Microsoft, à l’occasion de son 50e anniversaire, a mis en lumière sa stratégie en matière d’intelligence artificielle.
Mustafa Suleyman, directeur général de Microsoft AI, a déclaré que sa division suit les indicateurs habituels d’adoption pour Copilot, l’assistant IA de l’entreprise. Ces indicateurs incluent le nombre d’utilisateurs actifs quotidiens et hebdomadaires, la distribution et l’intensité d’utilisation de l’offre grand public de Copilot.
Cependant, l’intérêt de Suleyman se porte sur un autre indicateur.
« Je concentre vraiment l’équipe sur le SSR, le taux de sessions réussies », a-t-il déclaré lors d’une interview.
Selon lui, à une époque où les consommateurs donnaient moins de feedback en temps réel sur les logiciels, le temps passé avec un produit ou les problèmes résolus représentaient des « proxies de qualité » rudimentaires.
« Maintenant,nous pouvons réellement apprendre des journaux anonymisés et extraire le sentiment »,a expliqué Suleyman,qui a rejoint Microsoft il y a environ un an après avoir dirigé la startup Inflection AI.
Microsoft a chargé un modèle d’IA d’évaluer ce sentiment et d’aider à déterminer le SSR des conversations Copilot. « Au cours des quatre derniers mois, il a considérablement augmenté, et c’est ce que nous optimisons », a-t-il précisé.
Suleyman a refusé de communiquer le taux en termes absolus ou de divulguer d’autres indicateurs de Copilot.
L’automne dernier,l’entreprise a annoncé une voix plus aimable pour son Copilot grand public et la possibilité d’analyser des pages web pour les utilisateurs pendant qu’ils naviguent.De nouvelles fonctionnalités pour Copilot ont été présentées, notamment des podcasts personnalisés, un outil pour aider les consommateurs à effectuer des recherches complexes et une apparence personnalisable pour chaque utilisateur et conversation.
« J’opterais certainement pour quelque chose de mignon », a déclaré Suleyman, « comme une petite chose de type Furby. »
Microsoft : La stratégie IA et l’évolution de Copilot
À l’occasion de son 50e anniversaire, Microsoft a mis en lumière sa stratégie en matière d’intelligence artificielle, notamment en mettant l’accent sur l’amélioration continue de son assistant IA, Copilot.
Indicateurs clés de performance pour Copilot
Mustafa Suleyman, directeur général de Microsoft AI, a révélé les indicateurs clés suivis pour évaluer le succès de Copilot. Outre les indicateurs traditionnels tels que le nombre d’utilisateurs actifs quotidiens et hebdomadaires, la distribution et l’intensité d’utilisation de l’offre grand public de Copilot, l’entreprise se concentre particulièrement sur un indicateur clé : le taux de sessions réussies (SSR).
L’importance du taux de sessions réussies (SSR)
Suleyman explique que le SSR est un indicateur crucial, particulièrement dans un contexte où les retours des utilisateurs en temps réel sont moins fréquents. Il souligne que Microsoft utilise désormais des journaux anonymisés et l’analyze des sentiments pour évaluer le succès des conversations Copilot. Cette approche permet d’obtenir des informations plus précises et d’optimiser l’expérience utilisateur.
« Je concentre vraiment l’équipe sur le SSR, le taux de sessions réussies », a-t-il déclaré.
Le modèle d’IA de Microsoft a été chargé d’évaluer le sentiment et d’aider à déterminer le SSR des conversations Copilot. Selon Suleyman, le SSR a « considérablement augmenté au cours des quatre derniers mois, et c’est ce que nous optimisons ».
Nouvelles fonctionnalités de Copilot
L’entreprise a continué à enrichir Copilot avec de nouvelles fonctionnalités. L’automne dernier, Microsoft a annoncé une voix plus agréable pour Copilot et a introduit la capacité d’analyser les pages web. De nouvelles fonctionnalités incluent des podcasts personnalisés, un outil de recherche complexe et des options de personnalisation de l’interface utilisateur.
Conclusion
Microsoft se concentre sur l’amélioration continue de Copilot grâce à une approche basée sur les données et l’analyse des sentiments. L’entreprise cherche à proposer une expérience utilisateur toujours plus performante et personnalisée.
FAQ
Qu’est-ce que le SSR ?
Le taux de sessions réussies, un indicateur clé de performance pour Copilot.
Comment Microsoft évalue-t-il le SSR ?
En analysant les journaux anonymisés et le sentiment des utilisateurs.
Quelles sont les nouvelles fonctionnalités de Copilot ?
Podcasts personnalisés, outil de recherche complexe et personnalisation de l’interface utilisateur.
Qui est Mustafa Suleyman ?
Le directeur général de Microsoft AI.
Quels sont les indicateurs d’adoption de Copilot suivis ?
Nombre d’utilisateurs actifs, distribution, intensité d’utilisation et SSR.
Tableau récapitulatif des indicateurs clés
| Indicateur | Description |
| :———————————— | :———————————————————————————————————————— |
| Nombre d’utilisateurs actifs | Utilisateurs quotidiens et hebdomadaires. |
| distribution et intensité d’utilisation | Comment et à quelle fréquence les utilisateurs utilisent Copilot. |
| Taux de sessions réussies (SSR) | Mesure de la réussite des conversations ou des interactions de Copilot, basée sur l’analyse des sentiments. |
