse indiquée sur le certificat.

en activant garantie3, business company spa s’engage à garantir la continuité de la garantie offerte par le fabricant, par le biais de la réparation et/ou du remplacement du bien, dans les limites définies par les conditions générales stipulées dans le certificat et détaillées sur le site www.garanzia3.it.

durée et date de début de garantie3

garantie3 a pour objectif de prolonger la période de garantie du fabricant de 3 ans. le service prend effet comme suit :

• le service garantie3 débute le premier jour suivant l’expiration de la garantie légale.
• la durée totale du service garantie3 ne peut excéder 60 mois à compter de la date d’achat du produit.

modalités de prestation du service

le service garantie3 est fourni selon les mêmes modalités et conditions que celles indiquées dans le certificat de garantie original du fabricant, en vigueur au moment de l’achat du bien. le coût de chaque réparation, pendant la durée de cette extension, ne peut excéder le montant prévu par le certificat choisi (250.00 / 500.00 / 1000.00 / 2000.00 / 5000.00 euros, selon le certificat).

sont exclus de la garantie tous les dommages et défauts déjà exclus de la garantie originale du fabricant, ainsi que ceux causés intentionnellement ou par négligence du client, ou dus à l’usure normale des composants.

aucune franchise n’est appliquée au client pour la réparation du produit.

dès le premier jour suivant l’expiration de la garantie légale, le client peut faire réparer le produit sans frais supplémentaires, en utilisant garantie3.

si le produit n’est ni réparable ni remplaçable, le client peut être remboursé de la valeur d’achat du produit, avec une déduction de 10% par année d’utilisation.

que faire en cas de panne ?

en cas de panne de l’appareil, après l’expiration de la garantie légale, le client doit :

• se connecter au site www.garanzia3.it,
• envoyer un e-mail à assistance@garanzia3.it,
• ou contacter le numéro vert 800090737 (du lundi au vendredi de 10h00 à 17h00).

il devra communiquer ses données personnelles et les détails du certificat garantie3. le service client vérifiera les informations et communiquera au client les modalités et conditions à suivre pour la réparation du produit.

faq : questions fréquemment posées

qu’est-ce que garantie3 ?

un service d’extension de garantie pour vos appareils.

comment activer garantie3 ?

en ligne ou par courrier, dans l’année suivant l’achat.

quand commence garantie3 ?

après l’expiration de la garantie légale.

que faire en cas de panne ?

contacter garantie3 via le site web, email ou téléphone.