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Décisions client : Émotions vs. Algorithmes (Détaillants)

by Sophie Bernard

Tendances d’achat 2025 : L’acheteur privilégie l’expérience personnalisée et la rapidité

PARIS – 1er Mai 2024 – Les consommateurs redéfinissent les tendances d’achat en 2025, avec une préférence marquée pour la personnalisation et la rapidité. Cet article révèle que les achats en ligne au Mexique ont fortement augmenté. L’intelligence artificielle et les valeurs éthiques sont devenues centrales pour les consommateurs. Pour en savoir plus sur ces changements majeurs, lisez la suite !



Tendances D’achat 2025 : L’acheteur Privilégie L’expérience Personnalisée et La Rapidité

Le paysage du commerce de détail est en pleine mutation en 2025. L’acheteur moderne, submergé de notifications et d’algorithmes, prend des décisions basées sur un mélange complexe d’émotions, de valeurs et de commodité. Les ventes en ligne au Mexique ont bondi de 20 % en 2024, atteignant 789 milliards de pesos, selon l’Association Mexicaine de Vente en Ligne (AMVO). Cette croissance fulgurante souligne l’importance croissante du commerce électronique et la nécessité pour les entreprises de s’adapter rapidement aux nouvelles tendances d’achat.

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L’évolution Du Comportement Du Consommateur

Chaque achat est bien plus qu’une simple transaction. Il s’agit d’un réseau complexe de pensées, d’émotions et de valeurs. Le consommateur se pose des questions essentielles : la marque est-elle fiable ? Le produit est-il durable ? Qui le recommande ? un influenceur ? Un algorithme ? Les marques doivent donc s’adapter à ce consommateur averti et exigeant.

Cette transformation impacte non seulement les habitudes d’achat, mais aussi la manière dont les entreprises doivent se réinventer pour devenir plus technologiques, stratégiques et agiles. L’évaluation d’un produit ne se limite plus à sa fonctionnalité. Son impact environnemental et son adéquation avec les valeurs du consommateur sont désormais primordiaux.

L’intelligence Artificielle Au Service De L’achat

Fait surprenant, 68 % des consommateurs sont désormais prêts à suivre les recommandations d’achat générées par des outils d’intelligence artificielle, surpassant même les moteurs de recherche traditionnels. Cette tendance marque un tournant majeur dans la manière dont les consommateurs découvrent et sélectionnent les produits.

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Bien que le prix reste un facteur crucial, avec 65 % des clients privilégiant leurs propres marques pour économiser, la durabilité n’est plus un luxe. 64 % des consommateurs affirment que la durabilité influence directement leur décision d’achat.

L’immédiateté : Un Enjeu Majeur

L’immédiateté est devenue un facteur déterminant dans l’expérience d’achat. En seulement deux ans, le pourcentage de personnes s’attendant à recevoir leur commande en moins de deux heures a grimpé de 34 % à 65 %. Cette urgence a donné naissance au commerce rapide, un modèle qui fusionne le numérique et le physique pour offrir des livraisons ultra-rapides.

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