Google déploie en phase de test sur les smartphones Pixel 11 une nouvelle fonctionnalité d’intelligence artificielle baptisée « Call for me », permettant à l’assistant Gemini de passer des appels téléphoniques et de converser directement avec des interlocuteurs pour le compte des utilisateurs.
Le fonctionnement de l’assistant pour les appels automatisés
L’entreprise américaine élargit les capacités de son assistant conversationnel en introduisant une solution qui va bien au-delà de la simple numérotation. Conçue pour traiter des tâches téléphoniques du quotidien, cette option permet de vérifier la disponibilité d’un produit, de solliciter des devis, de planifier des rendez-vous, ou encore de naviguer à travers des serveurs vocaux interactifs et de patienter en ligne jusqu’à ce qu’un opérateur réponde, selon les informations partagées par la plateforme d’actualité technologique AITnews.
Avant d’initier la communication, l’application présente au propriétaire du téléphone le numéro composé ainsi que la nature des informations qui seront communiquées ou réclamées au cours de l’échange. Une fois le feu vert donné par l’utilisateur, Gemini se présente à son interlocuteur comme un assistant virtuel agissant pour le compte d’un tiers et prévient que l’appel fait l’objet d’un enregistrement.
Unification des outils et contrôle en temps réel
Cette nouveauté intègre des fonctionnalités que le géant de la tech proposait auparavant de manière dissociée, telles que la mise en attente automatisée et l’assistance à la navigation dans les menus téléphoniques. Durant l’échange, l’utilisateur a la possibilité de suivre la conversation en direct sous forme de transcription textuelle ou auditive, tout en conservant la liberté de reprendre la main sur la ligne à tout moment.
À l’issue de la communication, l’intelligence artificielle fournit un compte-rendu synthétique, tandis que l’historique complet des échanges textuels et l’enregistrement audio restent accessibles directement depuis l’application téléphonique.
Conditions d’accès et mesures de protection des données
Pour l’instant, l’expérimentation de ce service se limite à un cadre strict. Le dispositif nécessite la détention d’un modèle Pixel 11, une formule d’abonnement payante à Gemini, ainsi qu’une participation au programme de test public de l’application de téléphonie. De plus, la fonction exige d’utiliser une carte SIM américaine, de configurer le terminal en anglais, et de se trouver physiquement aux États-Unis, tout en visant des correspondants situés sur le territoire américain.
Du côté de la sécurité, des garde-fous stricts interdisent l’utilisation de l’outil pour les appels d’urgence, les campagnes marketing, les transactions financières ou le partage de données sensibles telles que les codes d’accès et les informations médicales. L’éditeur précise que les retranscriptions textuelles sont conservées sur ses serveurs informatiques, alors que les fichiers audio demeurent stockés exclusivement sur l’appareil de l’utilisateur, sans servir à l’entraînement des modèles algorithmiques.
À ne pas manquer