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BPJS Kesehatan : L’accès aux services JKN maintenu pendant les vacances de l’Aïd el-Fitr pour les participants actifs
le BPJS Kesehatan assure la continuité des services pour ses participants actifs pendant les congés de l’Aïd el-Fitr 2025. Cette initiative vise à faciliter l’accès aux soins de santé pour ceux qui voyagent ou restent loin de leur domicile.
Le Directeur Général du BPJS Kesehatan a précisé que des permanences seront assurées dans les agences et via le service PANDAWA (service administratif via WhatsApp). Les agences seront ouvertes les 28 mars, 2, 3, 4 et 7 avril 2025, de 8h00 à 12h00 (heure locale). Le service PANDAWA reste accessible 24h/24 et 7j/7.
« Les participants pourront bénéficier de services d’data, d’governance et de traitement des réclamations. L’application mobile JKN, le BPJS Kesehatan Care Center 165 et le site web officiel restent également disponibles », a déclaré le Directeur Général lors d’une conférence de presse.
Grâce au principe de portabilité du program JKN, les participants peuvent accéder aux services de santé partout et à tout moment, sans se limiter à leur établissement de santé de premier recours (FKTP) habituel. Les personnes en déplacement pendant les vacances de l’Aïd el-Fitr pourront donc recevoir les soins nécessaires, y compris pendant les jours fériés.« Pendant les vacances, les participants peuvent accéder aux services de santé même en dehors de leur région d’origine.En cas d’urgence médicale, tous les établissements de santé sont tenus de fournir des soins aux participants », a-t-il ajouté.
La Directrice de la Garantie des Services de Santé du BPJS Kesehatan a souligné que la prise en charge et les procédures de soins pour les patients en situation d’urgence restent conformes aux réglementations en vigueur.En cas de difficultés d’accès aux services, les participants peuvent contacter les agents d’information et de traitement des plaintes (PIPP) dans les hôpitaux. Le BPJS Kesehatan a également mis en place des agents BPJS SATU! (Prêts à aider) pour faciliter l’accès à l’information.
concernant les médicaments du Programme de Référence de Retour (PRB), les règles habituelles s’appliquent. Si la date de renouvellement de l’ordonnance tombe pendant les vacances, elle peut être avancée jusqu’à sept jours avant l’épuisement des stocks.
« Il est impératif que le statut de participation au JKN soit actif. En cas de cotisations impayées, il est conseillé de les régulariser. Le programme New rencana luran Bertahap BPJS Kesehatan (REHAB) 2.0, disponible sur l’application mobile JKN, permet d’échelonner le paiement des arriérés. De plus, le BPJS Kesehatan a établi des partenariats avec un million de canaux de paiement pour faciliter le règlement des cotisations », a précisé la Directrice.
Pour anticiper l’affluence des départs en vacances, le BPJS Kesehatan a mis en place des points d’assistance dans sept lieux stratégiques et un point de retour de vacances.Ces points offrent des services liés à l’adhésion au JKN, mais sont également équipés pour gérer les urgences, avec des médicaments et des possibilités d’orientation médicale si nécessaire.
Les points d’assistance sont situés au Terminal Pulo Gebang à Jakarta, sur l’aire de repos de l’autoroute Ungaran Km 429, au Terminal Purabaya à Sidoarjo, au port Soekarno Hatta à Makassar, au port Merak à Banten, sur l’aire de repos de l’autoroute Cipularang Km 88A à Purwakarta, sur l’aire de repos de l’autoroute Toi Cipali Km 166A à Majalengka, et le point de retour de vacances se trouve sur l’aire de repos de l’autoroute Cipali Km 164B à Majalengka.
« Nous espérons que cet engagement du BPJS Kesehatan sera soutenu par tous les établissements de santé partenaires. En facilitant l’accès aux services pendant les vacances, nous attendons des établissements qu’ils fournissent des soins optimaux à tous les participants, y compris ceux qui voyagent », a conclu le Directeur Général.
Vérifiez l’état de votre adhésion au JKN et assurez-vous qu’elle est ACTIVE pendant les vacances en payant régulièrement vos cotisations. Anticipez les imprévus et profitez sereinement de vos congés en famille.
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BPJS Kesehatan : Accès aux Services de santé JKN Garanti pendant l’Aïd el-Fitr 2025
Le BPJS Kesehatan assure la continuité des services de santé pour ses participants actifs pendant les vacances de l’Aïd el-Fitr 2025, offrant ainsi une tranquillité d’esprit à ceux qui voyagent ou se trouvent loin de leur domicile.
