Le Scandale de la Poste Britannique : Vers la Fin d’Horizon et de Fujitsu ?
Après plus de 16 ans de scandale, révélé initialement en 2009, la Poste Britannique semble enfin se diriger vers la fin de son partenariat avec Fujitsu et de son logiciel controversé, Horizon. En tant que journaliste spécialisé dans les technologies et leurs impacts, j’ai suivi de près cette affaire qui a ruiné la vie de milliers de sous-postiers. La situation actuelle marque un tournant potentiel, mais le chemin vers une résolution complète s’annonce encore semé d’embûches.
Horizon : Un Système à l’Origine de Nombreuses Injustices
Le cœur du problème réside dans Horizon, un logiciel de comptabilité développé par Fujitsu. Des erreurs et des bugs dans ce système ont conduit à des accusations injustifiées de malversations financières contre des sous-postiers. L’enquête publique a établi un lien direct entre ces erreurs et, tragiquement, le suicide de 13 personnes. La Poste a poursuivi des milliers de sous-postiers pour des déficits financiers qui étaient en réalité causés par des défauts du logiciel.
Les Tentatives Échouées de Remplacement
La Poste a déjà tenté à plusieurs reprises de se débarrasser d’Horizon et de Fujitsu. En 2015, un projet visant à remplacer le système par une solution d’IBM a échoué, conduisant la Poste à revenir vers Fujitsu lorsque les difficultés sont apparues. Plus tard, le projet New Branch IT (NBIT) a également été abandonné après avoir rencontré des problèmes importants. Ces échecs successifs soulignent la complexité de la tâche et la résistance au changement au sein de l’organisation.
Un Nouveau Départ Sous la Direction de Paul Anastassi
Aujourd’hui, avec l’arrivée de Paul Anastassi en tant que Directeur Technique, la Poste semble déterminée à enfin mettre fin à cette saga. Anastassi a 30 ans d’expérience dans la gestion informatique et a annoncé un plan pour remplacer Horizon par un système plus moderne et flexible. Le plan consiste à introduire une interface moderne indépendante des appareils, offrant ainsi une plus grande flexibilité aux agences.
Plus de 80 composants composent la plateforme Horizon, dont seulement la moitié sont gérés par Fujitsu. Le reste est géré en interne ou par d’autres fournisseurs. La Poste prévoit de signer deux contrats distincts avec de nouveaux fournisseurs cet été, marquant le début de la fin pour Fujitsu et Horizon.
Les Enjeux Économiques et Technologiques
Anastassi estime que le nouveau système permettra même de réaliser des économies considérables par rapport aux coûts actuels liés à Fujitsu. Cependant, le remplacement d’un système aussi intégré que Horizon représente un défi technologique majeur. Il faudra veiller à assurer une transition en douceur et à éviter de nouvelles erreurs qui pourraient nuire aux sous-postiers.
Le Futur de la Poste Britannique : Vers une Plus Grande Indépendance Technologique ?
Ce scandale a mis en lumière la nécessité pour la Poste Britannique de renforcer son indépendance technologique et de mieux contrôler ses systèmes informatiques. L’objectif est de ne plus dépendre d’un seul fournisseur et de pouvoir adapter plus facilement ses technologies aux besoins changeants de l’entreprise.
FAQ
- Quand Fujitsu quittera-t-il complètement la Poste Britannique ?
- D’ici l’été 2027, selon les estimations actuelles.
- Quel est le principal problème avec le système Horizon ?
- Des erreurs et des bugs dans le logiciel ont conduit à des accusations injustifiées contre des sous-postiers.
- La Poste Britannique a-t-elle déjà essayé de remplacer Horizon ?
- Oui, plusieurs tentatives ont échoué dans le passé.
Ce scandale est un rappel brutal des conséquences potentiellement désastreuses d’une technologie défaillante et d’une gestion inadéquate. Il est crucial que la Poste Britannique tire les leçons de cette expérience et mette en place des mesures pour éviter que de telles injustices ne se reproduisent à l’avenir.
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