Services Disponibles pendant les Vacances
Le BPJS Kesehatan maintient l’accès aux soins pendant les congés, avec des options pour faciliter l’accès aux services. Pour assurer une couverture complète, plusieurs solutions sont proposées :
Agences BPJS Kesehatan : Ouvertes les 28 mars, 2, 3, 4 et 7 avril 2025 de 8h00 à 12h00 (heure locale).
Service PANDAWA (WhatsApp) : Accessible 24h/24 et 7j/7.
Services en ligne : Request mobile JKN, BPJS kesehatan Care Center (165), et site web officiel.
Portabilité des Services et Soins d’Urgence
Grâce au principe de portabilité du program JKN, les participants peuvent accéder aux soins de santé où qu’ils soient, sans limitation de leur établissement de santé de premier recours. En cas d’urgence médicale, tous les établissements de santé sont tenus de fournir des soins.
Facilitation et Assistance
Le BPJS Kesehatan met également en place plusieurs options pour simplifier les démarches et fournir une aide rapide :
Agents PIPP : Présents dans les hôpitaux pour assister les patients et gérer les plaintes.
Agents BPJS SATU! : Disponibles pour fournir des informations et de l’assistance.
Médicaments et Cotisations
Renouvellement d’ordonnances PRB : Possibilité d’anticiper le renouvellement jusqu’à sept jours avant l’épuisement des stocks, si la date de renouvellement tombe pendant les vacances.
Cotisations : Il est impératif que le statut de participation au JKN soit actif en payant régulièrement vos cotisations. Le programme REHAB 2.0 est disponible sur l’application mobile JKN pour échelonner le paiement des arriérés. BPJS Kesehatan propose plus d’un million de canaux de paiement.
Points d’Assistance pendant les Vacances
Pour faciliter l’accès aux services, le BPJS Kesehatan installe des points d’assistance dans sept lieux stratégiques:
| Lieu | Services Offerts |
| ————————————————– | ————————————————————- |
| Terminal Pulo gebang (Jakarta) | Adhésion au JKN, urgences, médicaments, orientation médicale |
| Aire de Repos Ungaran Km 429 | Adhésion au JKN, urgences, médicaments, orientation médicale |
| Terminal Purabaya (Sidoarjo) | Adhésion au JKN, urgences, médicaments, orientation médicale |
| Port Soekarno Hatta (Makassar) | Adhésion au JKN, urgences, médicaments, orientation médicale |
| Port Merak (Banten) | Adhésion au JKN, urgences, médicaments, orientation médicale |
| Aire de Repos Cipularang Km 88A (Purwakarta) | Adhésion au JKN, urgences, médicaments, orientation médicale |
| Aire de Repos Cipali Km 166A (Majalengka) | Adhésion au JKN, urgences, médicaments, orientation médicale |
| Point de Retour de Vacances Aire de Repos Cipali Km 164B (Majalengka) | Adhésion au JKN, urgences, médicaments, orientation médicale |
FAQ : Vos Questions sur l’Aïd el-Fitr et le BPJS Kesehatan
Les services JKN sont-ils disponibles pendant l’Aïd el-Fitr ? Oui, le BPJS kesehatan assure une continuité des services pour ses participants actifs.
Comment puis-je accéder aux services pendant les vacances si je suis hors de ma région ? Grâce à la portabilité du programme JKN,vous pouvez accéder aux soins partout et à tout moment.
Que faire en cas d’urgence médicale ? Tous les établissements de santé sont tenus de vous prendre en charge.
Où puis-je trouver de l’aide en cas de problème ? contactez les agents PIPP dans les hôpitaux ou les agents BPJS SATU!.
Comment puis-je vérifier l’état de mon adhésion au JKN ? Vérifiez l’état de votre adhésion et assurez-vous qu’elle est ACTIVE pendant les vacances en payant régulièrement vos cotisations.
Comment puis-je régler mes cotisations ? Le BPJS Kesehatan propose des solutions de paiement telles que l’application mobile JKN et plus d’un million de canaux de paiement.
Y a-t-il des points d’assistance mis en place ? Oui, des points d’assistance sont disponibles dans plusieurs lieux stratégiques (voir tableau ci-dessus).
Profitez de vos vacances en toute sérénité !
